對電力業擴報裝工作的若干看法

曹詩悅 施逍祎

摘 ?要：供電企業在進行市場拓寬的時候，要不斷提高自身的服務水平，這樣供電企業在電力市場中占據的份額才能得到拓寬，供電企業的品牌效應才能得到提升。供電企業要不斷提高業擴報裝工作的質量和透明度，這樣供電企業的售電量才能得到有效的提升。本文對電力業擴報裝工作的若干看法進行研究，希望能夠在一定程度上提高客戶對供電企業的滿意度。

關鍵詞：規范;電力業擴;管理措施

供電企業要不斷加大對業擴報裝工作的重視度，在進行供用電關系建立的時候，要嚴格按照辦事公開、便捷高效和一口對外等原則建立，這樣供電企業電力業擴報裝管理的規范性才能得到提升。供電企業必須要對現有的業擴報裝工作流程進行規范，不斷縮短其的服務質量和效率，這樣供電企業的自身形象才能得到提升，電力行業得到更加快速的發展。

一、為打造規范、高效、有序的業擴報裝工作環境，提升標準化、精益化管理水平

公司狠抓窗口服務作風建設，在業擴程工作流程、報裝時限、收費標準、“三不指定”下功夫。一是明晰職責及權限，加大制度和執干于力建設，優化內部業務流程，嚴實“一口對外，內轉外不轉”，提高服務質量和工作效率。強化對供電方案的確定及審批、報裝工程設計及審圖、工程驗收及結算、《供用電合同》簽訂、物資設備采購、裝表接電及用電報裝資料與統計報表管理等流程的規范化管理。

二是強化報裝時限，加大監督、檢查和考核，提高報裝時限管理效率，滿足客戶用電需求。三是嚴格按照省發改委批復的標準收費，明碼實價、有償服務、規范運作。四是嚴實“三不指定”，讓客戶自由選擇設計、施工、供貨單位，營造“三不指定、辦事公開”的業擴環境;同時強化管理，確保業擴效益。

二、全面執行、依法依規操作、積極引入市場競爭。實現業擴工程市場化、規范化管理

業擴工程的設計、施工和設備材料采購由客戶自由選擇資質合格的設計單位、施工單位、物資供應單位。未經客戶委托或同意，供電公司不得指定業擴工程的設計、施工和設備材料采購，而采取由客戶自主選擇的方式。由原先的壟斷或半壟斷的狀態，過渡到全面開放的狀態，引進競爭機制，規范了業擴工程市場，最大程度計利于電力客戶。

三、實行客戶經理負責制，提高工作效率

供電企業要想提高電力業擴報裝工作的效率，就要不斷提高供電企業電力營銷的水平，不斷對供電企業的生產、基建進行優化，同時還要圍繞著電力客戶轉，對現有的業擴報裝服務體系進行優化，這樣電力客戶才能享受到更優質的服務，供電企業要不斷提高客戶經理的責任意識和服務意識，客戶經理要為客戶提供設計審核、供用電合同簽訂等全過程服務，這樣電力業擴工程的進度才能得到保障。

供電企業在進行業擴工程報裝的時候，要嚴格按照相應的服務條款執行，這樣電力業擴報裝工作的效率才能得到降低，其的客戶服務水平才能得到提升。供電企業要想提高自身的業擴報裝水平，就要加大對業擴報裝工作執行力度的重視度，對相關領導人員自身的責任意識進行完善，這樣供電企業在發展過程中業擴報裝辦理困難的現象才能得到解決。

供電企業建立一個科學、合理的營銷管理機制，不斷加大對業擴報裝工程管理過程中責任考核的重視度，這樣供電企業相關責任考核環節的務實性才能得到提升，供電企業要不斷提高營銷管理的水平，這樣供電企業的經濟效益才能的得到提升。供電企業在進行監察的時候，要不斷加大對安全、質量檢查的重視度，提高客戶對電力業擴報裝工程的滿足度，這樣供電企業才能真正實現可持續發展。

供電企業要不斷對現有的供電服務流程進行規范，這樣供電企業相關供電方案的合理性才能得到提升，電力客戶的投資才能得到有效的減少，供電企業要不斷加大對審計工作的重視度，要不斷加大對工程竣工審計、現場審計等的重視度，對工程材料的相關流向進行重點審查，這樣才能保證工程實體和相關領用材料的相符程度，這樣審計工程的賬面和庫存物質才能始終保持一致，必須要保證電網工程施工過程中不會出現劣質的產品，保證內部相關材料在施工過程中不會出現挪作他用的現象。

在對供電企業進行審計的時候，要保證不會出現對整個工程量高估的現象，這樣電力業擴報裝工程施工過程中的管理漏洞才能得到堵塞。供電企業要不斷加大對審計工作執行的重視度，不斷對現有的業擴報裝考核和管理的相關管理措施進行完善，這樣相關工作人員在對業擴報裝工作進行管理的時候才不會出現問題。

四、規范業擴報裝工程管理

供電企業要對業擴報裝施工過程中的每個環節都進行明確，對于各個工作崗位的工作時間和責任進行明確，這樣業擴報裝工作的水平才能得到提高，才能真正的實現早送電、早完工。相關人員必須要對施工的現場進行嚴格的勘察，當業擴報裝工程被受理之后，必須要由公司委派或者客戶自由選擇進行勘察，這樣業擴報裝工程施工的質量才能得到保障。

供電企業在進行用電客戶相關審查方案設計的時候，要嚴格按照相關規定的標準進行設計，這樣相關評審圖紙的完整性和正確性才能得到提升，供電企業進行電力業擴報裝工程設計審查的時候，要嚴格按照相關規定的標準對其進行設計，這樣業擴報裝工作的質量才能達到相關規定的標準，客戶經理在業擴報裝工程施工的時候，要嚴格按照工程的進度對其進行中間檢查，這樣業擴報裝工程竣工驗收的質量才能的得到保障，相關設備施工的質量才能滿足用戶的需求。

五、結束語：

綜上所述，供電企業要不斷對現有的業擴報裝制度進行完善，這樣電力行業擴報裝工作的水平才能得到提升，供電企業要想進一步拓寬電力市場，就要不斷提高自身的形象，不斷提高自身的經濟效益和社會效益，這樣供電企業的行業競爭力才能得到提升。供電企業要想提高自身的競爭力，就要提高業擴報裝工作的質量和安全性，這樣客戶對供電企業的滿意度才能得到提升，供電企業才能為人們提供更優質的服務。

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