持續質量改進在婦產科護理質量管理中的應用分析

劉 芳

（山東省臨沂市費縣人民醫院，山東 臨沂 273400）

婦產科與醫院其他科室不同，其接收的對象具有特殊性，在醫院屬于重要的科室。女性疾病類型復雜多樣，且患病后心理承受壓力普遍較低[1]，因此對婦產科護理提出更高質量要求，使得護理人員工作繁重。在護理管理中發展一種有效的護理質量管理模式顯得尤為重要。此次研究的目的在于改善婦產科護理質量管理效果，提升其護理管理水平，為病患提供更優質、有效的護理服務；通過選取兩組婦產科收治的患者作為研究對象，實施常規護理質量管理以及持續質量改進管理，分析其婦產科護理質量管理中的應用，有了較為滿意的成果，報道如下。

1 對象與方法

1.1 研究對象：入選2017年9月至2018年9月在我院婦產科收治的患者34例作為對照組研究對象，年齡21～56歲，平均（41.73±6.23）歲。同期在我院婦產科選取34例收治的患者作為研究組對象，年齡20～57歲，平均（41.89±6.29）歲。護理質量管理模式：給予對照組患者實施常規護理質量管理，給予研究組患者實施持續質量改進管理。比對分析兩組年齡等，其結果存在差異小，無統計意義（P＞0.05）。

1.2 研究方法。對照組：常規護理質量管理，開展護理質量教育，建立護理質量管理體系，增強安全管理意識，建立科學有效的質量管理反饋系統。研究組：持續質量改進管理，包括：①完善組織體系：成立管理小組，護士長為組長，小組成員除了護士還包括主管護師在內，對小組成員進行相關的培訓和考核，明確各個小組成員的工作職責，使每個小組成員都能發揮良好的管理作用。②規范質量控制管理：要求全體成員都要參與質量改進護理質量管理中，制定相應的管理規則，使各級人員明確自身的工作崗位職責，要求每個管理人員以及護理人員熟練掌握相關的專業知識與技能，按照相關的規章制度進行管理與護理工作，有效提高護理質量。③明確需改進的問題：詳細記錄管理與護理過程中遇見的問題和難點，小組每月召開一次總結大會，總結并分析在管理與護理中存在的問題，商議相應的改進措施，使管理與護理工作更先進、更科學、更合理、更可靠、更實用。④定期檢查質量管理效果：護士長要定期總結管理與護理工作，檢查質量管理效果，針對持續質量改進護理質量管理內容落實好具體的工作，保證每個工作細節的質量，結合具體的管理與護理問題重新制定或完善持續質量改進標準，使護理質量管理處于循環、有效的狀態[2]。

表1 兩組護理質量管理效果評價（分，

表1 兩組護理質量管理效果評價（分，

組別 例數 病區管理 分級護理 搶救物品 規范服務 護理文書書寫對照組 34 74.37±5.36 74.43±5.42 76.45±5.41 75.35±5.28 75.57±5.52研究組 34 92.65±7.58 93.41±7.43 93.54±7.36 92.74±7.42 93.33±7.46 t - 4.773 3.782 3.321 3.421 3.908 P - ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

1.3 觀察指標：①評價兩組護理質量管理效果，評價項目包括病區管理、分級護理、搶救物品、規范服務、護理文書書寫，每個項目分數0-100分，分數越高則表明護理質量管理效果越好。②統計兩組患者對護理質量管理的評價，可采取問卷調查的方式來進行，評價的項目包括滿意、一般滿意、不滿意。

1.4 統計學方法：應用SPSS13.0統計軟件進行，計量資料組間比較采用t檢驗；計數資料采用χ2檢驗。P＜0.05時差異具有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組護理質量管理效果評價比較：研究組病區管理、分級護理、搶救物品、規范服務、護理文書書寫等評分均高于對照組相應評分，差異具有統計學意義（P＜0.05），見表1。

2.2 兩組患者滿意度比較：研究組的護理滿意度為94.12%，高于對照組的79.41%，差異具有統計學意義（P＜0.05），見表2。

表2 兩組患者滿意度比較[n（%）]

3 討 論

護理工作在醫院各個科室中占據著重要地位，護理質量管理也是醫院重要的一項管理工作。隨著經濟的發展以及生活水平的提高，人們對于護理質量的要求也變得越高越高，護理質量管理的好壞不僅會對患者的治療與康復造成影響，還會影響患者對醫護工作的評價。良好的護理質量管理可以保證護理工作的質量、效率，提高疾病治療效果，改善患者的滿意度，降低護患糾紛等不良事件的發生率[3-4]。持續質量改進從基礎出發，通過循序漸進的管理，將以往的護理經驗進行綜合，不斷發掘并解決護理管理過程出現的問題，積極有效提高護理質量管理的效果[5]。在婦產科中應用持續質量改進，通過完善組織體系、規范質量控制管理、明確需改進的問題、定期檢查質量管理效果等系列措施積極有效提高護理管理效果，為病患提供優質的護理服務[6]。此次的研究結果為：與對照組相比，研究組護理質量管理效果更優、研究組滿意率更高，差異有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，持續質量改進在婦產科護理質量管理中的應用效果顯著，可在臨床進行推廣與實施。