共享經(jīng)濟(jì)背景下協(xié)同消費(fèi)模式現(xiàn)存問(wèn)題及對(duì)策研究

付楚涵 遼寧大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院

一、協(xié)同消費(fèi)模式的內(nèi)涵和特點(diǎn)

（一）協(xié)同消費(fèi)模式的內(nèi)涵

所謂協(xié)同消費(fèi)，主要是指在網(wǎng)絡(luò)等通信平臺(tái)上進(jìn)行閑置資源的整合以及再分配的過(guò)程，其最早起源于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，在美國(guó)和日本等最初以拼車以及度假住房形式來(lái)體現(xiàn)。而在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和共享經(jīng)濟(jì)的興起中，協(xié)同消費(fèi)模式在我國(guó)也得到了快速、充分的發(fā)展和推廣，越來(lái)越多的人參與到協(xié)同消費(fèi)模式當(dāng)中，協(xié)同消費(fèi)的產(chǎn)品和交易也隨之增多，現(xiàn)如今協(xié)同消費(fèi)儼然已成為當(dāng)前社會(huì)的主流消費(fèi)模式。

（二）協(xié)同消費(fèi)模式特點(diǎn)

協(xié)同消費(fèi)在當(dāng)前的共享經(jīng)濟(jì)背景下具有一定的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，其具體特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:首先，消費(fèi)成本低。基于經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角上可以發(fā)現(xiàn)協(xié)同消費(fèi)模式在一定程度上可以改變市場(chǎng)上的激烈競(jìng)爭(zhēng)，通過(guò)資源的共享多人共享產(chǎn)品和消費(fèi)，可以大大降低商品的價(jià)格，降低人們的消費(fèi)成本。其次，讓閑置的資源得到充分的利用。在人們家中避免不了有很多閑置的物品暫時(shí)不被利用，賣不出去扔了卻又可惜，而在共享經(jīng)濟(jì)協(xié)同模式下，可以將這些閑置的物品提供給那些有需要的人使用，這樣不但可以讓閑置資源的價(jià)值得到充分利用，也會(huì)物品的所有者還可以賺取一定的收益，可謂兩全其美。

二、共享經(jīng)濟(jì)背景下協(xié)同消費(fèi)模式現(xiàn)存問(wèn)題

（一）市場(chǎng)秩序難以維持

雖然協(xié)同消費(fèi)模式具有降低消費(fèi)成本、引導(dǎo)閑置資源合理利用等優(yōu)點(diǎn)，但依然存在一些問(wèn)題需要我們著手解決。在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展中，越來(lái)越多的人都參與到共享經(jīng)濟(jì)以及協(xié)同消費(fèi)中，很多企業(yè)也認(rèn)準(zhǔn)共享經(jīng)濟(jì)協(xié)同消費(fèi)模式的發(fā)展契機(jī)，開(kāi)辟共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。但是在其快速發(fā)展的背景下，市場(chǎng)秩序很難有效的維持。那些缺乏道德素養(yǎng)的人們利用共享資源和經(jīng)濟(jì)來(lái)從中獲益，在其社會(huì)和市場(chǎng)監(jiān)管的層面上來(lái)看市場(chǎng)秩序的監(jiān)管還具有一定的滯后性，很難為共享經(jīng)濟(jì)及協(xié)同消費(fèi)提供有效的保障。例如:企業(yè)在市場(chǎng)上投放的共享單車，會(huì)被那些素質(zhì)低下的人破壞，收為己用，不僅極大地影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)在一定程度上也影響了協(xié)同消費(fèi)模式的發(fā)展。

（二）消費(fèi)者滿意程度低

在協(xié)同消費(fèi)模式的發(fā)展過(guò)程中，由于是依托共享經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，很多產(chǎn)品資源等都是多次利用的，很多企業(yè)在開(kāi)發(fā)共享產(chǎn)品的過(guò)程中，只是關(guān)注了共享市場(chǎng)的需求，沒(méi)有充分關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)，沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品做好檢修和更新的工作，協(xié)同消費(fèi)模式下很難保證產(chǎn)品的質(zhì)量和體驗(yàn)度，這會(huì)極大影響消費(fèi)者的整體滿意度。例如：大眾汽車所推出的共享汽車整體的汽車性能以及駕駛體驗(yàn)感都并不高，車內(nèi)的環(huán)境也很難得到保障；與此同時(shí)，各品牌的共享單車也都存在鏈條和座椅等零件損壞而被丟棄在路邊無(wú)人問(wèn)津的現(xiàn)象，這些問(wèn)題的存在都會(huì)大大降低消費(fèi)者滿意度。

三、共享經(jīng)濟(jì)背景下協(xié)同消費(fèi)模式的發(fā)展策略

（一）積極完善市場(chǎng)監(jiān)管，優(yōu)化市場(chǎng)秩序

共享經(jīng)濟(jì)以及協(xié)同消費(fèi)模式成為當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的重要趨勢(shì)，在此新形勢(shì)下我國(guó)還需要針對(duì)共享經(jīng)濟(jì)以及協(xié)同消費(fèi)模式的發(fā)展，積極做好市場(chǎng)監(jiān)管工作，優(yōu)化市場(chǎng)秩序，在制度和政策上給予協(xié)同消費(fèi)有效的市場(chǎng)保障。例如:加大破壞共享產(chǎn)品人員的行政處罰力度，針對(duì)那些破壞共享產(chǎn)品的道德低下人員要開(kāi)展一定的思想政治教育工作，提升人員的道德素養(yǎng)，通過(guò)懲戒來(lái)完善協(xié)同消費(fèi)的市場(chǎng)發(fā)展秩序。

（二）關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)，提升消費(fèi)者滿意度

在協(xié)同消費(fèi)模式下消費(fèi)者是重要的服務(wù)對(duì)象。因此，新形勢(shì)下對(duì)于共享資源以及產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新要立足于消費(fèi)者的視角進(jìn)行完善。對(duì)此企業(yè)可以開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查工作，充分了解市場(chǎng)消費(fèi)者的協(xié)同消費(fèi)需求，為市場(chǎng)消費(fèi)者提供針對(duì)性的共享服務(wù)。其次，企業(yè)也要不斷創(chuàng)新自身的產(chǎn)品，對(duì)自己投放的共享產(chǎn)品要定期進(jìn)行維護(hù)和檢修，保證物品的安全性和可使用性，還可采取問(wèn)卷調(diào)查等方式關(guān)注消費(fèi)者真實(shí)需求，只有不斷提升消費(fèi)者體驗(yàn)，才能在根本上促進(jìn)協(xié)同消費(fèi)模式的發(fā)展。

共享經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使人們的消費(fèi)觀念逐漸轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多的人都關(guān)注到了協(xié)同消費(fèi)模式并參與其中。協(xié)同消費(fèi)模式不僅可以降低人們的消費(fèi)成本，還能夠充分整合社會(huì)閑置資源，提高資源的利用效率，在一定程度上有效地促進(jìn)了循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。與此同時(shí)，應(yīng)該加大對(duì)協(xié)同消費(fèi)模式的市場(chǎng)監(jiān)管，更好地維持市場(chǎng)秩序，關(guān)注消費(fèi)者體驗(yàn)，從而幫助協(xié)同消費(fèi)模式更好更快地發(fā)展。