春節出境游認真五件事

雷玄

進入臘月后，線上線下旅游產品銷售漸熱，春節出游高峰已然臨近。隨著2019年放假安排出爐，出游計劃已經被許多消費者提上日程，尤其是即將到來的豬年春節假期，出境游預訂人氣持續攀升。

攜程發布的《2019春節長假旅游趨勢預測報告》稱，今年春節長假預計將超過4億人次出游，其中出境游人次約700萬，出境游覆蓋范圍包括96個國家、地區的900多個旅游目的地，全球將迎來“中國春節時間”。1月16日，中國旅行社協會聯合途牛旅游網對外發布《2019春節黃金周旅游趨勢報告》稱，出境游市場，“冷熱”目的地齊受寵，到東南亞海島享受陽光沙灘、去往北歐欣賞極光，均受到消費者青睞。此外，選擇“南美+南極”連線產品探險也成為部分消費者春節期間的超in玩法。

歲末年關正是商家的打折促銷季，針對最近某些商家、保險公司、銀行等推出買產品贈送旅游券的行為，為了消費者在出游時能夠理性消費，謹防陷阱，依法維權，中國質量萬里行發布2019年春節旅游五大注意事項。

選擇有資質的旅行社

消費者需要尋找正規、有資質的旅行社，一定是要證照齊全的才去參團。不要因為價格低，就去報一些不靠譜的旅行社。要增強風險的防范意識，避免因為貪便宜而發生的上當受騙。

旅行社是許可經營的行業，出境游更是特許經營的業務。因此在選擇旅行社時，要確認旅行社的經營范圍。注意查看工商部門頒發的營業執照和旅游管理部門頒發的《旅行社業務經營許可證》《旅行社分社備案登記證明》《旅行社服務網點備案登記證明》。許可證及登記證明上載明許可證號碼、旅行社名稱、營業場所、許可經營業務、許可證及登記證明的有效期等內容。

簽訂旅游合同警惕違規轉（拼）團

消費者要根據選擇的出行目的地，確定所簽合同（《團隊出境旅游合同》《團隊國內旅游合同》《大陸居民赴臺旅游合同》）的種類，簽訂旅游合同時，要明確旅游線路、行程、景點、交通和食宿安排及標準、購物次數及停留時間、雙方的權利義務、違約責任等基本內容，并索要和妥善保存發票。

消費者需要重點關注：旅行社、旅游者的基本信息;旅游行程安排;旅游團成團的最低人數;交通、住宿、餐飲等旅游服務安排和標準等等。正規的旅游合同，是消費者保障自身權益的重要途徑，如果遇到什么糾紛的話，合同就是最好的判斷依據。

合同、旅游行程單、發票或收據都是重要證據，日后一旦發生糾紛，可作為憑證。轉團和拼團是旅行社業務中的常見現象。根據有關法規的規定，轉團的前提是必須征得消費者的同意。發生服務質量問題，須由有合同關系的旅行社承擔責任，再行追償。

拒絕“不合理低價游”

“不合理低價游”，是指地接旅行社在接待消費者團隊時，分文不賺只收成本，甚至低于成本價接待。在“零團費”旅游活動中，客源地組團社不付給目的地地接社任何費用，只負責輸送客源。

在這種模式下，地接社的接待成本、企業利潤、所需稅金、導服費用等全部來自于導游所交的“高額人頭費”和旅游服務供應商的“簽單”回傭;地接導游以引導消費者購物和參加自費活動為主，地接社和導游的“回扣”項目較多。

所謂“羊毛出在羊身上”，企業不會做虧本生意，消費者表面上看似少交團費，實則最后一圈下來，旅游費用比正常品質游還要貴。

旅游購買物品需謹慎

在旅途中，一定要選擇正規商店或管理規范的市場購買紀念品，不要輕信“老鄉店”，更不要隨其前往，以防受到脅迫。在景區購物要事先做好功課，充分了解產品是否符合自身需要，避免沖動消費，不要盲目聽信商家的推薦，不要跟風“大家買了我也買”，不貪小便宜，謹防上當受騙。

購買商品時，消費者務必看清商品的價格、質量、產地，索取發票（收據）等商家憑證，以便事后維權。

把握證據合理維權

消費者如果遇到旅行社不執行旅游合同或有違約情節時，比如，改變住宿酒店星級、降低用餐標準、增加購物或自費項目等，消費者要將其違約事實和造成的后果如實記錄，以便今后向旅游質監部門投訴。

反之，旅游者的協議變更，比如，暫時離團、自愿放棄項目等也應事先通報旅行社。

中國質量萬里行提醒廣大消費者，在旅游過程中發生旅游服務質量問題或旅游糾紛時，旅游者切不可采取拒絕登機、登車、登船等過激行為，人為擴大事態或糾紛，致使旅游活動不能順利進行。當發生糾紛時：應當采取適當措施防止損失的擴大;不要把旅行社過錯發展為雙方過錯;完成行程后，旅游者可通過向旅游質監部門投訴、申請仲裁機構仲裁或者向人民法院提起訴訟等方式，依法維護自己的權益。