醫藥電子商務網站設計及思考

黃和

摘 要：醫藥電子商務網站的設計直接影響消費者看病購藥的選擇。本文通過對網站設計存在的問題進行分析，提出一些思考。

關鍵詞：醫藥電子商務;板式設計;用戶需求

近幾年網上購物已經成為主流，部分藥品也能像一般商品一樣在網上購買。醫藥電子商務網站其實也像傳統藥店一樣，需要經過"裝修"才能開張。

一、醫藥電子商務網站設計介紹

醫藥電子商務是指通過電子商務技術，建立一個覆蓋整個醫藥購銷過程的虛擬市場，使得藥品流通中的買方和賣方平等的面對一個公平透明的市場渠道[2]。

網站設計是指使用標識語言，通過一系列設計、建模、和執行的過程，將電子格式的信息通過互聯網傳輸，最終以圖形用戶界面（GUI）的形式被用戶所瀏覽[3]。

二、醫藥電子商務網站設計分析

醫藥電子商務網站常見的類型包括網上藥店模式、網絡直銷模式、虛擬社區模式。

（一）網站的主頁設計。網上藥店這類網站主頁，在風格上給人的感覺就是莊重、嚴肅。生病買藥就是一件非常糟糕的事情，如果網站能讓人覺得溫馨，舒適，安全，暫時忘記痛苦，無形中拉近了消費者的距離。由于網上商店基本上都是零售，所以導航欄設置的內容一般偏重于藥品價格，藥品分類，購買指南這些方面的搜索。網頁版式設計在首頁面的左邊都有一個常見病癥的分類欄，方便消費者按病癥找藥。在中間板塊設置正在打折促銷的產品和主要經營的品牌。國家還規定網上藥店必須有資格證書，因此在首頁面的末尾板塊，或者在首頁面的片頭，都會放置網上藥店經營的各種資格證書。在網頁的最后板塊都會設置一欄付款方式、友情鏈接等等。

網絡直銷型網站顯得比較簡潔和單調，沒有過多的廣告，給人的感覺很清爽。主要是做企業批發。在頁面的片頭包括公司的標志，經營理念等內容，在頁面的左邊有一個會員登入的窗口。中間板塊是本公司的介紹、新聞、經營的產品等方面。末尾板塊放置企業經營的資格證書、特色藥品、聯系方式等內容。

虛擬社區的網站版式分布圖片占得比重比較少，基本上偏重文字的描述，信息也主要來自于文字的讀取。

（二）網站的主題設計。網上商店模式，以藥房網為例，進入藥房網就可以看到哪些是兒童用藥，哪些是成人用藥，分類非常清楚，并大量使用圖片和文字的結合，使瀏覽者可以快速直觀的獲取藥品信息。

網絡直銷模式，以上海強生醫藥公司為例，在主頁的頂部是代表公司的FLASH動畫，主頁中間板塊是公司的簡介和代表產品。

虛擬社區網站，以好醫生社區為例，布局合理，在中間板塊放置最近重大事件的新聞，社區成員可以在最短的時間獲取信息，參與討論。內容與醫藥行業有關，專業性很強，突出了醫藥類社區的特點。整個頁面利用多媒體技術使整個頁面充滿活力。

（三）網站的版式設計。網上商店模式，以藥房網為例，版式布局呈國字型，頁面分為上中下三部分，頂部是標題、廣告，底部是網站的鏈接區、聯系方式、版權聲明等，中間部分為左中右三列，左右分別列出一些小欄目包括對藥品的細分，藥房網的公告等內容，中間部分是主要內容。

網絡直銷模式，以上海強生醫藥公司為例，是屬于標題正文型的版式類型，將頁面分為上下結構，上半部分是代表強生公司的標志和宣傳廣告以及導航欄。下半部分是正文，包括公司的動態，產品等內容。這樣布局的優點是整個頁面結構清晰、簡單，一目了然。

虛擬社區網站，以好醫生社區為例，內容主要偏重醫藥行業的學術類信息，導致整個頁面有些擁擠，但是因為它恰當的留白，以及將各塊內容有效的區分，沒有將內容全部展示，只是設置了鏈接將內容增加了多個頁面，將這種擁擠的感覺弱化了。

三、醫藥電子商務網站設計的思考

（一）網站建站目標和用戶需求明確。網上藥店是對傳統藥店的升級，打破了時間、地域的局限性[4]。網上藥店建站的目的就是銷售藥品，所以藥品信息是重點。

網絡直銷型模式是以藥品的批發為主，特點是藥品采購量大，合作時間長。因此對公司的誠信非常看重，對公司的了解要求詳細。網頁建設的重點就是介紹公司以及產品的詳細介紹，在設置欄目時最好有客服熱線，這樣可以在線咨詢，有利于及時反饋客戶信息。

虛擬社區主要提供社區通信，聊天服務，張貼討論和網上投票這些功能。建立虛擬社區網站通常都要有會員的注冊的界面，在考慮社區的內容時，也要根據社區的特點，主要是以文字為主，圖片在頁面中占得比例少。因為社區的用戶大多數是對醫藥有興趣，或希望得到有關醫藥的信息，就必須考慮有豐富的信息資源，可以滿足用戶的需求。

（二）網頁整體設計風格統一。在設計網頁頁面前，一定考慮好這個網頁是采用什么樣的布局類型，在主頁面放什么內容，以及字體大小，字體顏色，頁面背景顏色，圖片的處理，這些準備工作要做到位。這樣可以減少錯誤率，不會使整個頁面顯得很凌亂，保證網頁設計風格的一致性。

四、總結

設計的出發點在于一個愉快和諧有效的系統的創立以及富于創造力，出于對自身的關注和對發展的思索，人的因素被越來越多的考慮。醫藥電子商務網站相較于其他類型的網站網頁設計更要關注人機界面的設計。

醫藥電子商務網站頁面設計不僅表現在美麗的視覺享受，而關鍵在于其清晰的邏輯感，條理性和精巧的組織，以及人機界面的友好程度，對用戶周到的考慮和積極的暗示和引導。

參考文獻：

[1]方美琪.電子商務概論[M].北京：清華大學出版社，1999.

[2]唐良瑞，蔡安妮，孫景鰲.從認知心理及人機界面談網頁設計[J].工程圖學學報.2000，（02）.

[3]高功步，焦春風.中國中小企業電子商務國際化發展戰略[J].世界經濟與政治論壇.2005，（02）.

[4]金娜.論網頁設計的視覺風格[J].科技信息.2010，2（17）.