跨文化交際中的非語言交際

張國英

摘 要：隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和綜合國力的提高，漢語的外國學(xué)習(xí)者也隨之增加，中外交流更加密切，跨文化交際的重要性不言而喻。在跨文化交際中，除了使用語言交際，人們還使用非語言行為來進(jìn)行交際。非語言行為包括眼神、手勢、觸摸等肢體語言，也包括對時(shí)間和空間的利用。了解特定文化中的非語言行為的含義和規(guī)則，有助于增強(qiáng)人們的跨文化交際能力。

關(guān)鍵詞：對外漢語;跨文化交際;非語言交際

在跨文化交際中，人們不光使用語言進(jìn)行交際，非語言交際也是跨文化交際的重要手段。由于跨文化交際中的大部分信息是靠非語言行為傳遞的，同時(shí)由于非語言交際具有模糊性和文化規(guī)約性，并受到語境的影響，因此，非語言交際行為是產(chǎn)生跨文化交際誤解和沖突最多的領(lǐng)域之一，也是跨文化交際研究的中心內(nèi)容。

一、非語言交際的定義及分類

1.1關(guān)于非語言交際的定義有很多，以下是幾種比較有代表性的定義：

（1）一切不使用語言進(jìn)行的交際活動(dòng)統(tǒng)稱為非語言交際。（胡文仲，1999）

（2）通過多種交際渠道進(jìn)行有意和無意的編碼與解碼的非語言行為。（Ting Toomey，1999）

（3）非語言交際涉及所有在一種交際情境中發(fā)出者自己生成的以及他（她）對環(huán)境利用形成的非語言刺激。這些刺激對發(fā)出者或接收者具有潛在的信息價(jià)值。（Samovar et al，2010）

1.2非語言交際的種類一般分為以下四類：

（1）體態(tài)語（Body Language），也是就我們所說的肢體語言，包括姿態(tài)、手勢、面部表情和其他非語言手段，例如點(diǎn)頭、搖頭、揮手、瞪眼等。

（2）副語言（Paralanguage），也稱輔助語言，它包括發(fā)音的各個(gè)要素：音質(zhì)、音幅、音調(diào)、音色等。語言有真有假，而副語言作為思想感情的表現(xiàn)卻較為真實(shí)，往往是不自覺流露的。

（3）客體語（Object Language）。客體語指的是人的相貌、服裝、飾品、體味等所提供的交際信息。

（4）環(huán)境語（Environmental Language）。包括空間和時(shí)間信息、建筑設(shè)計(jì)與室內(nèi)裝修、聲音、燈光、顏色、標(biāo)識(shí)等。

二、非語言交際的功能

2.1重復(fù)功能

非語言行為重復(fù)語言信息。有人問路：“電影院在哪兒？”你回答：“這條路向東走就能看到。”同時(shí)你的手也指向東邊。手的動(dòng)作是在重復(fù)所說的信息。人們經(jīng)常一邊點(diǎn)頭說“是”，或者一邊搖頭一邊說“不”，也是非語言動(dòng)作對語言信息進(jìn)行重復(fù)的例子。

2.2補(bǔ)充功能

和重復(fù)功能緊密相連的是補(bǔ)充功能。雖然重復(fù)信息能獨(dú)自可以代表意思，補(bǔ)充作用一般對非語言交流添加了更多信息。例如，你可以告訴某些人你對他（她）的表演很滿意，但如果你同時(shí)恰好很熟練地搭在他的肩上，這種信息便呈現(xiàn)出了另外的意思，身體交流已經(jīng)把另一種意思添加在正在說的話上了。

2.3代替功能

我們表演某種動(dòng)作而不是說話時(shí)，我們在非語言交際中可以使用替代功能，用非語言行為代替語言的表達(dá)。如果你看見一個(gè)非常特別的朋友，你適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)大你微笑的尺度，張開雙臂來問候他（她），這種表現(xiàn)代替了你所有要表達(dá)的語言，卻傳達(dá)了相同的感情。在講座廳里，你可以搖手給你同學(xué)，并將手指向見面地點(diǎn)，而不是在擁擠的房間里大聲呼喊。

2.4規(guī)范功能

非語言行為經(jīng)常是控制談話流動(dòng)的主要方式，我們經(jīng)常用某種非語言行為形式來規(guī)定和負(fù)責(zé)交流：我們會(huì)一致點(diǎn)頭來對我們的交流伙伴暗示我們贊同他的話并應(yīng)該繼續(xù)說話;或者我們在那刻保持沉默，讓沉默表達(dá)出我們已經(jīng)準(zhǔn)備好我們的演講的信息。還有，上課鈴響了，老師把手指放在嘴邊示意學(xué)生安靜下來也是非語言行為起規(guī)范作用。總之，我們的非語言行為還對語言交際起著規(guī)范的作用。

2.5否定功能

在一些情況下，我們的非語言行為傳達(dá)出了與包含在我們語言信息里的字面意思相反的信號(hào)，你告訴某人你很輕松，很自在，但是你的聲音卻顫抖著，你的手搖晃著。當(dāng)你通知你的伙伴你很樂意見到他（她），但同時(shí)你又不說話，不進(jìn)行眼神交流。這也是一個(gè)相矛盾的信息。因?yàn)槿藗兇笏詠矸钦Z言信息，當(dāng)他們接收相沖突的數(shù)據(jù)，我們需要意識(shí)到具有傳遞相反信息的危險(xiǎn)。

2.6強(qiáng)調(diào)功能

非語言信息可以強(qiáng)調(diào)語言信息的某些部分。說話前停頓會(huì)使下面的的話顯得更重要。用比平常大的聲音說話會(huì)強(qiáng)調(diào)語言信息。相反，如果比平常說話快、聲音低，人們會(huì)覺得這一語言信息不重要，并很快會(huì)忘記。

三、非語言交際的應(yīng)對策略

跨文化交際中非語言交際的差異主要在于文化差異，文化不同，交際規(guī)則也不盡相同，不同文化的人交往時(shí)難免產(chǎn)生文化誤解和沖突。我們可以從以下幾個(gè)方面注意：

首先，增強(qiáng)文化差異意識(shí)，留心和積累文化背景、社會(huì)風(fēng)俗等方面的知識(shí)，培養(yǎng)文化洞察力。其次，注意分析比較。只注意差異是不夠的，更重要的是分析差異對跨文化交際產(chǎn)生的影響。我們只有了解該文化的非語言行為，才能理解其文化的非語言行為，找到克服困難和解決問題的途徑，提高跨文化交際的成效。最后，尊重不同的非言語交際方式，正確對待東西方文化之間的差異，增強(qiáng)文化模式的容忍性。

如何克服跨文化交際中的非語言交際障礙呢？

第一，每一種文化都帶有其自身的文化偏見和文化定勢，只有充分了解并學(xué)會(huì)遵循支配自己行為的文化規(guī)則，才能去了解并適應(yīng)其非語言行為的文化規(guī)則。第二，非語言本身具有復(fù)雜和模糊性，只要有意識(shí)地觀察并正確解釋制約非語言交際的文化規(guī)則和習(xí)慣，就能夠適應(yīng)具體的文化、社會(huì)、場合、情景中的各種行為。第三，對自身的文化或異種文化的非語言行為進(jìn)行判斷和推論時(shí)，先觀察，再做出試探性的解釋，最后是全面地概括。第四，應(yīng)學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)對非語言行為差異的情感反應(yīng)，更多地了解有關(guān)知識(shí)，努力提高觀察、評價(jià)和恰當(dāng)有效地實(shí)施非語言行為的能力。

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