“一戶一策一幫扶”讓服務型黨組織在小區生根開花

張際印

【摘 要】做好一人一事的思想政治工作，加強人文關懷和心理疏導，把廣大職工居民的思想和行動統一到黨的中心工作上來。黨員是廣大職工居民和困難家庭的貼心人，基層黨組織抓好在職黨員骨干的教育和引領，使我們成為職工居民的貼心人、談心談話的專家和善做思想工作的能手。引導黨員發揮黨支部凝聚人心、服務群眾、促進和諧的作用。從而創新“一戶一策、一人一事”方法，為職工居民辦實事、做好事。

【關鍵詞】服務型；黨組織；生根開花

東環物業區黨支部是物業服務中心下設的39個物業黨支部之一。黨支部下設2個黨小組長、黨員19人。面對轄區居民多，困難戶多，鰥寡老人多等情況，黨支部充分發揮基層黨組織作用，深入推進“兩學一做”，用黨的創新理論武裝黨員干部、教育職工群眾、指導發展實踐，積極探索“一戶一策一幫扶”黨建幫扶模式，引領廣大黨員充分發揮模范帶頭作用，讓黨員教育有陣地，黨員奉獻有依托，黨員服務有平臺，群眾困難有人幫，使基層服務型黨組織建設在社區生根開花。

一、“一戶一策一幫扶”提出的背景

東環物業服務轄區內現有居民2016戶，困難家庭6戶，子女在前線或不在油田的鰥寡孤獨老人20余戶，傷殘病殘子女不在身邊，生活不能自理的5戶。面對區工作人員少的情況和工作中這些急需幫扶的家庭的現實情況，我們如何及時發揮基層黨組織的作用，如何依托上級部門的支持，調動整合小區里非在職黨員和熱愛公益事業的老同志的資源，讓大家都能在建設服務型黨組織中發揮集體力量。根據需要幫扶家庭的具體情況，東環物業區黨支部確立了“一戶一策一幫扶”的幫扶機制。

二、“一戶一策一幫扶”具體案例

王師傅是東環小區退休職工，男，63歲，與90歲的老父親倆人一個家。王師傅是1986年來到中原油田工作的。30多年前，王師傅在一次意外中高位截癱，妻子帶著女兒走了。王師傅跟前只有父母倒過來盡心侍候他，母親去世后，王師傅與其老父親相依為命直到現在。

從本單位職工口中了解了一些基本情況后，我邁入他的家中。這是怎樣的一個家啊，屋里的老年味和長年吃喝拉撒都在床上的味道憋的人喘不過氣來。還是房子初建時的水泥地面，墻皮脫落，家居簡單陳舊，床上床下凌亂不堪，屋里的味道讓人窒息。

三、幫扶方式

（一）精神和心理上的幫扶

融入家庭。王師傅父親對我們很熱情。老父親思路清晰，樂觀，熱情好客。我每次在小區轉悠，都有意從他家多走幾趟，他看見我就拉我上家里坐坐，時間長了，我也習慣他家的味道了。有一天，我到他家，突然看到老父親光著背在房頂上呢。原來他怕太陽能曬壞了，去搭個塑料布。我幫助老爺子干完這活后，王師傅第一次謝我，并且開始給我說一些關于他的事兒和家里的困難。我很自然地對他說：“以后有事給我打電話或給區上打電話，我們都會幫你。”并留下了電話號碼。

黨支部幫扶人員用三種方法讓王師傅打開了心結。

打開心結。一是引導法。用我們開設的道德講堂里孝老愛親的故事，引導他該給老爹做個飯不？該給老爹洗個衣服不？老爹伺候咱30年了，咱該給老爹做點啥？二是鼓勵法。用張海迪、史鐵生、瞎子阿炳和中國的保爾吳運鐸的故事來鼓勵他。三是心理疏導。比如，身為石油人，不將堅強的一面展示給他人，而是邋遢，萎靡，怎么能體現石油人堅強的一面！

齊幫互助。在王師傅對幫扶人員有了足夠的信任后，說話也都放開了，我們開始慢慢引導王師傅走出家門。區黨支部專門為王師傅在小區里成立了一個“愛心”醫療隊。組織發動退休前是醫生和護士的老黨員和退休居民每天按時給他換藥。最初是專門為王師傅換藥和義診，后來發展為一個志愿者服務隊，經常到小區需要的空巢老人家里看望義診、說話聊天。通過聊天，王師傅慢慢地將輪椅推出家門，增加了王師傅走近居民融入小區大家族的情結和情懷。

（二）行為和物質上的幫扶

社區醫院進家庭。我們利用小區里有醫院的優勢，請來了他信任的院長和大夫，多次為他義診。發現因為常年臥床，屁股上生了兩個拳頭大的褥瘡。我們協調醫院為他送來了愛心醫藥包（一次性換藥包、棉簽、碘酒等常用的東西）。

1.愛心幫扶進家庭。區黨支部組建的愛心志愿者服務隊，不定時到家里為他家打掃衛生。有專職上門的義務理發師（小區退休職工）。現在，我們小區很多殘疾人都由我們的義務理發員上門服務。小區里有很好的鄰里文明風氣。就近安排了一個困難戶每周兩次為其送菜。

2.特殊關愛進家庭。為其安排的一對一的幫扶對子，每天一名職工到其家中督促其鍛煉。當為小居70歲以上職工制作“溫馨提示卡”的時候，大家給王師傅的父親也做了一份，盡管他不是不是小區正式居民，但他為我們的居民服務，是小區的常住人口。特殊節日送去關心，如端午節送粽子，冬至送餃子，夏天送綠豆、蔬菜，冬天送棉被、棉衣、棉鞋。

3.親情關愛進家庭。在其姐妹來看望他時，叮囑要多替替老父親，姐妹幾個常來看看。區黨支部幫他聯系上其自小被母親帶走的女兒，通報王師傅的情況，引導其孝老愛親，在王師傅住院期間，回來看看。經過區志愿者的努力，冰凍的親情回來了。

四、幫扶效果

現在，王師傅和我們區上的幫扶黨員建立了足夠的信任，。這主要體現在：

1.有事主動商量。眼看老人身體一天不如一天，王師傅有一天跟他女兒打電話。他女兒要求他，將這邊的房子賣掉，他可以養王師傅。王師傅詳細對我說了曾經的家事，他說窩在心里30多年，家丑說不出口，多年來一直焦躁，抑郁，雖然老爹侍候他三十多年，他卻因某種原因覺得是應該的。

2.心理有了陽光。有一天，他很真誠地對幫扶黨員說：“我癱瘓以后還上了6年班呢。雖然只是在單位門崗上班，但那時年輕精神好。后來不知怎么就頹廢了。前幾年光想自殺，不想活。如果我好好鍛煉，不會象現在這樣。我以后不能象以前那樣了，我才是這個家的頂梁柱子，這些年，都讓俺爹頂了，以前咋活的？”我們大家聽了，都感到由衷的高興。這是服務型黨組織最愿意看到的情景。

3.積極鍛煉身體。現在不用督促，每天出來曬太陽，將自己的被子衣物從床上拉出來，有居民幫他晾曬。他現在面色紅潤，與居民正常交流。現在他跟居民說話，能趴在他那個輪椅前面的杠子上20來分鐘，幫扶者們對他說：你能這樣跟大家聊，就能回家給老爹做頓飯。讓老爹也嘗嘗你做的飯唄。他很羞澀且不謙虛笑著說：“我比我父親做飯干凈，還好吃，我再練練站時間長點兒，我就做。”

五、“一戶一策一幫扶”開展工作中的思考

1.深入調研，了解實情是基礎。區黨支部開展了“進千家門，知千家情，暖千家心”活動，深入每戶居民家中，組織開展入戶調查，將精準幫扶工作全面細化，制定“一戶一策一幫扶”工作實施方案，圍繞因災、因病、因學、缺技術、無勞動力等致貧因素，認真分析困難致貧原因，增強工作的針對性。

2.因人而異，細化幫扶是關鍵。針對困難戶實際，區里19名在職黨員和6名離退休支部書記對6戶困難家庭進行“一戶一策一幫扶”，對邊緣困難家庭都建檔立卡，將幫扶對象基本資料、收支情況錄入臺賬系統進行動態管理，實現戶有卡、管理有冊、做到底數清、情況明。

在今后東環物業服務區黨組織建設中，我們將根據不同的工作任務，采取一人一職、一人多職、多人一職的形式，通過自愿申報與組織安排相結合的方法，動員非在職黨員發揮優勢和特長，探索教育引導干部黨員積極參加社區公益活動，重點在維護社區和諧穩定、參加社會公益活動和困難幫助等方面擇崗定職。