新媒體環境下中國汽車營銷模式及優勢探究

袁靜

[摘 要]隨著經濟的發展，我國汽車營銷模式也在逐漸轉型，從傳統的線下4S店的營銷逐漸轉移到網絡營銷模式，當前我國汽車網絡營銷包括：網站專欄、社交平臺、線上交易平臺三種。基于網絡營銷有非常大的優勢，不僅能夠擴展新市場，面臨更多的市場消費者、減少成本的輸出。本文研究中國汽車的新型營銷模式，從其優勢出發，對于其未來發展提供相應策略。

[關鍵詞]新媒體;中國汽車;營銷模式;優勢

[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A

1 基于新媒體環境的汽車營銷模式優勢

1.1 拓展企業的網絡市場

汽車公司在新媒體背景下的營銷模式是由于市場已經逐漸由消費者引領，市場地位的轉換，讓汽車企業的傳統優勢不再，零售商們、旗艦店可以跨地區的進行發貨，全天提供服務。在信息技術的帶動下，讓傳統的供銷關系也產生了一定的影響，4S店屬于零售的終端。但是在新媒體平臺中，很多的4S店已經具備開發供銷渠道的能力，繞過零售商們，所以讓產業鏈呈現了巨大的變化。因此，在新環境下的汽車營銷模式能夠全力優化汽車市場的劃分，拓展大量客戶群體。

1.2 提升消費者的參與度

新媒體背景下的網絡營銷模式，能夠通過顧客的角度去挖掘顧客的潛在需求。為客戶的購買提供更多的銷售便利策略，也讓顧客在進行服務的過程中能夠享受到優質的服務。除此之外，在新媒體背景下的營銷模式，突破了傳統的時間、空間的界限，留下充分的時間交給汽車營銷人員，充分調動消費者的需求，并且在交流中方便消費者對汽車款型的選擇，通過汽車模擬系統來提升消費者的參與度，讓傳統的被動局面徹底轉換為消費者為主體的局面，從而提高消費者的參與。

1.3 降低成本和提升運營效率

在新媒體網絡整合的營銷服務中，可以充分發揮汽車服務優勢，讓員工充分地參與到企業的營銷整體活動中，對于營銷來說，每個員工都是其中參與的主體，能夠充分地去實現自己的價值，完善營銷互動的過程，因此，研究新媒體背景下的營銷模式也是為了能夠讓每個營銷部門的員工在活動策劃中，所規劃的每件事都是以客戶的服務體驗為主，充分地意識到企業服務精神，從而加深對品牌形象的認識。所以針對每個員工的參與情況，與新媒體背景下的營銷模式相結合，發揮員工的最大價值。另外借助線上平臺的建設，能夠減少在4S店的成本花費，減少宣傳費用，融入建設線上宣傳渠道，通過整合營銷對汽車的未來發展進行預判。

2 中國汽車營銷模式的現狀分析

2.1 網站汽車專欄

當前，中國汽車新媒體營銷模式借助熱門的網站進行信息發布，其中包括：知乎、網易、新浪、搜狐等大流量網站。基于新媒體環境下加強對網絡市場的管理。另外大部分的汽車公司都有自己的官方網站，形成自己的板塊，并且發布最新的汽車訊息，方便消費者第一時間查看。在網絡營銷中，汽車公司還會聘請一部分程序員，專門進行網站維護工作，加強宣傳人員的專業素質，日常對新型汽車產品的視頻、文章、圖片進行發布。

2.2 汽車專屬網絡平臺

除了網站營銷之外，汽車公司還會在流量較大的平臺進行廣告的發布，例如：知乎網站中就有關于汽車的相關話題，有關汽車企業（寶馬、奔馳）都建立了live進行在線汽車用戶的難題問答，并且定期進行圓桌會議，讓問答者之間對產品的情況進行探討，保障汽車產品的信息第一時間傳遞給消費者。除此之外，很多汽車專屬網站平臺會更新新型的汽車產品，例如：汽車之家、易車網、愛卡、汽車中國的相關網站。除此之外還有京東、天貓等網絡授權店，這樣也能夠幫助更多的汽車產品面世，挖掘不同消費水準的消費者的購買需求。

2.3 社交媒體公眾號

最后，當前很多汽車企業都會通過微信公眾號、QQ 部落作為公眾號，以在線問答的方式幫助消費者進行解惑，在這些一對一式的公眾號平臺上，通過加V 認證來證明官方賬號。定期、準時、自動地發布給社交用戶相關的汽車信息。很多汽車企業還會給消費者、關注的用戶發布汽車活動、汽車優惠信息、汽車政策，從而促進用戶的消費。綜上所述，當前中國汽車營銷模式的現狀已經不再使用書信、電話、短信，雖然減少了營銷工作，但是不可否認對于一批中年消費群體有所漠視，在借助社交平臺的使用上更多地是面對青年群體發布信息，拓展網絡渠道但是缺乏協調授權店與4S店之間的矛盾（優惠力度不同），過于重視網絡營銷反而在線下營銷上存在不足。

3 加強中國汽車營銷模式的具體途徑

3.1 加強電銷、網絡營銷渠道

電銷、社區銷售渠道、網絡渠道。電銷就是使用電話作為營銷手段，借助一些信息化的技術，在電子平臺中進行的一種運營模式。通過這種方式將汽車產品更加直接地進行推送。但是僅僅借助普通的電話銷售已經遠遠不能夠滿足現代化的需求，應該通過客戶的各種信息，通過4S店提供的客戶信息，營銷人員可以在客戶的重要日子比如：生日、過年、過節發送祝福短信。將新型開發的汽車產品通過電話的方式將產品的功能進行轉達，挖掘忠實客戶，拓展品牌效益，提升對于老客戶的忠誠度。

3.2 協調4S店與網銷授權店之間的矛盾

汽車公司應該積極協調網絡加盟店與4S之間的矛盾，加強產品的流動性，對于加盟店的員工加強汽車品牌文化的培訓，明確汽車產品的設計理念，對加盟店和實體店的員工一視同仁，拓寬升職渠道，優化人員素質，加強員工們對于不同首飾產品的審美，從而給客戶提供更適合其審美觀念的產品讓員工們更加平易近人，推送客戶是可以消費得起的產品類型。另外加盟店可以完善4S體驗店的功能，讓客戶通過鼠標點擊DIY觀看汽車產品細節，形成網絡+線下體驗+補充方案的連接，也進一步的提高網絡宣傳。提供更加優惠的線下服務，就近配送，安裝到位的服務。

3.3 研發汽車營銷APP發布訊息

多家汽車公司可以共同研發汽車產品的手機APP，實現網銷模式，通過手機APP來鎖定和手機客戶資源，加大手機軟件的宣傳力度。快速實現信息共享，以及保險業務的咨詢活動，能夠有效地在該市場加大客戶資源的挖掘。另外，加大與互聯網金融公司的合作，加強對于企業的文化、產品的類型的網絡推廣，對于一些具有專利產品的系列，并且生命周期較長的汽車產品，應該根據設計的優勢和獨特的產品受眾人群，加強對網絡整合信息的投入，電子商務是屬于虛擬的平臺交易，所以為了讓企業的電子商務快速發展，就需要學習怎么與客戶進行交流，相互建立起信任，培養忠實客戶。網絡加盟店首先需要學會如何讓客戶看到自己的誠意，突破信任危機的瓶頸，讓消費者能夠充分理解賣家是站在自己的角度考慮問題的。通過切實可行的措施，保障消費者的權益。

3.4 完善線下營銷活動

通過促銷方面，可以有效地在該地區提供相應的汽車信息咨詢服務，樹立良好的汽車企業形象。還可以通過電視、廣播等傳統傳媒來宣傳品牌概念。在網絡平臺上，加大公司文化建設，有利于提高信譽度和知名度。并且與三線城市的新聞媒體聯系，將一些新出的產品進行包裝設計，信息及時披露，完善高端產品的公司形象，在節假日開展促銷活動，加大打折力度，以及對于城市的廣播電視、網絡信息的推送加大力度，注重銷售套餐的設計，積極開展對三線城市、小城市的人均工資及資金情況的調研，從而更好地開展促銷策略。

4 結論

本文主要研究的是新媒體環境下中國汽車營銷模式，從理論的角度上闡述該營銷模式的優勢，在研究的過程中也提出幾點改善策略，希望能夠通過本文的研究，對于我國汽車營銷模式的未來發展有一定的參考意義。

[參考文獻]

[1] 高騰玲.互聯網背景下網絡個性化營銷創新趨勢探究[J].商業經濟研究，2017（19）.

[2] 韓曉芳，解學芳.新能源汽車產業與創新擴散機制的互動關系研究[J].汽車工業研究，2016（01）.

[3] 尹濤.做好五個創新 實現持續增長——天津日報廣告經營的創新發展路徑[J].中國報業，2014（01）.

[4] 顏婧宇.Uber（優步）以跨界營銷打響品牌知名度的實踐思考[J].中國商論，2015（16）.

[收稿日期]2019-01-03