淺談中職導游服務專業建設

呂秀麗

[摘 要]敦煌是舉世聞名的歷史文化名城，得天獨厚的旅游資源吸引著世人的目光，敦煌藝術旅游中專作為敦煌唯一的一所職業中學，應該根據市場需求，為家鄉培養各類技能人才，導游服務專業就是其中的一個。但是要想辦好一個專業就要考察這個專業目前存在的問題以及學生的就業去向，如何把中職學生培養成為一名合格的導游人員，這是目前要解決的關鍵問題。

[關鍵詞]敦煌;中職;導游服務

一、開設導游服務專業的必要性

（一）地理優勢

敦煌是甘肅旅游的龍頭和窗口，是河西走廊上一顆耀眼的明珠。近年來，敦煌市充分發揮旅游資源豐富、文化底蘊深厚的優勢，制定了多項發展旅游政策，敦煌人民也因此承擔著熱愛敦煌、宣傳家鄉、傳承文明的光榮責任。

敦煌藝術旅游中專學校是敦煌唯一一所中職院校，為敦煌的發展培育著一批又一批的技能人才。為了適應社會發展和用工要求，學校開設了導游服務與管理專業，一方面學習導游知識和酒店從業技能，另一方面可以從學生抓起，傳播傳統文化，建設美麗敦煌，造就七彩人生！

（二）政策優勢

導游是指取得導游證，接受旅行社委派，為游客提供向導、講解及相關旅游服務的人員。這也就意味著，要想從事導游工作就必須取得導游證，然而我國《旅游法》明確了導游考試報名的條件，其中學歷條件則是要求中專及高級中學以上學歷，這也就給了中職的孩子們一個機會，讓他們可以在擁有中專學歷的時候考取導游證。并且，新的《旅游法》也取消了導游年審制度，將導游證變為終身制，這一系列的政策確實為中職導游專業的開設提供了有利條件。

（三）生源優勢

國家大力發展職業教育，為中職學校制定了免學費政策，敦煌藝術旅游中等專業學校生源穩定，幾乎都是本地及周邊縣市的學生，他們對于家鄉的認知是從小耳濡目染的，尤其旅游旺季，隨處可見來自五湖四海的游客，導游的聲音也都不絕于耳，長期生活在這樣一座旅游城市，學生自身就已經有了很高的起點。通過三年的導游課程學習，即便是沒有考取導游證，學生也都具備了導游相關知識能力，從事與旅游相關的工作也是游刃有余的。

二、導游服務專業開設過程中遇到的問題

（一）生源雖穩定，但學生底子太差

一般來說，中職學生大都是因為初中學習基礎不好，考不上高中才來學技術的，雖然導游考試不像高考一樣必須學好所有文化課，但是對于學生的學習能力也是有很高要求的。學生必須認真學習導游專業課，大多數時間都要用來背誦，可是由于長期缺乏自信和正確引導，中職的孩子大多沒有良好的學習習慣，學習過程中也缺乏積極主動性。很多孩子滿懷希望地報了導游專業，卻又無法跟上老師的步伐，最后只能得過且過，與夢想擦肩而過。

（二）教材變動頻繁

隨著國家對旅游業的重視以及旅游相關法律制度的不斷完善，導游考試教材也在不斷發生著變化，學生一方面要記住當下所學內容，另一方面還要盡快適應變化的內容，這也給學生的學習帶來了很多不便。

（三）學生實踐機會少

由于導游課程內容多，任務重，學生大部分時間都是抱著書本資料苦學，填鴨式的教學顯然是不合時宜的，孩子們幾乎沒有機會親自參與到導游實踐中，除了站在三尺講臺上，再沒有展示的機會，原本一篇背得的很熟練的講解詞，一看到游客就緊張得說不出來，完全喪失了導游的真正功能。

三、如何改變中職導游專業現狀

（一）優化生源

導游是一座旅游城市的名片，也是形象大使，作為服務窗口導游人員的個人素養也十分重要，在學生選報專業的時候，導游專業應該嚴格按照標準選拔適合該專業的學生。無論是身高、形象、語言能力還是學習能力，都要有所考慮。

（二）配備專業師資

要想給學生一碗水，老師必須有一桶水，專業的老師帶給學生的財富是無法衡量的，因此學校應該注重對專業老師的培養，致力于打造一支精良的導游專業課教師團隊。老師們應該深挖教材，了解國家旅游發展局勢，為學生制定學習目標，編撰校本教材，以方便專業的開展。

（三）加強課后實踐

讀萬卷書不如行萬里路，把學生關在教室里反復背誦無異于紙上談兵，學校應該在條件允許的范圍內，積極聯系校企合作，在旅游旺季，安排學生進社跟車實踐，身臨其境地感受導游職業，激發學生的學習興趣，進一步提高學生的學習積極性。也讓學生懂得如何將課本知識靈活運用到今后的導游工作中去。

學校還應該利用地方優勢，組織學生到市內景點參觀，讓一位學生充當導游，給其他學生進行講解，以此來鍛煉學生的膽量，提高他們的應變能力。

（四）鼓勵參與競賽

職業學校每年都會有各種技能競賽，其中“模擬導游”大賽就是針對導游專業的學生設立的，學校應鼓勵學生積極參與此類比賽，一次次的比賽和鍛煉，都會成為今后導游之路的寶貴財富。

（五）注重綜合能力

雖然導游的工作是為游客提供向導、講解和服務，但是只擁有專業知識還是遠遠不夠的，良好的服務是建立在人與人的交往之上的，因此提高導游的個人素養也是十分重要的，所以學校還應針對導游服務專業開設個人形象管理、禮貌禮儀以及傳統文化等相關課程，讓中職學校畢業的導游也能走出七彩的人生。

參考文獻：

王雁霞.中職會計專業課程改革研究[J]. 山西財稅，2016（7）.

[作者單位]

敦煌藝術旅游中等專業學校

（編輯：薄躍華）