“互聯網+”時代高校圖書館管理創新策略

孟娟 山東省汶上縣劉樓鎮政府

引言：“互聯網+”作為一個伴隨互聯網發展起來的概念，最早是由易觀國際董事長于揚提出，國務院總理李克強在政府報告中提出《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，使得“互聯網+”進入了應用層次，并且逐漸融入人們的生活、工作中。“互聯網+”作為一種領先的管理理念，其對于高校的圖書館服務管理也有著重要的影響。圖書館作為高校重要的基礎設置，其是師生獲取知識的重要渠道之一。但是隨著高校圖書館規模的不斷擴大，加之高校師生數量的進一步增長，這使得高校圖書館傳統的服務管理難以滿足要求。特別是在個性化服務、圖書快速檢索等方面，傳統的圖書館管理模式更是難以提供。而“互聯網+”則為圖書館服務創新提供新的選擇，其服務更加的柔性化、靈活化、智慧化，這使得其可以滿足當前的高校圖書館服務的需求，為高校師生提供更加優質、高效的管理服務。

一、“互聯網+”高校圖書館讀者服務需求特征分析

（一）信息需求的多元化

隨著高校辦學的逐漸開放化、自由化，這使得高校的圖書館的服務對象發生了變化，其不僅僅服務傳統的研究生、本科生，同時也會為高校教師、行政人員提供服務，甚至部分高校圖書館還對社會開放，這就使得高校圖書館的服務對象多元化。而不同的讀者對于信息的需求是不同的，例如本科生、研究生更多的是需要基礎專業書籍，而教師、行政人員則更多的是需求外文文獻、期刊資料等，社會公眾可能對于公共類書籍、小說、雜志等需求更大。所以，對于高校圖書館來說只有實現信息的多元化，這樣才可以滿足不同服務對象的需求。

（二）信息類型的多樣化

當前高校學生的年齡趨于年輕化，這部分人員受生活時代的影響，其對于信息技術的需求較大，其大多會通過網絡來獲取資源。而且高校的中青年教師也多是通過網絡獲取信息。但是在高校當中還有著大量的中老年教師，這部分人員在利用互聯網信息的能力上較弱，這使得這部分人員更加愿意通過紙質書籍獲取信息。通過上述的分析可以發現，當前高校圖書館的服務對象較為復雜，不同對象對于信息類型的需求是多樣化的。特別是隨著青年學生越來越依賴于網絡，這使得高校圖書館必須要注重網絡圖書館的建設，這樣才可以更好地提升高校圖書館的服務質量。

二、“互聯網+”時代高校圖書館管理創新策略

（一）轉變管理理念，實現多層次服務需求

理念是行動的先導。高校圖書館管理服務應樹立以讀者為中心的理念、共享合作理念、信息化管理理念，實現個性化、差異化、多層次服務需求。首先，樹立以讀者為中心的理念，提高管理服務有效性。根據讀者需求，提升管理服務的針對性，文獻資源建設要本著方便讀者閱讀的原則，體現專業差異，做好分類放置。針對不同群體，開發不同電子資料模塊，提供不同的電子資源，提高服務有效性。可進一步完善借閱卡功能，圖書館大廳設置自動還書機，實現網上圖書查詢、借閱等功能。其次，樹立共享合作理念，實現圖書資源共建共享。隨著互聯網技術的運用，特別是電子圖書館的建設，大大拓展了圖書館服務的區域。與此同時，高校也可以利用社會優秀圖書資源為師生服務。因此，高校應與地方政府、書店、其他高校、出版集團等合作，利用現代信息技術，推動紙質圖書資源信息化、數字化建設，搭建電子圖書資源平臺，實現圖書資源共建共享。最后，樹立信息化理念，提高管理服務的智能化水平。推動管理服務人員思想的轉變，強化信息化、網絡化學習，提升對信息化的認識水平與運用能力。

（二）靈活多樣的智庫服務組織形式

科研活動本身就是一項探索性的創新活動，尤其是在創新驅動戰略的引導下，科研活動的各個流程必須進一步優化與完善，才能有效地促進高端、前沿科技成果的產生。這意味著高校圖書館科技智庫只有采取靈活多樣的服務模式，才能滿足不同研究方向科研團隊的個性化需求。從實踐情況來看，各地高校圖書館科技智庫在服務科研團隊的過程中，形成了一批具有高效性和創新性的服務組織形式，如北京大學圖書館的“回旋門”組織機制、上海交通大學圖書館的嵌入式項目管理模式等，這些模式都在不同程度上提高了科技智庫服務的效率，縮短了科研活動的整體過程。

（三）先進的技術服務手段

隨著信息技術的飛速發展，高校圖書館科技智庫的服務方式也發生了變化。依托現代化技術與傳統知識服務模式融合發展而形成新型智庫服務模式正逐步為高校圖書館所廣泛采用。目前，為克服傳統智庫服務中普遍存在的“小”“偏”“散”的劣勢，大部分高校圖書館開始致力于探索和完善面向智庫服務需求的集約化技術應用，以此來提高服務內容的準確性以及前瞻性。從采用技術的類型角度來看，大數據分析技術以及云技術逐步為國內各大高校圖書館科技智庫所廣泛使用，其中大數據分析技術可以顯著提升信息采集的準確度，云技術可以有效加快科技研發團隊知識更新的速度。

結束語:在“互聯網+”的大環境下，高校圖書館建設應該做到與時俱進，并積極推進其與大數據、云計算、人工智能、互聯網等結合，進而實現高校圖書館的智慧化、網絡化。盡管在高校圖書館實現“互聯網+”的過程中，其會遇到大量的技術問題、安全問題、管理問題，這些問題都對高校圖書館發展形成了阻礙，但是相信隨著各種信息技術的不斷進步，加之高校圖書館對于新興服務模式的探索，這使得高校圖書館智慧化進程不斷推進。