電子商務環境下專業物流公司發展的探討

馬玉萍

【摘 要】基于電子商務平臺這個大背景下，文章以專業物流公司的發展前景入手，分析其物流公司的發展現狀、趨勢，結合SWOT方法重點剖析了專業物流公司的優勢、劣勢及市場給專業物流公司所帶來的機遇與威脅。并且通過綜合分析，針對專業物流公司在發展中遇到的問題，提出了相關建議。

【關鍵詞】電子商務環境;專業物流公司;發展;SWOT分析

【中圖分類號】F259.23;F724.6【文獻標識碼】A【文章編號】1674-0688（2019）12-0029-02

0 引言

電子商務（Electronic Commerce，EC）是指各種具有商業需求和商業活動能力的實體（政府機構、個人消費者、生產企業、商貿企業、金融企業）基于時空限制，而利用計算機技術、網絡技術、遠程通信技術等實現商品或服務交易活動，以提高商務活動效率的一種商業運營模式;專業物流公司從廣義上來說，它不僅涵蓋提供物流外包服務的第三方物流（Third Party Logistics，3PL或TPL），而且還囊括以供應鏈集成商為基礎的第四方物流等。現在多指第三方物流公司。本文中專業物流公司特指第三方物流企業，即企業本身不擁有貨物，而是通過與第一方或第二方機構的合作，為外部客戶的物流作業提供管理、控制和專業化代理服務。

1 電子商務環境下專業物流公司發展現狀

1.1 物流服務水平現狀

傳統專業物流公司提供的物流服務相對比較單一，如運輸、裝卸、儲存、搬運、配送等，而缺少在流通加工、包裝、信息處理等環節的服務，沒有形成完整的供應鏈，不能充分發揮物流的增值服務功能及供應鏈的附加價值功能，難以達到客戶所需求的優質的服務水平。

1.2 物流基礎設施現狀

在倉儲、運輸、搬運等基本功能環節的基礎設施與傳統物流公司的設施相比有一定的增加。傳統物流大多是人力的搬運、裝卸，而現代物流設施更傾向于自動化、系統化、智能化的發展。

1.3 物流信息技術現狀

現在，我國物流業中開始運用的技術有倉庫管理系統（WMS）、電子數據交換（EDI）、全球定位系統（GPS）、條形碼（Barcoding）、無線射頻識別技術（RFID）等先進的信息技術和管理方法。整體上來看，我國的物流信息技術程度并不高，制約了物流公司的發展速度。

1.4 物流政策環境現狀

市場法制體系在實際的引導與運用的過程中還不夠全面與完善，部分物流法律法規已經過時或者是已經跟不上現代物流的發展，與物流企業的發展需求不匹配。

2 電子商務環境下專業物流公司發展的SWOT分析

2.1 優勢（Strengths）

（1）電子商務的快速發展。電子商務的發展與繁榮依賴專業物流公司的支撐，并且專業物流公司的發展正好遇到電子商務的快速崛起與壯大時期，這在很大程度上是能夠幫助專業物流公司發展的。在現代經濟的發展過程中，實體物流與虛擬物流結合，使其能夠快速地適應現代化市場的需要。

（2）國家的優惠政策。國家鼓勵和支持中小專業物流公司的發展，并給予了一定的優惠政策和措施促進現代化物流企業的發展。

2.2 劣勢（Weaknesses）

（1）缺乏人才，服務意識、市場觀念薄弱。在我國從事物流方面的人數還是比較多的，但是學歷不高，沒有較強的服務意識及市場運營意識，尤其缺乏高層的管理人才和技術型人才。

（2）信息技術在物流領域的應用程度低。國內物流公司對信息科技與網絡技術的應用尚未普及，我國的專業物流技術與發達國家相比還有一定的距離，還需要進一步提高。因此，專業物流公司信息的傳遞難以有效地與電子商務公司、制造商及供應商連接。

2.3 機遇（Opportunities）

（1）政府的重視和支持。為了促進我國專業物流公司的發展，政府投資了一些資金用于扶持物流公司的發展。與此同時，也出臺了一些鼓勵專業物流公司發展的政策、法律、法規。結合當前我國的國情及專業物流公司實際發展的需要，政府還給予了一定的優惠措施。

（2）巨大的潛在市場需求。近年來，電子商務是一個比較熱門的話題，正在逐漸走向成熟。對物流公司來說，這是一個很大的展示自身的機會。專業物流公司通過互聯網運用網上交易的方式來促進業務的合作，可大大提高效率，節省不必要的運營環節。

2.4 威脅（Threats）

（1）日益增長的物價，不斷飛漲的油費、運輸費用。物價、油價、運價是現在出行不可忽視的重要因素。專業物流公司的主要的業務就在于運輸與配送。

（2）貨物的安全。貨物在運輸的過程中容易產生損壞、盜竊、丟失的風險;安全意識沒有引起足夠的重視等。

3 電子商務環境下專業物流公司發展的建議

3.1 注重物流新技術

通過國家政府的支持及與國外大型企業進行合作，并建立友好的長期戰略合作伙伴關系。從國外引進先進的物流技術，如智能技術、電子數據交換技術（EDI）、無線射頻技術（RFID）、無線通信技術（WAP）、非對稱數據用戶環線（ADSL）等。鼓勵企業開展物流技術上的研發與創新，給予一定的扶持與補貼。物流公司內部可以建立一個數字化的商務環境，對供應、服務、價格、儲存進行統一管理，實現信息共享。

3.2 構建成熟的專業物流人才保障體系

基于專業物流公司的資本密集、勞動密集、知識密集和技術密集的特點，構建一個成熟的專業物流人才保障體系必不可少。我國應該從教育部門、專業物流公司和政府部門3個方面給予保障。

教育部門應當密切關注國內外物流市場的動態變化。通過借鑒國外成功的經驗，適當調整相關物流課程，從教材、師資和社會實踐等方面保證學生獲得高水準的教育，培養出一批符合社會與物流公司發展需要的專業人才。專業物流公司應該提供一個良好的學習環境，建立良好的激勵制度，并與員工建立良好的合作關系;定期組織培訓，向其員工傳授一些專業的物流知識與基本操作技能，并提供一定的晉升機會。政府相關部門應該根據物流市場的反饋情況，完善相關的物流法律法規與公共基礎物流設施建設，并制定一些鼓勵專業物流公司發展的政策。

3.3 優化物流服務

專業物流公司提供的是一種服務。面對我國目前物流服務水平不高的現狀，建議主要從以下4個方面展開工作。首先，從服務理念來看，專業物流公司要樹立“以人為本、以客為尊、卓越服務”服務理念，以服務為根本，以客戶為中心，在自己力所能及的范圍內，提供及時、準確、優質的物流服務。其次，從服務行動上來看，客戶最注重的是速度和效率。專業物流公司可以通過建立社會化運輸體系，形成一個一體化的運輸系統和規模化效益，通過各物流公司及上下游的需求波動的有效整合，有效解決運輸成本高、回車返空等問題。再次，從服務的態度上來看，專業物流公司在為客戶服務時要體現誠意、熱情，針對不同的客戶，實行差異化服務，使公司能夠取得客戶的信任與支持。最后，從服務創新意識來看，專業物流公司應該形成自己的公司文化，根據不同物流客戶的企業形象、業務環節、產品特征、客戶滿意度、市場競爭等方面的不同要求，提供針對性較強的增值服務。

4 結語

本文主要以我國的專業物流公司為研究對象，并以我國電子商務的發展狀況及專業物流公司的發展趨勢為研究背景，通過運用所學的物流管理專業理論知識、其他綜合學科的知識、自己所經歷的實踐經驗及SWOT等分析工具和手段，從國內外的整個宏觀環境、自身內部環境等不同層面系統地對我國專業物流公司做出詳細分析，并提出了專業物流公司發展的建議。

參 考 文 獻

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