外科護(hù)理中的人性化護(hù)理對策研究

李敏 孫樹峰

摘要 目的：探討外科護(hù)理中實(shí)施人性化護(hù)理的對策及其應(yīng)用效果。方法：2017年7月-2018年6月收治外科患者116例，按照接診順序分為兩組，各58例。對照組給予常規(guī)護(hù)理，觀察組給予人性化護(hù)理。結(jié)果：患者治療期間的焦慮、抑郁情緒程度比較，觀察組顯著輕于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。患者的護(hù)理態(tài)度、健康教育、治療護(hù)理和心理護(hù)理等護(hù)理質(zhì)量滿意度評分比較，觀察組均顯著高于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：在外科護(hù)理中實(shí)施人性化護(hù)理，能夠有效改善患者治療期間的不良心理情緒，顯著提高臨床護(hù)理質(zhì)量，獲得患者更高的滿意度。

關(guān)鍵詞 外科護(hù)理;人性化護(hù)理：應(yīng)用效果

外科是醫(yī)院的一個重要科室，外科患者具有多種臨床特征，如疾病類型復(fù)雜多樣、于術(shù)類型多樣、數(shù)量龐大、周轉(zhuǎn)較快等[1]。以上臨床特征往往會導(dǎo)致諸多不良情緒的產(chǎn)生，不僅對患者的心理健康和臨床療效有影響，同時(shí)對患者的生活質(zhì)量有嚴(yán)重危害。這就給外科患者的臨床護(hù)理工作帶來了較大的挑戰(zhàn)[2]。因此，在外科臨床護(hù)理中實(shí)施人性化護(hù)理十分重要，本文對外科護(hù)理中實(shí)施人性化護(hù)理的對策及其應(yīng)用效果進(jìn)行了研究。

資料與方法

2017年7月-2018年6月收治外科患者116例，按照接診順序分為兩組，各58例。觀察組男30例，女28例;年齡22～74歲，平均f54.2±5.5）歲;包括肝膽手術(shù)20例，胃腸手術(shù)22例，甲狀腺于術(shù)16例。對照組男32例，女26例;年齡24～76歲，平均（55.4±5.3）歲;包括肝膽于術(shù)19例，胃腸手術(shù)24例，甲狀腺手術(shù)15例。兩組研究對象資料，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），可對比。本次研究獲得了本院倫理委員會的批準(zhǔn)。

臨床方法：對照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理。觀察組進(jìn)行人性化護(hù)理：①提高服務(wù)意識：護(hù)理人員接待患者時(shí)態(tài)度要溫和，與患者及家屬構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。對患者及家屬提出的問題進(jìn)行耐心解答，并給予必要的心理安慰。協(xié)助患者辦理住院于續(xù)。當(dāng)患者癥狀獲得緩解后，再告知患者床位費(fèi)，并將清單每天交到患者于上，讓患者了解住院費(fèi)用。同時(shí)在患者病情穩(wěn)定后，護(hù)理人員要向患者介紹具體的治療方案和整體治療安排，讓患者對接下來的治療做到心中有數(shù)。②人性化健康宣教：積極協(xié)助患者完成各項(xiàng)基礎(chǔ)檢查和專項(xiàng)檢查，耐心地向患者及其家屬進(jìn)行健康教育，健康教育內(nèi)容包括基礎(chǔ)的疾病知識、正確的術(shù)后功能訓(xùn)練等。在健康宣教過程中，要以和藹、真誠的態(tài)度，運(yùn)用一定的語言藝術(shù)，在保證患者能夠聽懂、聽明白的基礎(chǔ)上，減輕患者的心理壓力和心理負(fù)擔(dān)。③加強(qiáng)溝通：在治療過程中，護(hù)理人員要加強(qiáng)與患者及其家屬之間的溝通，不僅要及時(shí)地與患者家屬溝通患者的診療操作、可能出現(xiàn)的問題、應(yīng)對措施、注意事項(xiàng)等，同時(shí)還要積極地通過溝通交流的方式來緩解患者及其家屬存在的焦慮、緊張等不良情緒。④加強(qiáng)病情觀察：在患者術(shù)前、術(shù)中和術(shù)后給予其定期檢查，并嚴(yán)密觀察患者的病情、生命體征變化，詳細(xì)記錄。一旦JH現(xiàn)異常要立即上報(bào)主治醫(yī)師，并遵醫(yī)囑給予合理的處理。在對患者實(shí)施全面護(hù)理的基礎(chǔ)上，還需加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理、恢復(fù)期間的康復(fù)護(hù)理等干預(yù)。

觀察指標(biāo)：①患者治療期間的心理不良情緒狀態(tài)：分別以SAS、SDS評分量表對患者的焦慮、抑郁情況狀態(tài)進(jìn)行評估，在護(hù)理前和護(hù)理后分別進(jìn)行1次評估，并對比兩次評估結(jié)果。②患者的護(hù)理質(zhì)量滿意度評分：采取打分制對護(hù)理態(tài)度、健康教育、治療護(hù)理和心理護(hù)理等護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，每項(xiàng)滿分均為10分，得分越高則表明患者對該項(xiàng)護(hù)理服務(wù)的滿意度越高。

統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：采用SPSS 21.0實(shí)施統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，其中的計(jì)數(shù)資料和計(jì)量資料分別以%和（x±s）表示并錄入，分別采取x2和t檢驗(yàn)，d =0.05作為其檢驗(yàn)水準(zhǔn)。

結(jié)果

兩組患者治療期間的心理不良情緒比較：觀察組治療期間的焦慮、抑郁情緒程度顯著輕于對照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表l。

兩組患者護(hù)理質(zhì)量滿意度評分比較：患者對護(hù)理態(tài)度、健康教育、治療護(hù)理和心理護(hù)理等護(hù)理質(zhì)量滿意度評分比較，觀察組均顯著高于對照組，比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）—見表2。

討論

人性化服務(wù)是一種“以人為本”的護(hù)理理念，基于人本主義發(fā)展而來，該護(hù)理模式強(qiáng)調(diào)在臨床護(hù)理服務(wù)實(shí)施過程中，要全面關(guān)注患者的生理、心理、社會和精神等方面的因素，使以上各方面均處于舒適狀態(tài)，最大程度緩解患者的身心不適[3]。人性化護(hù)理服務(wù)在外科護(hù)理中的應(yīng)用，能夠使護(hù)理人員的工作具有統(tǒng)一的參考標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)及評價(jià)指標(biāo)，從而促使護(hù)理人員能夠積極地轉(zhuǎn)變其傳統(tǒng)的護(hù)理服務(wù)理念，護(hù)理過程中秉承“以患者為中心”的護(hù)理理念，對患者進(jìn)行身心的全方位護(hù)理干預(yù);在護(hù)理中將被動護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幼o(hù)理，提高外科護(hù)理質(zhì)量[4]。因此，人性化服務(wù)的實(shí)施不僅滿足了外科患者的護(hù)理需求和心理需求，同時(shí)也充分體現(xiàn)了護(hù)理人員的服務(wù)價(jià)值，是一種實(shí)踐性較強(qiáng)的護(hù)理服務(wù)模式[5]。

綜上所述，在外科護(hù)理中實(shí)施人性化護(hù)理，能夠有效改善患者治療期間的不良心理情緒，顯著提高臨床護(hù)理質(zhì)量，獲得患者更高的滿意度。

參考文獻(xiàn)

[1] 李冬梅人.性化護(hù)理在普外護(hù)理中的效果評價(jià)【JJ河南外科學(xué)雜志，2012，18（1）：114-115.

[2] 朱志華，黃敏，王娜，等.人性化護(hù)理在普外科圍術(shù)期患者中的應(yīng)用效果觀察[J].現(xiàn)代生物醫(yī)學(xué)進(jìn)展，2012，12（30）：5917-5919.

[3] 陳小英，王剛.人性化護(hù)理在外科護(hù)理中自效果評[J].臨床合理用2013，6（12c：）：190-191.

[4] 邢艷霞.人性化護(hù)理在普外科護(hù)理中的效果評價(jià)[J].中國醫(yī)藥指南，2012，10（31）：662-663.

[5] 吳蕓娟人性化護(hù)理在普外科護(hù)理中的臨床效果觀察[J].健康之路，2013，12（12）：343.