基于各大移動電子平臺購物性價比的研究

趙 斌1 王永吉 郭鵬輝 吳雨旗 張 強

(1.河南師范大學計算機與信息工程學院 河南 新鄉 453007； 2.河南師范大學數學與信息科學學院 河南 新鄉 453007)

網上購物[1]是消費者在網絡媒介的幫助下,不必離開家就能購物的過程,它的主要特點是買賣雙方看不見對方,卻能實現交易活動。借助網絡,消費者在屏幕前瀏覽商品信息,并用信用卡、第三方支付或貨到付款等方式下單付款。隨著信息時代到來和互聯網技術不斷發展,網絡購物的優勢被體現,日益取代線下實體店購物成為消費者購物平臺的主要選擇。由目前整體消費市場發展可知,網絡市場前景相當廣闊；然而伴隨著近年來，網絡購物的規模和用戶呈現爆炸性增長，它帶給我們方便快捷的同時，也暴露了一系列的問題(如:信息安全、商品質量與售后服務不便等)。此外，現今隨著電商的發展，網絡購物已經融入人們的生活。但網上商品太多，若要買到達到最好滿意度的商品，用戶須花費大量時間精力去對比。

一、現代網絡購物現狀

我國大學生網上購物現狀[2]分析目前，大學生對網絡的依賴日漸增強，“今天你網上購物了嗎?” 成為大學生流行的口頭禪。網絡購物已成為大學生普遍認為的一種時尚，一種新的生活方式，那么是什么因素吸引著這一群體呢? 究竟這種網絡購物的優點在大學生消費者的心目中占據多大的位置? 通過研究，可將網上購物的優點歸結為七大類:第一，網上商品種類繁多、個性化。第二，無須討價還價。第三，可在任意時間購物。第四，購物過程簡便。第五，節省時間。第六，網上價格比較優惠。第七，足不出戶買到想要的東西。大學生普遍追求獨特、新奇、時髦的產品，追求時尚的生活方式，當網絡購物成為一種時尚，這一消費群體毫無疑問是網上購物主力軍。

二、網絡購物安全

價格便宜是網購的優點之一，但因為顧客無法對實物直接進行查看，僅能通過圖片進行查看，所以與此同時網購假貨層次不窮。作為顧客不僅僅希望花最少的錢買一件商品，還希望這件商品是真貨，保證交易的安全性。

(一)各大購物平臺的安全性。網上購物要在安全性高的網站上進行交易，例如淘寶、京東、蘇寧易購、天貓等，不可在一些安全性低的網站進行交易。網上購物與傳統購物相比，網絡購物具有很多優勢，但是，這種新興的購物模式，同樣也存在不容忽視的不足之處，主要包括：不可信網站、木馬、釣魚欺詐網站，支付安全。

1.通過網絡進行詐騙。網購不斷發展，不法分子也為了牟取利益在網上進行網絡詐騙。部分商家沒有商品，但卻在網絡上聲明銷售商品，因為絕大多數的網絡銷售是先付款后發貨等收到款項后便銷聲匿跡，消費者無法聯系經銷商，這些網站以此手段來騙取顧客的錢財。

2.支付安全。支付環節是消費者最擔心的問題之一，網上支付也存在一定的安全風險，比如一些詐騙網站，盜取銀行賬號、密碼、口令卡等，是網購在支付環節容易出現的問題。購買前的支付程序繁瑣及購買后對貨品不滿意退款流程復雜、時間長，貨款只退到網站賬號不退到銀行賬號等也使網購出現安全風險，如果用戶網站帳號密碼被盜，則帳號內的資金有可能會被盜用。

三、網絡購物性價比

(一)各大購物平臺的價錢比較。同一件商品在不同的購物平臺價錢可能會有不同，接下來我們通過iPhone 8 Plus這個商品在各個購物平臺(以淘寶、京東、蘇寧易購、天貓為例)的價格來進行比較。

通過iPhone 8 Plus在各個購物平臺的價格可觀察到各個購物平臺的價格都不一樣，有的平臺的價格相差很大，其中在淘寶的價格最低。我們在考慮價格的同時還要考慮商品的真假性，對于在淘寶的價格，我們要去考慮在淘寶銷售的iPhone 8 Plus的真偽。經常在網上買東西的人會發現淘寶的東西是較其他購物平臺(如京東、蘇寧易購)便宜的，但任何事情都是兩面的，相對于其他平臺(如京東、蘇寧易購)來說，淘寶假貨較多。

圖1 蘇寧易購價格參考

圖2 京東價格參考

圖3 淘寶價格參考

圖4 天貓價格參考

(二)購物比價網站

1.購物比價網站的興起。繁雜的購物信息充斥滲透著人們的生活，一方面給網絡消費者更多地選擇，而另一方面也增加了用戶的網購時間成本，快速選擇最物美價廉的產品，成為了很多網絡消費者的購物需求，越來越多用戶開始偏向于以產品為導向的購物方式。為了對消費者這一需求，購物網站的周邊產業應運而生。消費者通過購物比價網站或是比價工具，可以以最優價格淘到自己需要的品牌以及各種品類的產品。目前購物比價網站是新興的購物網站周邊產業，處于發展初期[3]。

2.購物比價網站尚存在不足。比價網站很早以前就已經在美國盛行，然而直到近幾年才真正在國內流行起來。是真降價，還是假降，比一比就知道了。所以眾多“比價網”應運而生，風起云涌，例如慢慢買、易買網、比比鯨、惠惠網、盒子比價網、一淘網、返利網等。“比價網”在中國雖然發展較快，但和歐美國家相比還是有很大差距的。大多數歐美人網購時會借助“比價網”等提供優質服務的網站[4]，而據調查中國只有7.57%的網購消費者所有的網購行為都是通過比價網站進行的。可見“比較網”還不夠完善，尚存在不足。

(1)消費者對“比價網”充滿了疑慮。比價網在中國還算是較為新鮮的事物，中國的社會環境不夠誠信，中國人生性謹小慎微，所以“比價網”雖然受到不少消費者的追捧，但更多的消費者對“比價網”充滿了疑慮。“比價網”有沒有消費陷阱?會不會騙錢？是不是釣魚網站？

(2)“比價網”數據不全。“比價網”本身良莠不齊，提供的服務并不完善。如數據不全，不少比價網做得很不錯，可惜數據不全，如“盒子比價網”缺少淘寶的數據并且不是實時的價格，而淘寶占了電子商務百分之六、七十的份額，這樣的比價網[5]是缺少說服力的；有的比價網數據很全，但立場不夠客觀，如“一淘網”；有的還有返利，但操作復雜，費時費力如“返利網”。下列圖片是iPhone 8 Plus在一淘網、慢慢買網、愛淘寶網上的比價，可見“比價網”數據不夠充足，我們僅能通過比價網比較iPhone 8 Plus的價格，無法判斷商品的真偽。

圖5 iPhone 8 Plus在一淘網上的比價

圖6 iPhone 8 Plus在慢慢買網上的比價

圖7 iPhone 8 Plus在愛淘寶網上的比價

四、結束

本文從現代購物現狀出發，分析了當代的購物現狀，網購[6]已經成為人們生活的一部分。然后講述了網絡物購存在的安全問題及解決對策，網購雖然是現代四大發明之一，但仍然存在一些安全問題。現如今詐騙事件屢見不鮮，各種電信詐騙，網購詐騙更是層次不窮，有的人甚至因為被騙而自殺。因此在網絡上，我們一定要謹慎，切不可因為蠅頭小利而遺憾終生。最后，我們對“比價網”進行了分析。從消費者的角度出發，去思考問題，在保證網購安全的情況下，以最低的價格去買真的商品。但如今的“比價網”尚存在不足，無法更好的滿足消費者的需求。