網絡教育班主任管理工作探討

胡瓏川

摘 要：網絡教育已經成為大多數在職人員學歷提升的主要方式。四川省干部函授學院與東北財經大學自2003年合作開展網絡教育以來，已經走過了十幾個年頭。東財成都學習中心作為兩高校合作的結晶，自2003年成立之際開始招收網絡教育學員，為四川的經濟社會發展培養了財經、法律、建筑等各類人才。本文以東財成都學習中心為例，探討網絡教育中班主任如何做好管理工作，力求提升網絡教育的教學質量。

關鍵詞：網絡教育;班主任;學員;成都學習中心

成都學習中心作為東北財經大學網絡教育學院（以下簡稱東財網院）在四川的直屬學習中心，是東財網院現代遠程教育的校外服務機構，各批次的班集體是成都學習中心的基本構成單位，班主任作為班集體的管理者，直接面對學員，長期與學員保持緊密聯系。一方面，班主任擔負著管理、引導學員在網絡教育這所沒有圍墻的學習環境中學習的任務，在班級管理、學習支持服務上起著舉足輕重的作用;另一方面，網絡教育的社會性和開放性的特點，也給班主任管理工作帶來了挑戰。

一、網絡教育學員的特點

（一）學員年齡跨度大，學習基礎參差不齊

成都學習中心招收的學員，來自各行各業，年齡集中在20～50歲之間;大部分學歷為高職、高中、中專學歷;學員是已參加工作的在職職員，并且少數學員還擔任單位領導職位。他們有著豐富的社會經歷、工作實踐和能力，且個體有較大差異，給我們的網絡教育管理工作帶來了極大困難。

（二）學員學習目的差異較大

成都學習中心的學員中，大多數是在工作實踐中切身體會到知識的匱乏，現有的知識結構無法適應新的工作，期望通過學習來提升自己，彌補知識的欠缺。所以這部分學員學習的目的明確，學習態度端正，在學習過程中善于思考和發現問題，有很強的學習主動性和自覺性。但也有一部分學員是迫于評職稱、職位晉升的需求，他們的目的很明確就是“混文憑”，這部分學員則一切以文憑為中心，思想上急功近利，為考試過關而學習，從而導致網上學習時間不能保證，甚至延誤畢業等不良現象出現。

（三）部分學員紀律意識渙散

與普通高等學校的學員有所不同，網絡教育是學員利用互聯網進行自主學習，不用到校上課。這也是網絡教育的優勢，一定程度地緩解了工作與學習的矛盾。但利和弊是同時存在的，部分學員紀律渙散，存在著無視學校的教學學籍管理規定的心理狀態，認為沒有教室、教師約束，通常不按要求完成網上學習、不按時報考統考考試等，甚至預約了集中考試無故不參加，補考、重修，乃至延期畢業。這些都給班主任的班級管理工作帶來了不利因素。

二、網絡教育班主任管理工作的特點

（一）網絡教育班主任應提供個性化的服務

如上所述，成都學習中心的學員個體差異大，處于不同的職業和年齡段，教育背景不同，學習目的也不盡相同。因此，班主任一開始就應盡快摸清學員的特點，了解學員入學前的各種情況，需要根據他們的不同特點進行管理，提供多樣化、個性化的教學服務。

例如，對學習主動性高、態度認真的學員，班主任應多加引導和激勵，使他們能抓住各種機會鍛煉自己、提高自己各方面的能力;對年齡偏大、網絡技術不嫻熟的學員，要耐心幫助指導他們上網學習，主動聯系并幫助他們合理安排好學習時間。

（二）網絡教育班主任是學員學習的引導者

與傳統的普通高等教育模式不同，新興的網絡教育模式優勢很多，新入學的學員不是很了解，因此，班主任在開學時就應抓好入學教育關，舉辦開學典禮，及時給新學員講解網絡教育的學習方法，“授之以漁”，而非“授之以魚”，引導學員學會自主學習，使學員們更加熟悉網絡教育的學習模式，輕松愉快的度過學習時光，既學到知識又不難拿到文憑。

（三）網絡教育班主任是學校和學員之間的橋梁和紐帶

班主任在網絡教育中，應充分起到橋梁和紐帶的作用，做好學員與學校的信息溝通工作。從招生入學到畢業，班主任要密切保持與學員之間的聯系，及時準確地傳遞學校的教育教學信息，要積極主動地與學員聯系，要融入到學員中去，傾聽學員心聲，同時要對學員的學習過程進行監督。

三、成都學習中心班主任工作面臨的問題

在網絡教育班主任管理中，通過我們的工作實踐，取得了顯著的成績，但還存在一些問題：

（一）學員學習心態不一，影響班級管理秩序

如前所述，成都學習中心的多數學員求知欲強，刻苦攻讀;但部分學員把“混文憑”作為主要的學習目的，在學習過程中，不注重平時學習過程，只注重考試是否通過;有的學員平時不學習，考試時作弊找槍手……學員的這般不良心態既影響了網絡教學秩序和管理秩序，也大大影響了教學質量。班主任如何調整這部分學員的心態，成為班級管理的關鍵。

（二）學員工學矛盾突出，學習過程難以監控

學員平時上課是登陸東財在線教室，通過導學課件進行自主學習，較長時間面對著電腦屏幕，學習情況如何不能與授課老師、班主任溝通，與同學之間也難以進行情感交流，容易產生孤獨感。同時，選擇網絡教育的學員，一般都是邊工作邊學習，需要學員親自到校的時候，如學校組織的集中考試，有些學員因工作等原因不能參加，凸顯了學員的工學矛盾。班主任雖然通過QQ群、微信、電話、郵件、短信等方式進行督促和提醒，但全程做好監控管理工作難度較大。

（三）班級綜合性組合，班級功能弱化

成都學習中心招生眾多，但是不能按照專業編排班級，只能按照年級進行分班，即由不同層次、不同專業、不同年齡、不同背景的學員組成了綜合班，班級建設簡單，加大了班主任組織班級活動的難度。

四、成都學習中心如何做好班主任管理工作

針對班主任管理工作中出現的以上問題，成都學習中心想方設法積極解決，主要有以下幾方面的心得體會：

（一）班主任以學員為本，細心做好班級日常管理工作

網絡教育這種特殊的教學方式，使得學員的學習狀況都得通過班主任這一環節來實現。班主任的工作是瑣碎而繁雜的，從學員參加報名的學前階段，到接受教育的學中階段，到畢業時拍采集圖像、領取畢業證及檔案都要經歷無數細微繁復的登記、通知等。成都學習中心的班主任樹立了“一切為了學員、為了學員一切”的服務意識，在整個教學過程中，要檢查學員是否完成教學計劃規定的全部課程，成績是否全部合格，費用是否全部交齊，并做好網絡教育學員學籍注冊、考試報名、督促費用收繳、成績管理等各類日常管理工作。

（二）做好導學服務，在服務中加強班級管理工作

如前所屬，學員來自不同地域、不同行業，知識水平和學習目的差異化較大，如何使他們在有限的年限中順利完成學業是班主任急需解決的問題。首先必須抓好入學教育這個重要環節。網絡教育中的班主任擔負著引導、指導、督導學員學習的責任，起著學員在學習活動中的導學作用。對于那些對網絡教育的教學方式很陌生的學員，班主任就要充分利用開學后的第一個活動——開學典禮，全面詳細地對其介紹網絡教育的特點，引導學員如何利用東財在線的教學平臺進行學習，怎樣參加BBS討論并獲取附加分，怎樣通過形成性考核作業、機考、集中考試等。為學員提供切合實際的幫助，使他們更加了解網絡教育的全過程，從而積極主動，有目標、有方向地去學習、去努力，也使班主任在教學工作中起到事半功倍的效果。

（三）建立網絡信息平臺，加強班主任與學員之間的溝通

網絡教育學員分散，給班主任管理工作帶來一定的難度。成都學習中心充分利用網絡手段進行管理，建立師生互動的通道，以便信息的有效傳遞，提高工作效率。班主任對招收的學員進行科學、系統地分類，建立學員檔案，把學員的基本情況錄入學習中心管理平臺;印發班級通訊錄，人手一份;建立班級QQ群、班級微信群，在群中的“共享”模塊，班主任上傳相關導學資料，供學員下載;也鼓勵群中的成員在學習的過程中踴躍發言，提出問題，互相幫助，協同解決;此外，班主任也將學習中心相關通知、公告，及時傳遞給學員，并將學員情況及時反饋給學習中心，盡快解決問題，為學員提供及時服務。通過掌握和建立學員信息網絡，使得班主任的管理工作更為輕松。

（四）選拔優秀的班干部，協助做好班級管理工作

阿基米德曾說“給我一個支點，我將撬起整個地球”。這句話揭示了杠桿原理的重要性。在一個班級中，學員干部就是杠桿。網絡教育學員的上述特點給網絡教育班主任管理工作帶來了極大困難。光依靠班主任的力量是遠遠不夠的，配備得力的、愿意為同學服務的班干部，協助班主任出謀劃策，利用這些現代的網絡工具在網上起到“傳、幫、帶”的作用，極大提高了班主任的工作效率。

（五）積極開展班級活動

為加強學員之間的交往，增強學員的團隊精神，班級活動的有效開展是突破。除了開學典禮這種常規活動外，班主任應該針對學員的特點，在各批次班級內部與各批次班級之間積極組織有益于學員身心健康發展的各類文體活動，一方面，讓平時不曾謀面的同學們熟悉起來，為同學們提供一個相識相知、展示自我的平臺;另一方面，為全體同學營造了一種輕松自由的氣氛，又加強了學員們的集體意識，真正形成互幫互學、團結協作的學習氛圍。此外，還應積極響應東財網院總部的各種校園文化活動，如一年一度的學員母校游活動，“網絡學緣，校友風采”校友文化節活動等，通過豐富多彩的校園文化活動讓學員們親身感受東北財經大學濃厚的校園文化;了解東北財經大學的歷史沿革和人文理念;與校友分享網絡教育學習中的點滴故事，一同度過難忘的校園時光。

網絡教育班主任的工作瑣碎而繁多，它滲透在學員學習的各個角落，必須要有強烈的事業心和高度的責任感，并要付出辛勤的勞動。成都學習中心的全體老師在工作實踐中不斷研究和探索網絡教育班主任工作的新方法、新思路，力求不斷提升網絡教育的教學質量。

參考文獻：

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