縣級基層圖書館服務存在的問題及改進策略探討

王鵬

摘 要：社會思想、文明與精神、文化建設，是和諧社會建設的關鍵一環，同時也是全面建成小康社會的必然要求。而縣級基層圖書館作為公益性質的文化單位，其在我國的社會文化建設體系當中，占有著非常重要的地位，直接決定著社會思想、文明與精神、文化建設成效，關系著和諧社會的建設與小康社會的全面建成。為此，我們必須要重視并切實做好縣級基層圖書館服務工作，不斷提高縣級基層圖書館服務質量，發揮出其社會作用、價值。本文基于作者自身的實際工作經驗與學習認識，首先簡單分析了當前縣級基層圖書館服務存在的問題，然后主要就如何改進縣級基層圖書館服務提出了部分探討性建議，以期能為相關的工作實踐提供參考。

關鍵詞：基層圖書館；服務；問題；改進策略

2011年，我國出臺了《關于推進全國美術館、公共圖書館、文化館（站）免費開放工作的意見》，該意見明確的指出，我國的公共文化事業館站、空間、設施，應當面向所有的基層人民群眾，無條件免費開放，并提供相應的基礎免費服務項目。此后的十八大尤其是十九大會議中，我國對于基層群眾的精神、文化建設，提出了更高的目標和要求，習近平總書記曾在多個場合提出了要增強民族文化自信，這就賦予了縣級基層圖書館更為重大的責任[1]。因此，我們必須要不斷的提高縣級基層圖書館服務質量，切實滿足人民群眾的精神、文化生活需求，這樣才能推動社會科學、知識、文化的傳播以及社會思想、文明的構建，有效增強民族文化自信，促進和諧社會建設與小康社會的全面建成。

1 當前縣級基層圖書館服務存在的問題

1.1 圖書館服務形式單一

從現目前的實際情況來看，縣級基層圖書館的服務形式還較為單一，主要是提供簡單的圖書免費閱讀服務，這難以對群眾起到吸引和凝聚作用。用以往的觀點來看，圖書館為群眾提供免費閱讀資源、閱讀空間，就已經足夠，但是從當前的社會思想、文明建設要求，以及群眾的精神、文化生活需求來看，圖書館的服務不能止步于此。而當前縣級基層圖書館服務形式的單一，卻難以真實滿足社會的要求、群眾的需求。

1.2 缺少社會力量的參與、支持

從發達國家的公共圖書館發展、建設經驗來看，為了更好的發揮出圖書館的功能、價值和作用，各類社會力量都應當積極的參與到圖書館服務提供中來，這樣才更有助于整個社會的思想、文化建設。但當前我國的縣級基層圖書館服務工作，卻缺少社會力量的參與、支持，如文化志愿者、民間文化機構等，都沒有建立起與圖書館的合作關系，在社會的思想、文化建設中，沒有形成合力。

1.3 信息化水平相對較低

在當前信息化的時代下，各行各業、各個領域都在朝著信息化的方向建設、發展，這是一個必然的趨勢。在縣級基層圖書館當中，雖然其也已經引入和應用到了信息化技術，但應用程度相當的有限，最多用來輔助一些日常的管理工作，根本沒有發揮出信息化技術的優勢，例如沒有借助信息化技術整合、共享資源，沒有開辟網絡化的圖書館服務平臺等等，這都限制了縣級基層圖書館服務質量的提升。

1.4 圖書館專業人才缺失

如今，縣級基層圖書館服務的專業化要求越來越高，工作量也越來越大，必須要在優質的、數量充足的人才隊伍保障下，服務工作才能規范、有序、有效的推進。但是從實際情況來看，縣級基層圖書館的專業人才數量是較少的，很多工作人員都缺少圖書專業或其他文化專業的知識了解、能力掌握，難以為群眾提供專業、優質的文化服務，降低了服務的質量。

2 縣級基層圖書館服務改進策略

2.1 豐富圖書館的服務形式與內容

為了改進縣級基層圖書館服務，提高其服務質量，對群眾產生吸引和凝聚效用，我們首先應當做的是豐富圖書館的服務形式與內容，這一點是非常關鍵和重要的。當前我國的社會思想、文明建設要求越來越高，群眾的精神、文化生活需求越來越多樣，單純的免費閱讀服務，對群眾的吸引力是非常有限的，因為當前社會的信息高度開放，群眾可以通過各種途徑獲得到自己所需要的閱讀資源，不必非要去圖書館閱讀，這樣的話就會使得圖書館形同虛設，根本發揮不出知識傳播、文化建設的作用。為此，圖書館就應當開發更多形式與內容的服務，如組織圖書閱讀交流活動，分批次讓閱讀愛好者聚在一起，進行閱讀方面的交流、討論，同時還可以分對象群體，組織開展圖書推薦活動、專題活動。更為重要的是，每逢傳統節日，基層圖書館都可以組織開展各類傳統文化活動，普及與傳統節日相關的文化知識、書籍，并為群眾提供場地和條件，組織大家以載歌載舞的形式，歡慶傳統節日，這能夠極大的豐富群眾精神文化生活，更為重要的是可以有效提升群眾的民族文化自信[2]。

2.2 鼓勵社會力量加入圖書館文化建設事業

為了進一步豐富服務內容、提高服務品質，我們還應當要鼓勵社會力量加入圖書館文化建設事業，如社會當中的文化團體以及個人志愿者等等，從國外的社會公共文化服務建設情況來看，社會力量的介入是非常重要的，其不僅僅是可以緩解圖書館的服務壓力，更為重要的是可以使得基層圖書館的文化服務變得更加多樣化，對群眾具有更大的吸引力。例如社會當中的文化團體、個人志愿者，可以發揮出他們自己的文化特長，幫助圖書館組織開展各類文化服務活動，讓圖書館變得更加的“熱鬧”起來[3]。

2.3 加強對信息化技術的應用

再者，當前縣級基層圖書館還應當要加強對信息化技術的應用，開辟網絡化的服務空間、服務途徑，建立圖書館網絡服務平臺，完善網絡服務平臺功能。例如，服務平臺要可以為所有的群眾提供圖書、文獻的信息檢索，電子雜志訂閱，預約借、還書，為群眾進行館內導航等等。當然，上面所提到的這些服務，都只是一個籠統的方向，在具體的實踐當中，圖書館還需要結合對群眾需求的調查、分析，對服務內容進行擴展和深化；再者，基層圖書館應當借助信息化技術的優勢，大力豐富自身藏書積極、主動的去尋求與其他相關單位的合作，例如可以和其他圖書館、檔案局等建立知識、信息數據共享聯盟，將自己的館藏資源共享出去，同時獲得其他的知識、信息數據，豐富自身的知識、信息數據體系，從而滿足多樣化的群眾需求；最后，是應當加強對大數據技術的應用，收集群眾的檢索記錄、搜索記錄、下載記錄、推送點擊記錄等等，然后對這些數據進行深層次的關系分析，從中提取有價值的信息，了解和預測群眾對于知識、信息以及服務的需求變化，以便提前做出相關的應對，如增加館藏，改進、拓展服務，讓群眾的需求可以得到及時的滿足[4]。

2.4 重視圖書館專業人才隊伍的建設

除了上面提到的幾點之外，當前縣級基層圖書館還應當重視圖書館專業人才隊伍的建設，依靠人才的力量，來推動和提升圖書館服務。例如要通過招聘，引入新鮮的人才血液，確保他們在圖書專業、文化專業領域，具有系統性的知識、能力儲備，可以勝任如今的圖書館服務工作。同時還要加強對在職人員的教育培訓，更新、擴充他們的專業知識能力結構，提高他們的責任意識、服務意識，使其可以更好的投入自身工作，全心全意為群眾提供優質文化服務。

3 結語

當前，我們必須要客觀認識到縣級基層圖書館服務中存在的問題，并針對性的采取服務改進策略，以提高縣級基層圖書館的服務質量，滿足群眾精神、文化生活需求，促進社會思想、文明建設。

參考文獻

[1]丁金藝.淺談縣級圖書館如何提升讀者服務質量[J].黑河學刊，2019（01）：183-184.

[2]宋霞.新理念下基層圖書館管理模式的改革思路分析[J].教育現代化，2018（25）：305-306.

[3]史麗霞.公共文化服務均等化視域下基層圖書館服務的困境及路徑選擇[J].河南圖書館學刊，2018（02）：120-122.

[4]楊永恒.促進資源和服務下移 提升基層文化服務能力——《關于推進縣級文化館圖書館總分館制建設的指導意見》解讀[J].圖書館雜志，2017（03）：9-10.