電力營銷精細化策略的探索與實踐

張輝 蔡淑敏 胡錦濤

摘 要：在我國社會市場化經(jīng)濟不斷完善的大環(huán)境下，電力企業(yè)只有對管理進行更加精細的劃分才有可能使企業(yè)在競爭激烈的市場中獲得較高的企業(yè)績效以及企業(yè)形象。本文將從“電力企業(yè)精細化營銷策略”、“電力企業(yè)營銷過程中出現(xiàn)的問題”、“管理精細化的具體應用”三個方面對電力營銷精細化策略進行分析，以供有關(guān)人士參考。

關(guān)鍵詞：電力營銷；精細化策略；探索與實踐

良好的電力營銷手段在電力企業(yè)經(jīng)營過程中有著至關(guān)重要的意義，所以電力企業(yè)有必要對其營銷管理制定更加規(guī)范化、更加具有制度體系的管理流程，使企業(yè)在運營過程中的管理更具科學性、合理性，使電力企業(yè)在市場環(huán)境下具有良好的企業(yè)形象，從而使企業(yè)在市場環(huán)境下更加具有競爭力，使企業(yè)得到更多的效益，進而使企業(yè)可以長期穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展。

一、電力企業(yè)精細化營銷策略

電力營銷是指電力相關(guān)企業(yè)利用一系列與市場有關(guān)的營銷活動，供給消費者安全穩(wěn)定、合乎國家要求的電力產(chǎn)品，進而滿足消費者對電力產(chǎn)品的需要。現(xiàn)代化的管理理念包含了規(guī)范化管理、精細化管理以及個性化管理三個層面，其中精細化管理屬于第二層次，被認為是現(xiàn)代管理體系的一種不可或缺的理念和文化，將社會的分工劃分的更加精細，服務(wù)及分工的精細化管理對于現(xiàn)代化管理是必不可少的。精細化管理的基本要求是更為精確、更為細致、更為準確、更為嚴格，并通過這幾點對電力企業(yè)的工作人員進行要求，以此來提升企業(yè)員工內(nèi)部的團結(jié)以及對企業(yè)內(nèi)部人員的管控，增強電力企業(yè)內(nèi)部團隊的合作意識，只有做到以上幾點才有可能使企業(yè)的整體形象及整體發(fā)展更具有市場競爭力，進而使電力企業(yè)的營銷利潤得到最大程度的提升。

在現(xiàn)階段我國市場化經(jīng)濟的大環(huán)境下，電力企業(yè)只有對企業(yè)施行精細化管理制度才有可能在競爭日益激烈的市場環(huán)境下提升企業(yè)的知名度以及企業(yè)的績效，才有可能在競爭激烈的市場中成功占領(lǐng)一席之地[1]。在電力企業(yè)內(nèi)運行精細化管理可以有效地提升企業(yè)在市場環(huán)境的綜合實力，可以使電力企業(yè)能夠更加規(guī)范化的運行，通過在管理系統(tǒng)以及各個管理環(huán)節(jié)的更加精細化劃分可以有效地提高電力企業(yè)內(nèi)部工作人員的執(zhí)行力以及團隊協(xié)作的能力，進而使電力企業(yè)內(nèi)部工作人員的綜合實力、綜合素質(zhì)得到有效地提升。合理有效的利用精細化管理還可以最大程度的降低電力企業(yè)的運營成本，進而增加電力企業(yè)的營銷利潤。

二、電力企業(yè)營銷過程中出現(xiàn)的問題

在我國，電力企業(yè)是由政府行政控制下的壟斷行業(yè)，受到相對傳統(tǒng)型的營銷手段和營銷觀念等多方面的影響，致使我國現(xiàn)階段的電力企業(yè)的營銷相關(guān)的管理方面仍然殘存一些問題[2]。

電價形成機制是我國形成電價的規(guī)則，雖然我國近幾年對電價進行了相關(guān)的調(diào)整，但迄今為止電價的形成機制仍然尚不明確，導致電力價格的變化不能完全將市場的用電所需體現(xiàn)出來，這就失去了電價形成機制對市場用電的調(diào)節(jié)作用，進而導致電價形成機制不能控制市場的需求。因此，只有建立一系列科學有效的電價形成機制才能使電力企業(yè)有效的發(fā)展，并通過這種方式協(xié)調(diào)電力市場的供應、需求量之間的聯(lián)系，使電力企業(yè)適應電力市場的營銷體制，并以此來提高電力企業(yè)的營銷利潤。

電力企業(yè)內(nèi)部員工的營銷素質(zhì)參差不齊也對電力企業(yè)的營銷有一定的影響。對于經(jīng)驗豐富、從業(yè)營銷工作多年的資歷較老的員工來說，傳統(tǒng)型的營銷已經(jīng)深入腦海，其受到的教育程度相對較低，思維較為傳統(tǒng)，工作態(tài)度的調(diào)動以及對于新型的設(shè)備和技術(shù)不能夠完全的熟練操作和掌握[3]。對于一些資歷較淺的新員工，其對于營銷經(jīng)驗的淺薄很難從全局宏觀上思考問題，對于遠期的考慮不及資歷老的員工。因此電力企業(yè)面對青黃不接的員工結(jié)構(gòu)，以及對于相關(guān)營銷理論知識扎實、工作經(jīng)驗豐富的高技術(shù)人才的欠缺，致使電力企業(yè)整體的實力較低，勢必對電力企業(yè)的發(fā)展有著一定的影響。

三、管理精細化的具體應用

精細化的管理體系需要一套完整的、更加精細、嚴密以及準確的管理制度。對于不同的電力企業(yè)要，依據(jù)企業(yè)自身的具體情況設(shè)定一套個性化的管理制度，對于各個電力企業(yè)不同的崗位，設(shè)定不同的標準來對在崗員工進行考核的標準以及管理的要求，并嚴格要求員工按照相應規(guī)章制度完成相應工作。定期對在崗員工按照規(guī)章制度進行考核，根據(jù)考核結(jié)果進行績效評定，以此來調(diào)動企業(yè)員工的工作積極性以及對于規(guī)章制度的遵守情況。以此來提高企業(yè)員工的營銷積極性及營銷的水平，進而提高整個電力企業(yè)的營銷利潤，推動了電力企業(yè)精細化管理的施行以及電力市場的經(jīng)濟。

伴隨著我國社會市場化經(jīng)濟的不斷完善以及對新型能源的不斷研發(fā)和利用，電力企業(yè)有必要適應市場需求的改變，堅持走可持續(xù)發(fā)展觀，為電力企業(yè)打造一個良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)的綜合實力，提高企業(yè)的信譽度[4]。打造企業(yè)良好形象就有必要從根本上提升電力產(chǎn)品的質(zhì)量，提高消費者對于電力產(chǎn)品的滿意度，對電網(wǎng)系統(tǒng)進行定期的更新建設(shè)，更加高效科學的為消費者提供優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，極大程度的滿足消費者的電力需求。以最短的時間解決消費者對電力產(chǎn)品提出問題，樹立電力企業(yè)的整體形象以及創(chuàng)立良好的企業(yè)口碑，以此吸引更多的消費者，進而提升企業(yè)的營銷利潤。

將精細化管理應用到電力企業(yè)的前提有必要將電力市場的電價形成機制進行較為全面的調(diào)查、總結(jié)、歸納、整理，對其進行科學的分析，并根絕當?shù)赜秒姷木唧w情況，制定出適應當?shù)厥袌鲂枨蟆⒂袕椥缘漠數(shù)厥袌鲭妰r。并以此來協(xié)調(diào)市場用電的需求和供應，進而提升電力企業(yè)的營銷利潤。電力企業(yè)在其營銷過程中，從根本上以消費者為營銷的主體，將提升消費者的滿意程度最為最基本的目標，建立一整套規(guī)范、合理的服務(wù)體系，為消費者提供更加便利、優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)，進而贏得消費者的信任，從根本上提升了電力企業(yè)在市場環(huán)境下的綜合實力及競爭力。

四、結(jié)束語

電力營銷相關(guān)的工作直接影響著電力企業(yè)在電力市場的綜合競爭力以及效益的漲跌，對于電力企業(yè)的長期持續(xù)性發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。精細化管理應用于電力企業(yè)營銷過程是必不可少的環(huán)節(jié)，只有合理有效的施行精細化管理才有可能使電力企業(yè)的綜合實力及競爭力得到極大程度的提升。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量、良好的企業(yè)形象可以進一步提升電力企業(yè)的知名度，拓寬了電力企業(yè)的業(yè)務(wù)方向和市場，進而提升了電力企業(yè)營銷利潤，提高了企業(yè)的效益，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展提供了有利的作用。因此，將精細化管理模式應用于電力企業(yè)是現(xiàn)階段我國各個電力企業(yè)的必經(jīng)之路。

參考文獻：

[1]葉軍.電力營銷精細化策略的應用與實踐[J].通信電源技術(shù)，2018，v.35；No.172（04）：237-238.

[2]汪振東，張黎新，魯小鵬.精細化電力營銷服務(wù)管理策略研究[J].企業(yè)改革與管理，2017（21）：106-107.

[3]孫艷琴，單慶峰，劉陽.淺談電力營銷存在的問題與精細化策略[J].科技經(jīng)濟導刊，2017（25）：194-194.

[4]張波.電力營銷稽查精細化管理對提高營銷效率的分析實踐思考[J].科技創(chuàng)新與應用，2017（11）：199-199.