企業(yè)全面質(zhì)量管理的實施策略探討

鄧繼珍

摘要：在現(xiàn)代社會的激烈競爭中，一個企業(yè)要想獲得良好的發(fā)展，就必須要靠質(zhì)量取勝，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的重點。企業(yè)運用全面質(zhì)量管理體系，對企業(yè)在以后遇到的挑戰(zhàn)和困難中發(fā)揮指導(dǎo)作用，從強調(diào)強調(diào)全局，提煉系統(tǒng)觀點的方法促進整個企業(yè)的有機發(fā)展，保證市場經(jīng)濟的平穩(wěn)運行。

關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理體系 實施策略 應(yīng)用

引言：全面質(zhì)量管理體系首先源自于美國，隨后也逐漸應(yīng)用于其他工業(yè)發(fā)達的國家，但是在日本取得的是最大的成功，可以說是為現(xiàn)代企業(yè)的管理體制，指明了一條新的道路，開創(chuàng)了一種新的方法。從歷史的發(fā)展軌跡來看，全面質(zhì)量管理體系是一種極其有效成功的方法，是當前的企業(yè)能夠更好轉(zhuǎn)變，為現(xiàn)代化企業(yè)的橋梁，也是一個企業(yè)在在激烈的市場競爭中，能夠保持生命力和競爭力的源泉。并且當今社會對企業(yè)的管理質(zhì)量管理規(guī)模要求更大，同時因為質(zhì)量管理的特殊性，企業(yè)不僅要考慮質(zhì)量對消費者的直接影響，同時也要考慮到對社會發(fā)展，文化傳承的影響。企業(yè)可以借鑒全面質(zhì)量管理的思想，建立起質(zhì)量監(jiān)控和信用保證體系對于企業(yè)提高管理質(zhì)量，提升自身的競爭力都有很大的幫助。

一、在市場中實施質(zhì)量管理，促進企業(yè)發(fā)展

我國正處于社會轉(zhuǎn)型期節(jié)，特別是在加入WTO舉辦奧運會之后，國家經(jīng)濟，文化，政治，外交等方面取得了優(yōu)異的成績同時我國也逐步邁入一個法治化，公平開放，友好包容，良性競爭的市場經(jīng)濟時代。我國現(xiàn)代企業(yè)抓住這一發(fā)展趨勢努力發(fā)展自己自身的企業(yè)出現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的跨國企業(yè)，跨國公司，但是在這一過程中很多管理理念不先進、不新穎的企業(yè)很難生存下去，要想企業(yè)逆水而上，就必須將全面質(zhì)量管理體系，應(yīng)用于企業(yè)管理中能夠幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中，具有令客戶滿意的質(zhì)量。視質(zhì)量為企業(yè)生存之本，企業(yè)發(fā)展的保障，才能使企業(yè)的質(zhì)量管理工作，充滿活力與生機，只有這樣才能提高企業(yè)的競爭能力和工作效率，企業(yè)才能培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。實施全面質(zhì)量管理就是要營造一種追求高品質(zhì)、創(chuàng)造高收益、追求卓越、不斷突破的氛圍，使企業(yè)員工之間形成良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)出所有工作人員的責任感，把提高產(chǎn)品質(zhì)量作為出發(fā)點和落腳點。

二、依托全面質(zhì)量管理，建立產(chǎn)品質(zhì)量標準

對于消費者而言，購買一件產(chǎn)品最重要的就是它的質(zhì)量，很大程度上質(zhì)量決定的產(chǎn)品的銷售量，所以這就要求一個企業(yè)如果想要有所成就的話，那么他就必須把發(fā)展的重點放在消費者所重點關(guān)注的問題上，集中力量在一個點上進行突破，這就要求我們企業(yè)必須要將全面質(zhì)量管理應(yīng)用于產(chǎn)品中，對產(chǎn)品質(zhì)量按照規(guī)范標準進行嚴格的監(jiān)控。首先這就要求我們企業(yè)必須要建立符合國家政策、行業(yè)行規(guī)標準的產(chǎn)品質(zhì)量標準，提高企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)范化，在保證產(chǎn)品生產(chǎn)的速度的同時能夠更好的保證生產(chǎn)的效率，從而能夠更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量達到能夠投放市場要求標準。其次企業(yè)應(yīng)該定期對生產(chǎn)的產(chǎn)品進行抽樣檢查，淘汰掉不合格、不規(guī)范、沒有達到質(zhì)量標準的產(chǎn)品，保證每一個流入市場的產(chǎn)品都是完美的、沒有瑕疵的、是對消費者負責任的產(chǎn)品。最后企業(yè)要對不合格產(chǎn)品進行深入分析，看看是哪個環(huán)節(jié)，使得產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵，改革產(chǎn)品的生產(chǎn)機器，對企業(yè)實施動態(tài)進行嚴格的控制，實現(xiàn)企業(yè)高校管理模式，以及生產(chǎn)流程。

三、實施全面質(zhì)量管理從工作人員開始

（一）提高所有人員的質(zhì)量管理意識。生產(chǎn)和銷售是企業(yè)實施全面質(zhì)量管理體系的兩大重點與難點，在企業(yè)的全面質(zhì)量管理體系中需要對所有的工作人員進行質(zhì)量管理意識的啟迪，使得這些人能夠牢固樹立顧客至上、消費者至上的原則。顧客至上消費者至上觀念的實施核心，是要滿足消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的高要求，提高工作人員的改進能力和綜合素質(zhì)能力。工作人員的質(zhì)量意識貫穿于一個產(chǎn)品從設(shè)計到制作完成的所有階段，樹立良好的質(zhì)量意識，可以使工作人員實現(xiàn)對錯誤工作的勇敢承認和積極改正，這樣積極的態(tài)度，能夠使企業(yè)培養(yǎng)一個利于所有工作人員發(fā)展的氛圍，并使每一個工作人員都能夠以飽滿的激情投入到企業(yè)的發(fā)展中。企業(yè)全面質(zhì)量管理體系追求所有工作人員都參與，它的意圖就是使每個人都能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮積極作用，只有所有的工作人員全面參與，才能使得他們的優(yōu)秀的工作能力在企業(yè)發(fā)展的過程中予以充分發(fā)揮。

（二）全程管理，不斷改進。堅持全面質(zhì)量管理的全過程就是要將全面質(zhì)量管理貫穿與產(chǎn)品生產(chǎn)到產(chǎn)品銷售的全過程和各個主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)，并抓住主要環(huán)節(jié)設(shè)置企業(yè)管理達標標準，進行階段性把控，以便查找出錯處，以免造成產(chǎn)品質(zhì)量不合格時不知道哪個環(huán)節(jié)出錯等問題。在質(zhì)量把控過程中可以協(xié)調(diào)各部門的工作，培養(yǎng)默契和互相查找不足之處的能力，讓所有工作人員在產(chǎn)品生產(chǎn)的持續(xù)改進過程中，改進企業(yè)的生產(chǎn)模式，提高企業(yè)生產(chǎn)效率。在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，對每個環(huán)節(jié)的要求都不同情，對質(zhì)量標準也不同，對各部門的權(quán)責和內(nèi)容進行細分，實現(xiàn)對質(zhì)量的全程監(jiān)管，有利于保證整個企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

四、結(jié)束語

如何有效實施全面質(zhì)量管理已經(jīng)聚焦整個企業(yè)管理視線，也是每一個企業(yè)家都在思考的問題。在眾多的生產(chǎn)環(huán)節(jié)中努力探索如何成功提高企業(yè)管理質(zhì)量，從而提升企業(yè)自身的發(fā)展，使企業(yè)在市場調(diào)節(jié)的經(jīng)濟模式中立于不敗之地。確實，迅速建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度，強化企業(yè)質(zhì)量管理，對于中國企業(yè)而言，具有提高整個中國企業(yè)管理模式在世界企業(yè)中的競爭力，對實現(xiàn)企業(yè)的蒸蒸日上奠定了基礎(chǔ)。