家庭中的責與當

◎王彬

“你怎么又喝酒了？”

“你怎么又在看手機？”

“你怎么還不去做作業？”

……

這樣的話你我是否都特別耳熟？或許，你常常能在家中聽到這樣的責備；也或許，你會習慣地在家中這樣說話。如何拉近現實與我們心里期待之間的距離？

在企業里，為了確保經營目標的實現，會在人力資源管理過程中導入績效管理。同樣的，我們也可以運用績效管理的技巧來提高每一個家庭成員對小家的責任與擔當。

企業中的績效管理，包含了五個重要的組成部分：績效管理制度的建設;績效計劃的制定;績效指導與反饋;績效評估;績效結果運用。接下來，筆者就從這五方面來談談家庭生活中的績效管理。

雖然我們常說，家是個講情的地方，但矛盾卻往往都是因為“情”難以掌控，所以老話才說：國有國法，家有家規。對于家庭生活，我們同樣需要制定相關的制度，其中也包含績效管理制度。

家庭績效管理制度當然不必像企業那般復雜，但需在制度中說明建制的起因，取得家庭成員的認可，明確家庭成員彼此間的職責，履行中大家應遵守的基本原則，以及如果發生矛盾或者沖突時的處理方式。

這是家的契約，明確了我們在家中應盡的責任與義務，是我們對于家庭的擔當。

在企業中，我們需要對工作任務進行分解，并由管理者和員工在HR的專業輔導之下共同協商和制定關于績效任務和績效目標的計劃，這樣的方法在家庭中同樣適用。

舉個例子。筆者記得在女兒入學后的第一次家長會上，班主任給每位家長和每個孩子布置了明確的要求和任務：

1.學生每天必須在家校聯系冊上完整地記錄當日作業，在規定時間內完成并打“√”；

2.家長必須在學生完成作業后檢查：作業完成的時間、家校聯系冊上的作業項目是否都已打“√”；

3.老師將在第二天檢查作業的完成情況，包括孩子和家長的部分。

這就是一個關于完成作業的績效計劃。其中，由老師（HR）帶領著家長（管理者）和孩子（員工）就每日按時保質完成作業（績效任務、績效目標）共同制定行動計劃。

一份家庭績效計劃的制訂流程可以遵行以下三步驟：

Part1：確定擬完成的任務或需達成的目標，及相關的責任人；

Part2：選擇合適的環境，與相關人員進行充分溝通；

Part3：通過溝通大家達成一致，擬定一份書面或口頭的績效計劃。

家庭績效計劃，應注意包含以下細節：

1.績效目標，如：做家務、作業輔導、爸爸戒煙等；

2.績效周期，即目標完成時間，如：每天、每周……

3.相關責任人：父母、祖父母、孩子……

4.任務完成的考核指標；

5.雙方或多方確認績效計劃（口頭/書面）。

計劃一旦制定，相關責任人都必須履行。在企業中，多為上級安排任務，下級執行。但在家庭中，這樣的方式往往會出現互懟的情境。例如，妻子：“你怎么又抽煙了？”先生：“你不也又買沒用的包包嗎？”

家庭中的很多爭執，都起因于我們不能平等地對待自己和對方。所以，在執行家庭績效計劃時，每一個人都是計劃的執行者和責任人，這就是彼此間的“責”與“當”。

記得中央電視臺曾播放過一則《愛心傳遞》的公益廣告。廣告中年幼的兒子看見自己的媽媽為她的媽媽洗腳之后，也憨態可掬地端來一盆水，奶聲奶氣地說：“媽媽來洗腳”。這則廣告告訴我們，父母是孩子的第一任老師，如果你想讓孩子成為一個怎樣的人，你先成為那樣的人。

在執行計劃的過程中，彼此都要以身作則。當孩子在做作業時，你可以看書或散步鍛煉；當你的愛人在做家務時，你可以從旁協助，或者給他/她沏上一壺溫茶；當你想與家人爭吵時，多想想對方的感受是怎樣的。

家庭中的績效指導，絕不是你做、我看；不能只提要求，找毛病。而是要帶著你的家人共同完成你們的任務，因為在每一個家庭任務中，我們都是責任人！

此外，我們還需要對發現的問題及時進行反饋。家庭中的反饋，建議大家可以從尋找更好的解決方案入手，教給家人更好的方法，以幫助對方實現績效目標。

家庭績效管理，同樣也需要對結果進行評估。評估的方式有：

1.結果評估——是否已完成了預定的目標；

2.行為評估——是否已改善了原來的習慣，行為是否有改變；

3.相互評估——彼此之間是否有看到對方的改變；

4.感受評估——家中的氛圍是否更加融洽。

對于評估后的結果，也要有“獎優罰劣”，但形式上我們要有所不同。因為家，是我們放松身心的港灣，是我們感受愛的小窩，做好了，獎勵一次燭光晚餐；做錯了，罰做一天的家務……

當然，評估的方式不必拘泥于以上幾種，可以用我們愛的眼睛去發掘更多適合你家庭的評估方式，讓你愛的人能感受到你對他們的愛。

慢慢地你會發現，家庭的氛圍變得柔和了，愛人對你的評價越來越高，老人們更能理解你處理家庭紛爭的方式，孩子也養成了獨立學習的習慣。

因為我們每個人都承擔了家庭建設的責任，所以家庭成員在有績效的基礎上，養成了良好溝通，互相學習，各司其職，齊心協力的好習慣。

家，越來越欣欣向榮。