二級(jí)學(xué)院官網(wǎng)建設(shè)與西部高校新聞學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升

吳妍

【關(guān)鍵詞】西部高校;新聞學(xué);二級(jí)學(xué)院官網(wǎng);教學(xué)質(zhì)量;教學(xué)支持系統(tǒng)

【基金項(xiàng)目】教育部人文社會(huì)科學(xué)研究西部和邊疆地區(qū)項(xiàng)目（15XJC860002）。

新世紀(jì)以來，在高校信息化戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)下，西部地區(qū)大多數(shù)高校已經(jīng)開始有意識(shí)地建設(shè)自己的官方網(wǎng)站，作為高校重要的形象窗口之一，不少高校制作出了信息豐富、頁面美觀、交互友好的官網(wǎng);然而， 作為高校官網(wǎng)的有機(jī)組成部分，許多高校二級(jí)學(xué)院的官網(wǎng)卻十分簡陋，不少新聞傳播院系的官網(wǎng)也不例外。高校二級(jí)學(xué)院在官網(wǎng)建設(shè)上普遍存在著兩大短板，從技術(shù)層面來看表現(xiàn)為不同類型數(shù)字資源系統(tǒng)的分割化和封閉化，從非技術(shù)層面來看則體現(xiàn)為未能有效提供信息服務(wù)和用戶互動(dòng)，[1]以致大部分院系官網(wǎng)淪陷為一個(gè)個(gè)“信息孤島”。這是一種令人感到困惑的現(xiàn)象，因?yàn)閺膫鞑W(xué)視角來看，二級(jí)學(xué)院官網(wǎng)是一種典型的組織媒介形態(tài)，對(duì)內(nèi)能夠起到溝通師生的教學(xué)輔助功能，對(duì)外也能樹立組織形象獲取各種外部的、特別是業(yè)界的教學(xué)支持，而且它本身可以作為新聞學(xué)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，可以和學(xué)院內(nèi)刊（報(bào)）、學(xué)院微信公眾號(hào)一起搭建學(xué)生專業(yè)實(shí)踐的“一刊（報(bào)）一網(wǎng)一臺(tái)”矩陣。因此二級(jí)學(xué)院官網(wǎng)雖然不直接影響課堂教學(xué)質(zhì)量，但作為學(xué)院教學(xué)環(huán)境的有機(jī)組成部分，它在一定程度上能夠促進(jìn)學(xué)院教學(xué)氛圍的改善和學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的提升。對(duì)于新聞學(xué)這樣一個(gè)重視媒介實(shí)際操作能力的專業(yè)，更有必要重視二級(jí)學(xué)院官網(wǎng)這樣一個(gè)組織媒體，將其作為改善教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)因素來抓。然而西部高校新聞傳播院系的二級(jí)官網(wǎng)建設(shè)處于怎樣的一種狀況呢？現(xiàn)有的建設(shè)狀況可能會(huì)給教學(xué)質(zhì)量帶來哪些問題？我們?cè)撊绾螌?duì)其進(jìn)行改進(jìn)以便搭建起一個(gè)良好的教學(xué)支持系統(tǒng)？回答這些問題，是本文的出發(fā)點(diǎn)。

一、信息孤島：西部高校新聞傳播院系官網(wǎng)建設(shè)現(xiàn)狀

信息孤島指的是“一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立的、不同類型、不同學(xué)科的數(shù)字資源系統(tǒng)，不包括網(wǎng)上無序和自身沒有控制的數(shù)字信息資源。由于各系統(tǒng)間相互封閉、無法進(jìn)行正常的信息交流，猶如一個(gè)個(gè)分散、獨(dú)立的島嶼”。[2]當(dāng)前西部高校新聞傳播院系官網(wǎng)建設(shè)普遍存在著“信息孤島”現(xiàn)象，這主要體現(xiàn)在內(nèi)容建設(shè)不全面、功能設(shè)計(jì)不合理、網(wǎng)站維護(hù)不到位三個(gè)層面。

內(nèi)容建設(shè)不全面。內(nèi)容建設(shè)對(duì)于新聞傳播院系官網(wǎng)公眾形象的形成具有支撐作用，然而當(dāng)前西部高校新聞傳播院系官網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)的狀況普遍不容樂觀，這主要體現(xiàn)在：第一，院務(wù)信息公開不夠透明，許多應(yīng)該公開發(fā)布的內(nèi)容并沒有得到展示，比如專業(yè)培養(yǎng)方案在一些網(wǎng)站上根本找不到;第二，院系信息公開不完整，比如不少網(wǎng)站缺乏詳細(xì)的師資隊(duì)伍資料，僅顯示教師名字，缺乏個(gè)人配照和教育背景、教學(xué)科研、社會(huì)兼職等詳細(xì)介紹，此外有些欄目的內(nèi)容是空白，有待充實(shí);第三，院系動(dòng)態(tài)信息編排混亂，比如有些屬于學(xué)生工作欄目的信息，卻發(fā)在了學(xué)科建設(shè)欄目;第四，院系信息發(fā)布形式不夠多樣化，作為新聞傳播院系的官網(wǎng)，卻依然運(yùn)用單純的圖文報(bào)道，未能結(jié)合新媒體技術(shù)手段，信息呈現(xiàn)稍顯單調(diào)。

功能設(shè)計(jì)不合理。功能健全是判斷網(wǎng)站易用性的重要標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前西部地區(qū)不少高校新聞傳播院系官網(wǎng)的功能設(shè)計(jì)不盡合理，這主要體現(xiàn)在：第一，導(dǎo)航欄及次級(jí)導(dǎo)航設(shè)計(jì)不明晰，讓人無法清晰地定位到相應(yīng)欄目;第二，缺少服務(wù)師生的功能欄目，在線辦事是官網(wǎng)的重要發(fā)展方向，不少網(wǎng)站連“下載資料”欄目都未設(shè)置，此外有些互動(dòng)欄目沒有實(shí)質(zhì)性互動(dòng)內(nèi)容，師生參與渠道不健全;第三，不少網(wǎng)站缺乏搜索功能或者搜索功能不完善，無法幫助用戶有效檢索到自己想要的信息;第四，網(wǎng)站鏈接架構(gòu)不合理，不少網(wǎng)站的內(nèi)鏈設(shè)置混亂，未能有效引導(dǎo)用戶的點(diǎn)擊訪問，也沒有和相關(guān)的兄弟院系、業(yè)界單位建立外鏈，互相引流;第五，網(wǎng)站內(nèi)部系統(tǒng)登陸異常，不少官網(wǎng)的相關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)登陸速度緩慢，或者在外網(wǎng)無法訪問。

網(wǎng)站維護(hù)不到位。當(dāng)前西部高校新聞傳播院系官網(wǎng)在維護(hù)上存在四個(gè)方面問題：第一，信息更新不及時(shí)，許多院系在事件發(fā)生相當(dāng)一段時(shí)間之后新聞報(bào)道才上傳，錯(cuò)過了最佳傳播時(shí)機(jī);第二，信息更新頻率不夠，不少網(wǎng)站許多欄目最新一條信息的更新時(shí)間停留在幾個(gè)月前，甚至是幾年前;第三，信息更新不全面，一些網(wǎng)站只有某個(gè)欄目或發(fā)生某些事件時(shí)內(nèi)容才有更新，許多鮮活的院內(nèi)外大事小情，并沒有得到足夠關(guān)注;第四，信息更新出現(xiàn)BUG，部分網(wǎng)站的信息頁面不兼容主流瀏覽器，頁面顯示不正常或者無法訪問。

二、西部高校新聞傳播院系官網(wǎng)建設(shè)“信息孤島”現(xiàn)象對(duì)教學(xué)質(zhì)量的影響

當(dāng)前西部高校新聞傳播院系官網(wǎng)建設(shè)上存在“信息孤島”現(xiàn)象，其對(duì)教學(xué)質(zhì)量可能造成的影響是多方面的。從對(duì)外傳播的角度來看，不利于院系形成良好的外部公眾形象，進(jìn)而獲取相應(yīng)的外部資源支持;從對(duì)內(nèi)傳播的角度來看，不利于建設(shè)暢通的內(nèi)部教學(xué)溝通體系，損失了一個(gè)可資利用的專業(yè)實(shí)踐平臺(tái)。

不利于院系獲取外部資源支持。院系官方網(wǎng)站的首要功能在于對(duì)外傳播，對(duì)不了解院系的外界公眾來說，除了通過人際傳播渠道了解相關(guān)信息，最重要的途徑就是通過網(wǎng)絡(luò)檢索信息，院系官方網(wǎng)站可以說是外界了解其自身的一道窗口，但這扇窗口若沒有樹立好，很容易對(duì)外留下不佳印象。當(dāng)外界考生在院系官網(wǎng)上找不到相應(yīng)的教師信息，當(dāng)學(xué)界在院系官網(wǎng)上了解不到最新的科研動(dòng)態(tài)，當(dāng)業(yè)界同仁在院系官網(wǎng)上無法了解到院系的人才培養(yǎng)措施，這很容易讓人坐實(shí)對(duì)于西部地區(qū)“閉塞”、“封閉”、“不開放”的想象。“經(jīng)濟(jì)洼地”和“信息孤島”往往是一個(gè)事物的兩面，西部高校新聞傳播院系官網(wǎng)建設(shè)“信息孤島”現(xiàn)象的存在更加印證了外界對(duì)于西部地區(qū)的刻板形象，不利于院系樹立起良好公眾形象，這可能會(huì)阻礙一些專家學(xué)者、媒體從業(yè)者來校講座、交流的積極性，不利于獲取外部資源支持。

不利于院系建設(shè)暢通的內(nèi)部教學(xué)溝通體系。院系官方網(wǎng)站除了具有對(duì)外傳播的重要功能，它還起著服務(wù)于院系內(nèi)部溝通交流的作用。盡管院系擁有會(huì)議、文件、QQ工作群等傳播手段，能夠基本上滿足師生的信息需求，但不得不說的是，這些傳播手段的信息覆蓋面畢竟有限，許多師生因?yàn)闆]有參加會(huì)議、未獲取到相關(guān)文件或QQ群的相關(guān)信息，對(duì)院系認(rèn)知容易存在信息盲點(diǎn);此外這些傳播手段具有一定的封閉性，一些需要進(jìn)行公開告知的信息通過這種方式來進(jìn)行傳播可能有所欠缺。一個(gè)院系的內(nèi)部溝通體系應(yīng)該是立體、多維的，官方網(wǎng)站是其中重要一環(huán)，當(dāng)院系師生都養(yǎng)成了定期刷新官網(wǎng)瀏覽信息的習(xí)慣時(shí)，在某種程度上也能夠反映出院系內(nèi)部具有較好的凝聚力。而西部高校新聞傳播院系官網(wǎng)建設(shè)上存在的“信息孤島”現(xiàn)狀，不利于院系建設(shè)暢通的內(nèi)部教學(xué)溝通體系，很多教學(xué)培養(yǎng)方案、課程大綱信息、畢業(yè)論文指導(dǎo)老師信息、實(shí)踐基地信息等教學(xué)資源沒有辦法順利地獲取，增加了師生教學(xué)溝通成本。此外，學(xué)院官方網(wǎng)站對(duì)于新聞學(xué)學(xué)生來說是一個(gè)非常好的專業(yè)實(shí)踐平臺(tái)，若不加以利用以進(jìn)行學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，無疑是一種資源的浪費(fèi)。

三、西部高校新聞傳播院系官網(wǎng)建設(shè)與教學(xué)支持系統(tǒng)構(gòu)建

高校網(wǎng)站是“高校展示其形象的重要方式，網(wǎng)站在信息發(fā)布，教學(xué)拓展，內(nèi)部溝通方面占有重要地位”，其中“二級(jí)學(xué)院的網(wǎng)站建設(shè)顯得尤為重要，二級(jí)學(xué)院網(wǎng)站可以提供一個(gè)師生互動(dòng)的教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生、教師與教師之間溝通方式的全新轉(zhuǎn)變”。[3]二級(jí)學(xué)院官網(wǎng)建設(shè)看似小事，實(shí)卻能起到大作用。鑒于“思想觀念落后、指導(dǎo)方針錯(cuò)位、行政體制層面的條塊分割”等因素的存在，[4]西部高校新聞傳播院系官網(wǎng)建設(shè)存在的“信息孤島”現(xiàn)象是不爭的事實(shí)。新聞傳播院系作為培養(yǎng)新聞傳播人才的專業(yè)陣地，理應(yīng)重視院系官網(wǎng)這一組織媒體，為了發(fā)揮二級(jí)學(xué)院官網(wǎng)在提升新聞學(xué)教學(xué)質(zhì)量上的作用，本文認(rèn)為可以從如下幾方面去加強(qiáng)二級(jí)官網(wǎng)建設(shè)，以便為教師建立起一個(gè)健全的教學(xué)支持系統(tǒng)。

建立制度化的官網(wǎng)建設(shè)規(guī)則。在高校越來越注重內(nèi)涵發(fā)展的趨勢下，官網(wǎng)建設(shè)其實(shí)是高校內(nèi)涵建設(shè)的一部分。[5]因此，西部高校各大新聞傳播院系應(yīng)提高對(duì)于官網(wǎng)建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，并建立起一套制度化的官網(wǎng)建設(shè)規(guī)則。在頂層設(shè)計(jì)的過程中，尤其應(yīng)注意從院系形象營銷的角度，建立專業(yè)化的網(wǎng)站運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，其實(shí)院系官網(wǎng)作為一個(gè)組織媒體，完全可以成為新聞傳播專業(yè)學(xué)生校內(nèi)實(shí)習(xí)的平臺(tái);此外，應(yīng)強(qiáng)化官網(wǎng)負(fù)責(zé)人的職責(zé)意識(shí)，規(guī)定信息更新的時(shí)限和頻率，以及信息發(fā)布時(shí)應(yīng)遵守的一套操作規(guī)范。

增強(qiáng)官網(wǎng)的傳播能力建設(shè)。在西部高校新聞傳播院系今后發(fā)展中，可以將發(fā)生在院內(nèi)外的大事小情有效地轉(zhuǎn)化為可供傳播的官網(wǎng)宣傳內(nèi)容，比如學(xué)生在專業(yè)學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐、文體活動(dòng)、業(yè)界參與等領(lǐng)域中取得的成績，教師在教學(xué)競賽、學(xué)術(shù)科研、指導(dǎo)學(xué)生、外出交流等領(lǐng)域取得的成績，省內(nèi)外新聞傳播院系之間的合作與溝通，省內(nèi)新聞傳播學(xué)界和業(yè)界之間的互動(dòng)和交流，都是值得去關(guān)注和傳播的事物。此外，官網(wǎng)還需注重運(yùn)用圖文、音視頻、信息可視化等多媒體手段進(jìn)行多樣化傳播。

擴(kuò)大和學(xué)界、業(yè)界的交流互動(dòng)。作為以應(yīng)用性和實(shí)踐性為特色的人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)，高校新聞傳播院系的發(fā)展尤其離不開和外界的交流互動(dòng)，正是由于偏安一隅，缺乏與外界的互動(dòng)互聯(lián)互通，才會(huì)導(dǎo)致西部高校不少新聞傳播院系對(duì)于官網(wǎng)建設(shè)不夠重視。通過擴(kuò)大和學(xué)界、業(yè)界的交流互動(dòng)，比如召開一些學(xué)術(shù)會(huì)議、傳媒工作坊，邀請(qǐng)一些知名學(xué)者和業(yè)界名家走進(jìn)院系做專題報(bào)告或講座，能夠倒逼院系從樹立對(duì)外形象、溝通外界伙伴的高度上進(jìn)行官網(wǎng)建設(shè)改革，從而實(shí)現(xiàn)官網(wǎng)的良好運(yùn)行。

綜上所述，我們應(yīng)重視二級(jí)學(xué)院官網(wǎng)建設(shè)對(duì)于新聞學(xué)教學(xué)質(zhì)量的提升作用。通常來說，教學(xué)支持系統(tǒng)是“基于教育教學(xué)實(shí)踐，充分調(diào)動(dòng)學(xué)校各因素建立系統(tǒng)的有組織的教育教學(xué)機(jī)制和環(huán)境，促進(jìn)成員相互交流、共享教育教學(xué)智慧的系統(tǒng)”。[6]這一系統(tǒng)包含了組織、制度、技術(shù)等層面，顯然二級(jí)學(xué)院官網(wǎng)建設(shè)屬于技術(shù)支持系統(tǒng)，但是要想讓二級(jí)學(xué)院官網(wǎng)建設(shè)能夠真正地促進(jìn)新聞學(xué)教學(xué)效果，還需要和其它的組織支持系統(tǒng)、制度支持系統(tǒng)連接在一起，才能發(fā)揮最大協(xié)同效應(yīng)。

注釋：

[1][2] 連純?nèi)A. 高校信息化建設(shè)中的信息孤島現(xiàn)象及對(duì)策[J]. 教育評(píng)論，2009（01）：36-38.

[3]付超. 關(guān)于二級(jí)學(xué)院網(wǎng)站建設(shè)的思考[J]. 信息與電腦（理論版），2011（01）：93.

[4]翟光勇.網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)視角下的政府網(wǎng)站“信息孤島”實(shí)證研究[J].新聞與傳播研究，2010（06）：39-44.

[5] 付達(dá)杰.內(nèi)涵發(fā)展視閾下高校官網(wǎng)建設(shè)及其影響力提升策略[J].襄陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2017（02）：8-10.

[6]余凱，侯玉雪. 有效教學(xué)支持系統(tǒng)的現(xiàn)狀：來自北京S區(qū)的實(shí)證研究[J].教育科學(xué)，2014（01）：39-42.

（作者：貴州大學(xué)文學(xué)與傳媒學(xué)院講師、新聞系副主任）

責(zé)編：姚少寶