網上買到假貨口可做到“退一賠三”

梅嶺

《消費者權益保護法》第五十五條中規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

現實里，很多消費者都會碰到類似的情況，大多數情況沒法讓商家做出賠償。

2018年，在B站上，一個叫SOS0的小哥現身說法，分享了他如何從淘寶店鋪上買到假硬盤，又如何讓店家最后退一賠三的。

這位名為SOS0的消費者雙十一期間在一家淘寶店鋪上買了兩塊東芝MG05系列的硬盤。在NAS中他購買的東芝硬盤被識別為Marshal MAL38000NS—T72，雖然容量也是8TB，但是品牌及型號都不是東芝MG05系列的。

在網上搜索Marshal這個品牌，很多人都沒聽過，這個品牌在日本地區以價格低廉著稱，美亞上也有他們的HDD硬盤出售，有說這是東芝的子品牌，也有說這個品牌價格低是因為他們承擔了東芝、富士通等公司的返修貨，不管哪種解釋，Marshal品牌的硬盤廉價總歸是有些原因的，有一點肯定的是他們不會比東芝MG05硬盤更好。

Soso認為店家是賣了假貨，店家最初不承認。之后Soso找到淘寶官方，提出凍結貨款提現;撥打杭州12315進行投訴，并申請賣家信息公開的方法;最后選擇在杭州互聯網學院起訴賣家，最終店家無奈退款，退一賠三，SOS0追回了9136元的退款，其中6852元是三倍賠償款。

SOS0連續20多個小時不間斷的剪輯整理并制作了40多分鐘的視頻講述了自己的維權經歷，在B站分享自己的經歷可以作為一個極好的維權例子。

對于一些遭遇同樣經歷的消費者來講，可以在具體過程中借鑒一些有用的經驗。