經濟新常態下成品油零售企業的市場營銷現狀及對策

王猛

摘 要 我國經濟經歷了高速的經濟增長期，發展速度放緩，經濟新常態下的產業調整與布局開始逐步落實。對于成品油零售企業來說，既有了良好的發展契機，又面臨巨大的發展挑戰。對于身處產業鏈下游的零售企業來說，市場動態的變化，對產品的營銷影響很大。如何結合市場的實際需求，針對當前的盈利現狀，制定出科學、合理的對策十分關鍵。

關鍵詞 經濟新常態 成品油 零售企業 市場營銷 現狀 對策

一、經濟新常態下吉林成品油企業市場營銷現狀分析

將湖南省地區的明哲成品油零售企業和吉林成品油企業的市場營銷情況對比，兩家企業具有同等規模，通過相關數據分析，可以掌握吉林成品油企業的市場營銷狀況。第一，從成品油的銷售總量上看，在2011年至2015年期間，兩家企業的產品銷售量均呈現不斷上升的趨勢，其中明哲成品油企業的平均增長率是7.1%，而吉林成品油企業的平均增長率是5.2%，五年期間，兩個企業的銷售平均增長率相同，都是11.2%;在柴油銷售方面，明哲成品油企業的平均增長率是4.8%，吉林成品油企業則是2.2%，前者比后者多出2.6個百分點。第二，兩家企業的零售銷售額，都是逐年遞增，其中明哲企業年平均增長幅度是9.2%，而吉林企業則為4.2%，存在5個百分點的差距;在汽油上，明哲企業平均年增長幅度14.2%，吉林企業則為13.2%;柴油方面，明哲企業平均年增長幅度6.4%，吉林企業則是1.1%;不難看出，柴油的市場營銷狀況為差別所在。第三，若以單站的平均銷量作為比較參考，明哲企業由于大站非常多，在2010年的時候，比吉林企業單站的平均市場銷量高出177噸之多;又由于高速公路的加油站數量越來越多，在2013年的時候，其單站的市場銷量相較于吉林成品油企業，足足高出近540噸。總體來說，明哲企業單站的市場銷量大，促成了更多的經濟利潤;反觀吉林企業，小站較多，低于2000噸的小站接近75%，總體經濟營收能力較低。從單站的市場銷量情況來看，吉林成品油企業的經濟創造能力遠遠不如明哲企業。

二、經濟新常態下成品油零售企業的有效管理策略

（一）以客戶為目標不斷改進營銷方式

吉林成品油企業在市場營銷的管理過程中，應以客戶為首要服務目標，做深入的市場調查和分析，了解客戶的內心需求，從而有效掌握當前市場的動態需求變化情況，制定出靈活且更有針對性的營銷方案。具體來說，第一，推動加油卡的營銷方式。通過發行加油卡，增強企業的市場競爭力。開展多樣化的積分優惠活動，吸引更多不同類型的客戶，并確保優惠具有針對性。推進加油卡的營銷進程，可以使管理更方便，有助于針對不同客戶人群制作不同的活動項目的規劃方案，結合客戶的需要，不斷加以改進，增強整體的營銷成效。第二，大量搜集來自銀行、金融保險以及通訊企業的相關信息資源，為構建加油卡業務服務管理平臺做出良好的鋪墊，加以大力的宣傳推廣，采用合理的策劃形式，提高營銷的成效，以個性化的營銷服務模式，增加客戶的訂單。第三，注重現場營銷推廣的重要性，加油站可以實施每周與每月的營銷優惠活動，并開展油品銷售競爭比賽，創建良好的加油站現場營銷環境，提高客戶的服務滿意度。

（二）持續拓展市場營銷業務范圍

有效利用經濟新常態的發展機遇，對新興業務項目加以關注和重視，以實體店營銷作為基礎服務業務，并進一步將業務范圍拓展到全新的業態發展環境中，增大產品的營銷規模，占據市場的競爭優勢。具體來說，首先，進一步完善實體店面，營造營銷氣氛，以增加單店的營銷業績為目標，結合不同的季節情況與產品的特征，加大促銷力度，以每周、每月的形式開展頻繁的促銷活動，并將傳統方式和先進的營銷模式緊密結合到一起，推動油品的營銷發展，構建和諧、良好的市場營銷環境，刺激客戶的購買欲望。同時重點推銷具有特色的產品，對營銷人員予以適當的獎勵，激發其工作熱情和積極性。第二，針對新興業務予以重點關注，并積極拓展。根據吉林成品油企業的未來業務項目規劃方案，對站內的相應空間加以合理運用，并推進新型汽車服務業務項目的開拓，以合資運營的模式，將車輛檢測、4S店、車輛保養、維修等服務項目融入其中，逐步產生一定的規模。采用加盟的形式，建設加油站快餐店，促進跨行業領域的合作。

（三）引進信息技術實現營銷創新

吉林成品油零售企業進行市場營銷管理時，需要緊密關注市場發展的動態，引進信息技術，逐步完成信息智能化的管理模式轉型，并著眼于未來，以創新的營銷手段，帶動油品行業的整體發展。具體來說，首先，提高產品研發水平，引進先進的計算機信息技術，構建頂尖的科研隊伍，積極發展研究項目，以新興業務項目為研究核心，完成攻克任務。其次，參考企業的成品油營銷業務發展情況，明確未來的發展方向，并預測發展趨勢，借助大數據、云計算等新技術，科學構建成品油業務的營銷策略，增加創新點，以吸引更多的客戶。最后，為吉林企業構建獨立性強、效率高、信息數據豐富的營銷管理系統，既方便操作，也能夠提高營銷管理效率。

三、結語

從此文的闡述和分析中可知，探究經濟新常態下成品油企業市場營銷現狀及對策非常重要，有利于提升企業油品營銷能力。本文通過闡述吉林經濟新常態下成品油企業市場營銷現狀，提出有效管理策略：以客戶為目標不斷改進營銷方式、持續拓展市場營銷業務范圍、引進信息技術實現營銷創新。希望此研究內容和結果，能獲得相關人員的關注，為其提供幫助，推進我國油品企業管理改革進程。

（作者單位為中國石油天然氣股份有限公司吉林四平銷售分公司）

參考文獻

[1] 陳鳳強.“互聯網+”背景下成品油零售模式創新探討[J].現代經濟信息，2016（24）.