高中班級(jí)管理工作中溝通技巧探究

楊琦

摘 要：在高中的班級(jí)管理中，班主任作為班級(jí)的管理者，與學(xué)生之間的溝通是必不可少的。高中生的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)在很大程度上受班級(jí)管理的影響，班主任要采取積極有效的班級(jí)管理措施提升班級(jí)管理質(zhì)量。教師需要營(yíng)造溝通氛圍注重聆聽，開展平等對(duì)話;把握談話的時(shí)機(jī)，注重談話方式的應(yīng)用;行之有效的溝通策略，能起到事半功倍的作用。本文論述高中班主任工作中與學(xué)生談話的語言技巧，希望能對(duì)高中班主任班級(jí)管理工作有所幫助。

關(guān)鍵詞：高中班級(jí)管理;溝通技巧

一、高中班主任班級(jí)管理現(xiàn)狀

在現(xiàn)階段的高中班級(jí)管理中仍舊存在著許多問題，大部分學(xué)生在高中期間處在青春期的叛逆階段，此時(shí)的他們很容易受到諸多消極因素的影響。但現(xiàn)階段部分班主任僅僅把班級(jí)紀(jì)律管理作為工作的重點(diǎn)，而忽視改善學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境并關(guān)注學(xué)生的心理狀況，在管理班級(jí)時(shí)采取專任獨(dú)斷的方式，這樣會(huì)激發(fā)學(xué)生的逆反心理，導(dǎo)致其不服從管理，犯下較為嚴(yán)重的錯(cuò)誤。此時(shí)班主任再給予嚴(yán)厲的批評(píng)不僅無法挽回錯(cuò)誤，還會(huì)傷害學(xué)生的自尊心，導(dǎo)致學(xué)生心理扭曲，走上歧路。

二、高中班主任班級(jí)管理對(duì)策

（一）充分尊重學(xué)生，提高溝通效率。對(duì)于高中生這一群體來說，其的自尊心是非常強(qiáng)的，其特別希望得到他人的尊重、認(rèn)可和關(guān)注。但是，從目前的實(shí)際情況上看，部分教師在與學(xué)生溝通時(shí)，卻并未意識(shí)到這一點(diǎn)，對(duì)于一些犯錯(cuò)的學(xué)生，就只是一味的諷刺、挖苦，不僅難以達(dá)到預(yù)期的教育效果，也產(chǎn)生了一個(gè)適得其反的作用，使得學(xué)生的抵觸情緒及逆反心理得以增強(qiáng)。對(duì)此，為了改善這一現(xiàn)狀，教師在與學(xué)生溝通時(shí)，一定要以尊重為基礎(chǔ)，多多站在學(xué)生的角度去思考、談?wù)搯栴}，這樣就會(huì)使學(xué)生知道，要想獲得別人的尊重，就要先尊重別人。

（二）找準(zhǔn)溝通時(shí)機(jī)，促進(jìn)工作開展。在與學(xué)生溝通的過程中，班主任也應(yīng)充分的發(fā)揮出自身的作用，依據(jù)高中生現(xiàn)階段的實(shí)際特點(diǎn)，來創(chuàng)設(shè)出溝通情景，并注重溝通技巧的運(yùn)用，以促使溝通效果得以大大提升，以對(duì)工作開展起到促進(jìn)作用。例如，為了保護(hù)好學(xué)生們的自尊心，教師在與其溝通時(shí)，應(yīng)找尋到恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)及地點(diǎn)，避免在人群中當(dāng)眾批評(píng)，以免給學(xué)生帶來不可磨滅的陰影。至此，為了更好地達(dá)到溝通目的，教師就可以采用非言語或各種言語的方式，來實(shí)施工作，使溝通效果得以進(jìn)一步的強(qiáng)化。比如，當(dāng)學(xué)生在遇到困難時(shí)，教師可以給學(xué)生一個(gè)鼓勵(lì)的眼神，或者走到跟前，輕輕的輕怕他的肩膀，為其帶來動(dòng)力;當(dāng)學(xué)生生病時(shí)，教師可以用一些輕緩、舒緩的語句來安慰他，并為其遞上一杯熱水等。在這樣的模式下，不僅可以慰藉學(xué)生的心靈，也能夠?yàn)闇贤ǖ拈_展起到推動(dòng)作用，以促使工作的實(shí)效性得以顯著性的增強(qiáng)。

（三）合理設(shè)計(jì)與學(xué)生溝通交流的內(nèi)容。合理的交流內(nèi)容對(duì)于學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展有著至關(guān)重要的影響，根據(jù)高中生心理認(rèn)知的特點(diǎn)，教師在管理過程中要合理設(shè)計(jì)與學(xué)生溝通交流的內(nèi)容。班主任首先應(yīng)確定溝通交流的人選，使學(xué)生與學(xué)生之間進(jìn)行交流溝通，要引導(dǎo)學(xué)生明確溝通交流的目的，班主任根據(jù)學(xué)生溝通交流的結(jié)果，再與其他學(xué)生進(jìn)行交流，這樣既能傾聽學(xué)生的心聲，有助于了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)。在教學(xué)過程中，班主任合理設(shè)計(jì)溝通交流內(nèi)容，可以圍繞溝通交流目標(biāo)，與學(xué)生深入互動(dòng)。在溝通交流過程中，班主任要注重自己使用的語氣方法，要避免語氣強(qiáng)硬引發(fā)學(xué)生的排斥心理，把握溝通交流的整體節(jié)奏，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

（四）通過贊賞樹立學(xué)生信心。在高中階段，學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)進(jìn)一步加重，學(xué)習(xí)難度加大，再加上受到中考的影響，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中難免會(huì)受到來自各方的壓力，影響其學(xué)習(xí)效果，導(dǎo)致成績(jī)下滑，自信心受到打擊。此時(shí)班主任就要充分利用贊賞手段幫助學(xué)生重塑自信，讓學(xué)生勇于挑戰(zhàn)各種困難，贏得最終的勝利。比如，在平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中，班主任要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)學(xué)生表現(xiàn)出色的地方進(jìn)行表揚(yáng)，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn);對(duì)于學(xué)生的不足之處班主任可以給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh，但不可一味地批評(píng)學(xué)生，如班主任發(fā)現(xiàn)學(xué)生作業(yè)的錯(cuò)誤之處，不能急于批評(píng)學(xué)生，而應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生找到問題所在，然后解決問題，彌補(bǔ)自己的不足之處。另外，班主任可以在班級(jí)開展一些簡(jiǎn)單的活動(dòng)，如讀書分享活動(dòng)、話劇表演活動(dòng)、朗讀比賽等，在鍛煉學(xué)生交流溝通能力的同時(shí)，幫助學(xué)生緩解學(xué)習(xí)壓力，展現(xiàn)自我。

（五）善于使用多種溝通交流技巧強(qiáng)化與學(xué)生之間的關(guān)系。在與學(xué)生溝通過程中，班主任的作用尤為重要，在實(shí)踐過程中，班主任要使用不同的溝通交流技巧，強(qiáng)化與學(xué)生之間的聯(lián)系，促進(jìn)學(xué)生打開心扉與老師積極有效的交流，這樣有助于提高班級(jí)管理質(zhì)量。因此在班級(jí)管理實(shí)踐中，班主任要根據(jù)高中生的心理特點(diǎn)，掌握學(xué)生的心理變化情況，要在學(xué)生心里樹立良好班主任的形象，班主任要在保持自身威嚴(yán)性的同時(shí)積極與學(xué)生開展活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生當(dāng)班主任是知心人，使學(xué)生積極完成各種學(xué)習(xí)任務(wù);最后要合理調(diào)整師生之間的關(guān)系，要促進(jìn)不同溝流交通技巧在學(xué)生管理中的使用，充分發(fā)揮學(xué)生的積極性與主觀作用，使學(xué)生積極參與到班級(jí)管理中，不斷提高班級(jí)管理質(zhì)量。

三、結(jié)束語

高中班主任在進(jìn)行班級(jí)管理工作過程中要注重不同教學(xué)方法的使用，注重溝通技巧的應(yīng)用，學(xué)會(huì)科學(xué)的運(yùn)用溝通技巧與方法，與學(xué)生形成良好的溝通互動(dòng)關(guān)系，善于聽取學(xué)生的真實(shí)意見與內(nèi)心的真實(shí)想法，做好學(xué)生的思想工作，促進(jìn)學(xué)生積極進(jìn)步。

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