基于自助掃碼支付的新型購物體驗(yàn)平臺的應(yīng)用研究

盤艷芳 劉大龍 江桔燁

【摘 要】文章立足于商貿(mào)企業(yè)實(shí)體，以降低企業(yè)營運(yùn)成本、改善企業(yè)經(jīng)營管理、提高企業(yè)運(yùn)作效率為目的，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、條碼技術(shù)、二維碼技術(shù)等多技術(shù)應(yīng)用，基于自助掃碼支付的新型購物體驗(yàn)平臺的研究開發(fā)與實(shí)現(xiàn)，旨在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者自助選取商品、自助掃碼生成訂單、自助完成訂單支付，實(shí)現(xiàn)自助實(shí)體購物全過程。

【關(guān)鍵詞】掃碼支付;自助掃碼;購物平臺

【中圖分類號】TB472 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-0688（2019）12-0083-02

1 背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和智能移動終端的普及，移動端消費(fèi)市場不斷開發(fā)與擴(kuò)大，移動購物行為給消費(fèi)者帶來全新的購物體驗(yàn)。但是線上購物產(chǎn)品的質(zhì)量把控、配套物流快遞服務(wù)的支撐，成為網(wǎng)上購物發(fā)展的關(guān)鍵問題。傳統(tǒng)商貿(mào)市場中購物面臨的突出問題集中體現(xiàn)在企業(yè)和消費(fèi)者兩個層面，即商貿(mào)企業(yè)需為線下實(shí)體購物投入高昂的場地費(fèi)用、收銀柜臺設(shè)施成本、人力資源成本等，資金投入高，營運(yùn)管理復(fù)雜;消費(fèi)者雖能直接現(xiàn)場感知商品的質(zhì)量，體驗(yàn)實(shí)體購物的樂趣，但面臨節(jié)假日付款結(jié)賬等候排隊(duì)時間長等問題。

商品條碼作為商品的唯一身份標(biāo)志，相當(dāng)于商品在市場流通的“身份證”和“通行證”，是實(shí)現(xiàn)商業(yè)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)，是商品進(jìn)入超級市場、POS掃描商店的“入場券”。現(xiàn)在，商品條碼已經(jīng)成為商鋪入駐網(wǎng)上商城的必要條件，它是由一組規(guī)則排列的條、空及其對應(yīng)代碼組成，表示商品代碼的條碼符號，包括零售商品、儲運(yùn)包裝商品、物流單元、參與方位置等代碼與條碼標(biāo)志。在我國，企業(yè)若要使用商品條碼，必須先到所在地的中國物品編碼中心分支機(jī)構(gòu)辦理申請手續(xù)。因此，其作為商品溯源和質(zhì)量保證的一個有力憑證，有利于提升消費(fèi)者對商品的信任度和滿意度。

數(shù)據(jù)庫技術(shù)在各行各業(yè)都有廣泛應(yīng)用，被業(yè)內(nèi)稱為“巨量數(shù)據(jù)集合”，這些大量的數(shù)據(jù)是通過特殊的數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)，借助軟件工具進(jìn)行管理和處理的數(shù)據(jù)集合。數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)傳輸和獲取速度快，大量數(shù)據(jù)信息真實(shí)性高，數(shù)據(jù)復(fù)雜程度高，數(shù)據(jù)源獲取收集渠道多，需要復(fù)雜的處理系統(tǒng)。因此，要體現(xiàn)出數(shù)據(jù)庫技術(shù)的組織性、共享性、信息量大和靈活性的特點(diǎn)，可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，又能滿足不同消費(fèi)者的定制化服務(wù)。

2 自助掃碼支付的購物體驗(yàn)平臺研究的意義

2.1 帶給消費(fèi)者全新的實(shí)體購物體驗(yàn)

消費(fèi)者既可在商場享受逛與買的真實(shí)感覺，又可對商品有直觀的質(zhì)量把控，從視覺、觸覺、味覺、嗅覺等感官直接擁有商品的第一手資料，同時可以通過一維碼信息和電子購物車數(shù)據(jù)獲取商品的全面信息，獲得長久的電子購物憑證，還能實(shí)時查看個人消費(fèi)情況，生成個人消費(fèi)支付統(tǒng)計報表。最重要的是節(jié)省了大量等候付款結(jié)算的排隊(duì)時間，特別在節(jié)假日期間該項(xiàng)優(yōu)勢顯得尤為突出。

2.2 降低商貿(mào)企業(yè)經(jīng)營管理成本和交易風(fēng)險，提高客戶滿意度

實(shí)現(xiàn)交易網(wǎng)絡(luò)化、貨款結(jié)算網(wǎng)絡(luò)化和銷售數(shù)據(jù)電子化，無需像傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)那樣為收銀臺提供寬闊的場地和通道，無需購買大量的收銀結(jié)算電腦、條碼掃碼槍等硬件設(shè)備，減少來自收銀員的人力資源成本，降低收銀員收到偽鈔的風(fēng)險，提高管理運(yùn)營效率，提高客戶滿意度。

2.3 利于商貿(mào)企業(yè)與消費(fèi)者建立交易信任與信息交互

顛覆傳統(tǒng)大型購物商場的營運(yùn)模式，結(jié)合線上購物和線下購物的優(yōu)勢，抨擊當(dāng)前電子商務(wù)購物方式將取代線下實(shí)體購物模式的聲音。消費(fèi)者無需下載購物App或者安裝商貿(mào)企業(yè)運(yùn)營軟件，減少個人信息外泄風(fēng)險，也不用對手機(jī)內(nèi)存造成負(fù)荷，商貿(mào)企業(yè)就可與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更好的良性互動和信息資源共享，利用中國物品編碼中心認(rèn)證的一維碼信息傳遞商品的安全性與質(zhì)量保障，更容易獲得消費(fèi)者的信任和滿意。

3 基于自助掃碼支付的新型購物平臺的設(shè)計構(gòu)想

3.1 智購銷售管理系統(tǒng)的開發(fā)與實(shí)現(xiàn)

智購管理系統(tǒng)需與商貿(mào)服務(wù)企業(yè)的自有銷售系統(tǒng)銜接，需要將數(shù)據(jù)庫技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過內(nèi)嵌式技術(shù)實(shí)現(xiàn)對商貿(mào)服務(wù)企業(yè)自有銷售系統(tǒng)的數(shù)據(jù)讀取與識別，而觸發(fā)點(diǎn)是智購掃碼信息處理平臺的掃碼功能，對印刷在售商品銷售包裝上的商品一維條碼進(jìn)行數(shù)據(jù)讀取，從而跳轉(zhuǎn)至商貿(mào)服務(wù)企業(yè)的自動銷售管理平臺，讀取商品名稱、規(guī)格、價格、生產(chǎn)企業(yè)、有效期等信息，生成購物信息處理數(shù)據(jù)。

消費(fèi)者通過對所選商品數(shù)量進(jìn)行輸入，智購管理系統(tǒng)需解決購買訂單生成與支付系統(tǒng)平臺的銜接，端口開設(shè)需利用支付寶、微信錢包、QQ錢包和銀聯(lián)錢包等電子支付方式，完成購買行為。智購管理系統(tǒng)將銷售數(shù)據(jù)實(shí)時傳輸至商貿(mào)服務(wù)企業(yè)的自有銷售管理系統(tǒng)，完成對該已售商品的數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)核實(shí)，扣除商品庫存，增加銷售收入。

3.2 智購掃碼信息處理的設(shè)計與開發(fā)

智購掃碼信息處理作為智購銷售管理系統(tǒng)的一部分，著力解決數(shù)據(jù)采集和信息讀取問題，即消費(fèi)者二維碼的數(shù)據(jù)采集和待售商品一維碼的信息讀取。

當(dāng)智能手機(jī)成為通訊主體，絕大多數(shù)現(xiàn)代消費(fèi)者手機(jī)都有QQ二維碼信息或微信二維碼，由此作為消費(fèi)者進(jìn)出商貿(mào)市場的電子標(biāo)簽，通過智購銷售管理系統(tǒng)掃描二維碼跳轉(zhuǎn)至智購購買管理系統(tǒng)的“掃一掃”界面，同步并獲取消費(fèi)者信息，作為進(jìn)出商貿(mào)市場的身份識別。

當(dāng)消費(fèi)者選取商品后，使用手機(jī)跳轉(zhuǎn)的智購購買管理系統(tǒng)的“掃一掃”界面，對商品銷售包裝已印刷的一維碼進(jìn)行信息讀取，進(jìn)入商貿(mào)服務(wù)企業(yè)的自動銷售管理系統(tǒng)，從而進(jìn)行商品交易。

3.3 智購管理系統(tǒng)的操作與實(shí)現(xiàn)

借助當(dāng)前超市、大型商貿(mào)企業(yè)等自有銷售系統(tǒng)，通過條碼技術(shù)、二維碼技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，著力于對智購管理系統(tǒng)的應(yīng)用研究與實(shí)現(xiàn)，將智購管理系統(tǒng)與企業(yè)自有銷售系統(tǒng)鏈接起來。

消費(fèi)者通過提供個人手機(jī)移動終端的二維碼，如微信二維碼、QQ二維碼或者商貿(mào)企業(yè)的VIP客戶二維碼，經(jīng)過超市入口時掃碼通過商貿(mào)企業(yè)的智購管理系統(tǒng)（門禁），提供個人入場基礎(chǔ)信息，消費(fèi)者自行在市場內(nèi)部選購商品，運(yùn)用智購管理系統(tǒng)的掃碼功能自主掃描商品條碼獲取商品信息及銷售數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)鏈接和輸送至后臺商貿(mào)企業(yè)自動銷售管理系統(tǒng)，待消費(fèi)者在智購管理系統(tǒng)中確定商品數(shù)量并提交訂單后，生成智購銷售清單，結(jié)合智購智能支付系統(tǒng)獲取支付寶、微信錢包、QQ錢包、銀聯(lián)錢包等電子支付途徑，繳清商品貨款。

消費(fèi)者則可憑借已繳費(fèi)電子憑單，帶著商品實(shí)體待查驗(yàn)人員核對后快速離開，完成購物全過程，真正實(shí)現(xiàn)自助取貨、自助掃碼、自助繳費(fèi)等新型線下實(shí)體購物體驗(yàn)。

4 智購管理系統(tǒng)的操作難點(diǎn)與關(guān)鍵技術(shù)

4.1 操作難點(diǎn)

與二維碼相比，一維條形碼所能容納的數(shù)據(jù)較小，沒有數(shù)據(jù)庫，使用受到限制，智購管理系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)在手機(jī)掃描過程中一維碼與二維碼的轉(zhuǎn)換。同時在支付完成離場時，支付監(jiān)控的技術(shù)把控。

4.2 關(guān)鍵技術(shù)

基于Windows 7環(huán)境下使用Google公司的Android Studio開發(fā)軟件引用二維碼算法設(shè)計進(jìn)行開發(fā)實(shí)驗(yàn)。開發(fā)程序如圖1所示。

將一維條碼設(shè)計及其識別技術(shù)（EAN-13碼）、二維條碼設(shè)計及其識別技術(shù)、數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)編程技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)Android端結(jié)合起來綜合應(yīng)用。

（1）數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)編程技術(shù)：智購銷售數(shù)據(jù)庫與商貿(mào)企業(yè)自動銷售管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的銜接。

（2）一維條碼設(shè)計及其識別技術(shù)（EAN碼-13）：手機(jī)掃碼讀取商品自有一維條碼信息。

（3）二維條碼設(shè)計及其識別與射頻技術(shù)：智購掃碼購物管理平臺讀取消費(fèi)者二維碼信息。

（4）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：所有信息及數(shù)據(jù)傳輸需要使用的無線網(wǎng)絡(luò)傳遞。

（5）紅外技術(shù)：用于購物離場時的支付監(jiān)測及安全監(jiān)控。

5 展望

隨著網(wǎng)民的增長，尤其是手機(jī)上網(wǎng)用戶的增長，越來越多的消費(fèi)者紛紛尋求線上購物與線下購物的平衡，雖然隨著VR技術(shù)日漸成熟帶給線上購物消費(fèi)者全新的消費(fèi)新感受，但是仍舊無法替代線下體驗(yàn)式實(shí)體購物的樂趣。因此，未來線下商貿(mào)企業(yè)的實(shí)體購物創(chuàng)新與革命體現(xiàn)在新技術(shù)的應(yīng)用改良與新運(yùn)營模式的高度融合，從而不斷提升商貿(mào)實(shí)體的配套服務(wù)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]程勤輝.ISBN條形碼二維碼取代一維碼的可行性分析[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2008（26）：71-73.

[2]林存艷.基于Android平臺的QR二維碼生成與解碼的研究與實(shí)現(xiàn)[D].濟(jì)南：山東師范大學(xué)，2015.

[3]傅莎.基于用戶體驗(yàn)的超市自助購物車設(shè)計研究[D].西安：西安工程大學(xué)，2018.