SBAR 溝通對精神科住院交接班的管理效果研究

□陳燕娣 CHEN Yan-di 蔣曉春 JIANG Xiao-chun 黃婷婷 HUANG Ting-ting 王偉 WANG Wei 蔡鳳妹 CAI Feng-mei

美國有研究結果顯示，每年死于醫院可以防范類醫療差錯的人數超過10 萬人。2004 年美國聯合評審委員會(JCAHO)一份報告中指出，造成嬰兒致傷或致死的原因中有72%與醫護人員交流溝通障礙有關，醫院溝通障礙導致的差錯對于患者的安全以及生命質量有著嚴重的影響[1-2]。因此，改善醫護人員之間的交流模式，減少由溝通不暢導致的不良事件，對提高患者的生命質量具有重要意義。近年來，隨著社會節奏加快及社會壓力的增加，精神性或心理性疾病的發病率不斷增加，精神科住院的患者數量呈現快速增長的趨勢[3]。精神科患者日常治療與護理過程中環節多而復雜，尤其是病情危重的患者，醫生護士交接班時會有大量的臨床數據資料，一旦發生交接失誤對患者的生命質量構成直接的威脅。因此，臨床建立合適的醫護交接班溝通模式具有重要意義[4-5]。SBAR 溝通模式是現狀-背景-評估-建議的英文縮寫，通過記錄目前發生了什么、事件發生的背景、存在的問題及如何解決問題四個溝通程序，將交接患者的臨床問題亟待解決的任務列出來，保證前后班醫護人員信息一致性[6]。本研究意在探討SBAR 在精神科住院患者交接班工作中的實用價值。

資料與方法

1.一般資料。選取2016 年1 月至2017 年12 月于我院精神科住院的154 例患者及44 名精神科護士為研究對象，其中2016年1 月至2016 年12 月共74 例患者，患者年齡38 ～57 歲，平均年齡45.48±8.92 歲，男性患者36 例，女性患者38 例?！?br>