面向空巢老人的娛樂機器人交互設計

呂恒悅 高娃

摘 要：為使空巢老人充分享受科技帶來的便捷與樂趣，本文通過訪談調研以及市場調研等方式，分析空巢老人智能化需求、娛樂需求和目前市場上競品的優劣，得出空巢老人交互設計中的一些設計原則，提出了空巢老人娛樂機器人的交互界面設計方案以及兩個主打功能，“親子輔導”“回憶拼圖”，此舉加強了空巢老人的腦部鍛煉，促進了與子女的聯系，有效地緩解孤獨感。該方案可為針對空巢老人的娛樂機器人交互設計提供參考。

關鍵詞：空巢老人;娛樂機器人;交互界面

0 引言

隨著中國人口老齡化現象逐步加重，據有關數據預測，截至2030年，我國老年人口負擔系數將為1︰2.2，[1]人口老齡化現象逐步加重。同時，空巢老人群體在老齡化的隊伍中逐漸壯大。然而，市場上面向空巢老人的娛樂服務性的產品較少，[2]尤其是交互式智能化的產品極其匱乏。因此，根據空巢老人的情感需求探索出面向空巢老人的娛樂機器人交互設計所需要的因素，并根據目前世界上的研究成果得出如今的產品的不足之處并加以分析尤為必要。

1 設計調研

1.1 老年人娛樂機器人市場研究

本次市場研究采用走訪商場以及互聯網資料搜索相結合的方法，對多個品牌的娛樂機器人進行了調研，通過娛樂機器人的功能分析、優劣勢分析、交互形式分析三個方面作論述總結。調查發現，巴巴騰哆來咪親子k歌娛樂機器人，專注于k歌，提供語音交流等功能。支持多點觸控、語音等方式進行交互。Qrobot騰訊小Q機器人2代能夠通過語音、觸摸、按鍵等方式進行交互，提供遠程監護互動，智能陪伴服務。陪伴機器人Lovot主推情感撫慰功能，支持聲控、觸控、體感等方式進行互動。

華南理工大學的面向空巢老人居家養老的智能電視系統交互設計研究表明，[3]智能電視交互技術的主要研究集中在語音，圖像識別以及傳感器和無線通信等方面，語音控制、手勢和體感等自然交互的研究居多。在針對空巢老人的交互產品設計中，多數研究已經開始著重把握情感上的脆弱性和需求強烈的特征，以完善針對空巢老人的交互產品所具有的功能。又如武漢理工大學針對空巢老人的多媒體音箱設計研究，在功能、色彩、形態、材料以及交互方式上也著重強調情感化設計與人文關懷。Demiris G等人的一項研究表明提升老年社交活動所需的技術較為困難，因此老年娛樂機器人開發仍然面臨著較大難題。

1.2 訪談調研

空巢老人的行為特性表現在看不清文字，容易認錯人，與他人交流時聽不清內容，造成溝通障礙，不能進行精確操作;容易忘記活動的安排事項，不愿意學習新的事物，行動不便，身體僵硬，[4]不能夠劇烈運動且持續較長時間，[5]一般深居簡出，很少參與社會性活動，擁有著較為規律的生活作息，自律性強，對于實物的信任度與依賴性普遍高于虛擬的物體，適應能力不強，對新事物的接受度不是很高。他們希望產品的使用方式似曾相識，能夠根據以往的經驗作出正確的判斷。空巢老人群體和老年人群體是個性與共性的關系，空巢老人擁有一般老人普遍的行為特點，并且在親情聯系方面他們需要的更多，情感缺失的他們相較普通老年人往往會更加渴望加強親子之間的互動。

為調研空巢老人的心理、行為特性以及空巢老人對娛樂機器人的認知，采用訪談法對十位空巢老人進行了調研，并發現以下幾點特征：絕大多數空巢老人與子女的聯系較少。大部分空巢老人傾向于看新聞、聽收音機等較為傳統的娛樂方式。娛樂方式單一、固化，可能存在孤僻、抗拒社交的情緒。空巢老人生活的不便之處體現在以下幾方面：第一，感官器官的弱化，導致聽不清楚、看不清楚等問題的產生。第二，生理條件的衰退，導致不能出遠門，做家務也力不從心。第三，適應不了新的生活方式。第四，朋友較少，想傾訴卻找不到傾訴對象。第五，記憶力逐漸下降，經常忘記要做的事情，嚴重時還易留下安全隱患。

綜合以上調研得出適合空巢老人的娛樂機器人需要符合以下幾點：

第一，能夠加強與子女的聯系。

第二，能夠充實空巢老人的生活。

第三，擁有一些便利日常生活的功能。

第四，造型上要做到美觀、親切，符合撫慰功能的要求。

第五，使用方式要符合老年人的使用習慣，不能過于復雜。

2 功能創新及交互框架設計

針對以上提出的空巢老人的娛樂機器人設計要求，“皮皮”的交互功能分為三大項：社交功能、養生娛樂功能、輔助日常生活功能。通過對相關產品的調研豐富了“皮皮”的功能并創新了兩個功能——“親子輔導”“回憶拼圖”。“親子輔導”是指老人依托“皮皮”的技術支持對孫輩進行知識的傳授與輔導，旨在加強老年人與孫輩的感情聯系，緩解空巢老人的孤獨感，促進老人學習能力的提升，加強腦部的思維鍛煉;“回憶拼圖”通過將老人年輕時的照片掃描錄入系統，系統會通過算法模擬出當時的三維場景，借助VR（虛擬現實技術）設備進行“浸入式”的回憶體驗，同時場景會有部分留白，而老人需要做的就是通過VR手柄將這些留白補充完整，拼完回憶，實現有趣的人機交互。此舉有利于幫助老人進行記憶的恢復，有效預防阿爾茲海默等疾病，增加趣味性。

交互主打功能菜單分為三個板塊：社交功能、養生娛樂功能、輔助日常生活功能。社交功能下設廣場舞管家、即時視頻、語音交流、同好求友、親子輔導項目;養生娛樂功能下設戲曲播放、遛狗（貓）指南、回憶拼圖、按摩功能、血壓血糖智能測量項目;輔助日常生活功能下設查看天氣預報、智能提醒備忘錄、慢速語音播報、導航功能、監控功能、支付功能、安全出行、安睡功能、排叫號功能項目。

3 娛樂機器人“皮皮”交互界面及造型設計

3.1 界面設計

界面布局對界面信息具有認知引導性，[6]所以，調整并優化界面布局是使界面功能得到良好的呈現的必要操作。圖標作為功能觸動的接觸點，[7]需要簡潔明了，吸引眼球，能夠將產品的功能言簡意賅地表現出來。同樣，針對老年人使用的產品配色應該避免過于濃墨重彩，古典元素的使用很大程度上會促進老人與機器人之間的親密關系，消除初次使用的隔閡與不適應感。

3.2 造型設計

人類對審美的追求從未停止，擁有簡約流暢線條造型的MAC（蘋果電腦）顯示器一直為人稱道，這與中國極簡美學不謀而合。[8]從形態與材質契合的角度以及CMF（連續微濾技術）產品設計的理念來考慮，[9，10]應當將產品的造型是否滿足用戶特定的感性需求的問題納入造型考量的標準。從老人使用體驗感與安全性出發，機器人的外觀造型應該避免過于復雜多變和尖銳的棱角。老人可以通過觸控、聲控以及肢體的行為動作喚起“皮皮”，“皮皮”體量輕巧，便于攜帶，時刻陪伴在空巢老人身邊，給他們帶來關心與愛。

4 結語

人口老齡化、空巢老人數量持續增長雖然是我國目前的大勢，但也是不可避免的客觀變化。尊老敬老是我國的傳統美德，是建設和諧美好社會的必然要求。面向空巢老人的娛樂機器人交互設計旨在通過創新人機結合和情感化設計的方式給空巢老人帶來快樂和滿足。面向空巢老人的交互設計著重強調情感化設計人文關懷，通過語音、圖像識別以及傳感器和無線通信等方面，語音控制、手勢和體感等方式進行交互以建立一種有機的關系，使空巢老人能從娛樂機器人的使用過程中得到一定的心理慰藉。

參考文獻：

[1] 穆懷中.老年社會保障負擔系數研究[J].人口研究，2001，25（4）：19-23.

[2] 趙寅.居家養老產品設計研究[J].大眾文藝，2018（06）：46-47.

[3] 雷尚仲.面向空巢老人居家養老的智能電視系統交互設計研究[D].華南理工大學，2017：52.

[4] 王瑋，凌繼堯.高科技養老介助衛浴產品創新設計研究[J].南京藝術學院學報（美術與設計），2015（05）：180-183.

[5] 錢宏良.基于老年人社交行為與心理的社交機器人功能需求研究[J].數碼科技，2017，6（6）：211-213.

[6] 李晶，郁舒蘭，劉瑋.基于眼動追蹤的數控界面布局認知特性評價[J].計算機輔助設計與圖形學學報，2017，29（7）：1334-1342.

[7] 陳雪，周美玉.基于用戶體驗的界面設計因素分析[J].設計，2019（01）：81-83.

[8] 靳曉佳，郁舒蘭.構建詩意化生活——當代家電產品設計的藝術化研究[J].設計，2016（15）：124-125.

[9] 陳楊威，郁舒蘭，李策，等.產品材料與形態設計相契合的研究[J].大眾文藝，2016（13）：67.

[10] 陳俊波，張莉，楚鵬. CMF設計在產品設計中的影響與應用[J].設計，2019（01）：108-109.