新形勢下商業(yè)銀行基層員工思想狀況研究

羅春和 吳婷

摘要：隨著新形勢下金融競爭格局不斷發(fā)生深刻變化，金融市場競爭日趨激烈，商業(yè)銀行基層員工工作壓力與日俱增，導致基層員工思想狀況發(fā)生巨大變化。本文通過分析新形勢下商業(yè)銀行基層員工思想狀況存在的問題，并有針對性提出了商業(yè)銀行做好基層員工思想政治工作的對策建議。

關鍵詞：商業(yè)銀行 思想狀況 對策建議

一、引言

以人為本是一切經濟發(fā)展的起點也是企業(yè)發(fā)展的歸屬點，商業(yè)銀行員工始終是金融機構最為寶貴的財富資源。隨著經濟的不斷發(fā)展，商業(yè)銀行對基層員工要求日益增高，由于高科技運用頻繁，商業(yè)銀行在節(jié)約人力資源的同時對于員工的業(yè)務素質提出了更高的標準，但由于商業(yè)銀行基層員工收入變動幅度不大，工資漲幅偏小，再加上商業(yè)銀行績效考核嚴格，導致部分商業(yè)銀行基層員工工作壓力較大，在員工思想上存在一定的問題，而這些問題也亟需商業(yè)銀行高度重視并加以解決。

二、商業(yè)銀行基層員工思想狀況存在的問題

（一）基層員工壓力過大，收入分配不公平。由于商業(yè)銀行大都數采取績效考核的方式對員工進行考核，在實際收入分配和任務考核中，員工存在一定的異議。由于一些任務分配重，工作強度大，導致員工壓力大，一定程度打擊了員工營銷的積極性，沒有體現多勞多得，養(yǎng)成部分員工惰性，沒有團隊精神，不利于業(yè)務整體發(fā)展。

（二）基層員工幸福指數低，職業(yè)目標不清晰。薪資高低直接影響員工的營銷積極性和生活指數。高強度的工作狀態(tài)，未取得高收入，容易引起員工高度不滿，幸福指數低，歸屬感不強。商業(yè)銀行員工實現理想通道受阻，職業(yè)規(guī)劃多為空談，導致多數員工放棄進行職業(yè)規(guī)劃，聽之任之，得過且過。青年員工新入行多擔任柜員，心理落差大，工作熱情低，甚至有些部門集體跳槽，人才流失較為嚴重。

（三）基層員工企業(yè)文化認同度低，心理波動幅度大。企業(yè)文化認同度的提高能有效提升企業(yè)核心競爭力，有些員工對于企業(yè)文化僅局限于表面認知，并未深刻領悟，從本質上理解、認同，無法充分激發(fā)見賢思齊、人心思進的政治生態(tài)正能量。此外，高強度、高壓力工作環(huán)境下，基層員工心理建設有待提升，承受能力弱，心理素質不強，導致心理波動幅度大，往往形成一念之差，甚至出現違法犯罪行為，不利于員工身心健康穩(wěn)定發(fā)展。

（四）員工職培訓效果不突出，業(yè)余休息時間較少。商業(yè)銀行基層網點人員相對緊缺，為維持日常運營，培訓多放置于晚上及周末，占用了大部分員工自主休息時間。員工一天下來，應付繁忙的工作已是疲憊不堪，晚上培訓精力跟不上，效果自然不明顯，容易導致惡性循環(huán)，影響第二天正常工作開展，不僅浪費培訓資源，耗費人力、物力和財力，員工的業(yè)余時間減少，不滿情緒提升，排解不滿情緒時間壓縮。

（五）員工缺乏人文關懷，黨建文化基礎薄弱。缺乏人文關懷是當前商業(yè)存在的重要問題之一。商業(yè)銀行作為金融機構，既要強調奉獻精神，更好解決員工的實際困難和工作困惑，履行好教育者和管理者職責。當前，大部分基層網點都已建立黨支部，按月召開支部例會，但絕大部分存在講形式、走過場問題，員工談心、家訪更是形同虛設，黨建文化傳遞局限于表面，未深入開展黨建活動，做到真正關心、關愛每一位員工。

三、做好商業(yè)銀行基層員工思想政治工作的對策建議

（一）完善考核分配制度，營造爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍。一是要制定合理的考核分配制度，立足各崗職責職能，公平公正分配任務，因地制宜制定考核方案，有效緩解營銷人員過重的壓力。二是有效落實踐行績效考核體系，合理配置各項資源，實現營銷數據自動采集，從根源上解決金融機構在收入分配中存在的問題。三是建立薪酬管理系統(tǒng)，采用激勵政策，讓員工負能量少，積極性高，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的濃厚氛圍。

（二）健全職業(yè)發(fā)展機制，暢通崗位晉升渠道。一是樹立員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃意識，早部署、早規(guī)劃，督促員工做好長遠規(guī)劃。二是為基層員工提供多樣化的晉升渠道，鼓勵員工提升自我，敢于創(chuàng)新，建功立業(yè)，為金融機構發(fā)展獻計獻策。三是晉升機制公正，晉升選拔公平，晉升流程公開，通過技能競賽、業(yè)務考核、年終評比等多樣化進行員工晉升考核，進一步暢通崗位晉升渠道。

（三）培育企業(yè)文化理念，強化員工教育引導。一是加強企業(yè)文化培育力度，促進企業(yè)文化落地。商業(yè)銀行可運用喜聞樂見的方式開展活動，真正起到緩解員工壓力的作用。二是積極搭建員工溝通和疏導平臺，要充分利用心理疏導的方法，與員工真誠對話，有效化解員工的不良情緒。三是善于傾聽員工心聲，對于員工反映的問題，單位能解決的馬上給予解決，對于涉及到大多數員工利益時，要多深入基層了解情況，避免出現“一刀切”的現象，真正維護好員工的利益。

（四）加強培訓質效管理，豐富業(yè)余文化生活。一是做好培訓需求調研和培訓計劃制定工作。通過有針對性的對員工進行業(yè)務和非業(yè)務上的培訓，做好培訓項目實施、培訓成果檢驗等工作，有效提高一線人員的綜合水平。二是創(chuàng)新豐富業(yè)務生活的載體，有效緩解員工身心壓力，要進一步深入基層了解員工真實想法，摸清員工基本情況，平時在工作之余要創(chuàng)新方式方法，多開展培養(yǎng)員工行為習慣的豐富活動，倡導員工形成良好的行為習慣，從而緩解員工因工作帶來的壓力。

（五）加大人文關懷力度，發(fā)揮黨建引領作用。一是堅持以人為本，實現員工與單位共同成長。要建立員工預警機制，及時疏導員工心理，將不良思想苗頭扼殺在萌芽狀態(tài)。二是落實員工關愛制度，真心實意落實員工關心關愛工程，在解決實際問題中理順思想、化解矛盾、穩(wěn)定人心，凝聚力量。三是堅持黨建統(tǒng)領，發(fā)揮黨員帶頭模范作用和基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。要進一步把黨建擺在更加突出的位置，通過黨建引領，把基層員工的心凝聚在一起，不斷發(fā)揮基層黨組織的內生動力。