信息化條件下高職院校學生收費管理的創新

張爽英

[摘 要]隨著信息技術的不斷發展，包括高職院校在內的各類教育機構都已將信息技術引入到學校的日常管理工作中。學生收費管理在高職院校管理工作中有著十分重要的作用，學費是保障學校運作的重要支撐，收費管理能夠直接影響院校的整體運作水平。因此，在信息化取得較大突破的當下，需要運用行之有效的措施對學生收費工作進行創新，提升收費管理質量，讓學生收費管理符合當下信息發展需求。文章重點闡述目前高職院校學生收費管理存在的問題，并結合信息化技術提出有針對性的創新建議。

[關鍵詞]信息化；高職院校；學生收費；管理創新

隨著高職院校改革的不斷深入，高職院校辦學費用的來源也逐漸多元化。高等教育并非義務教育，從經濟學角度分析，它能夠使受教育者獲取更加廣闊的就業空間。因此根據誰受益誰付費的原則，學生需要上交學費，這些學費不僅能夠解決高職教育發展過程中經費不足問題，同時還可以體現教育作為“稀缺”資源的特性。基于此，目前我國高職院校均已實行收費教育的形式，學生學費已經成為院校正常運作的主要渠道。所以，進一步強化高職院校收費形式，改善收費管理形式對高職院校健康發展有著重要作用。

1 高職院校學生收費存在的問題

高職院校學生收費管理工作不斷強化，收費行為也在逐漸規范，但是還是存在一些問題，下面對其進行簡要闡述；

1.1 職責劃分不清楚

高職院校學生收費管理主要涵蓋收費項目、收費標準、收費對象以及收費模式等確定。這些內容涉及院校財務部門、招生部門、后勤部門以及教務部門等。比如學生專業的調配和學籍變化等都與學生收費有著緊密的聯系。需要高職院校各個部門共同配合并且及時反饋多種信息。但是當前現狀是，院校各個部門存在較為突出的各自為政現象，對相關收費標準和業務沒有明確規定自身職責和義務，使得部門之間在職責認定和核算方面存在分歧。

1.2 收費工作效率偏低

當下，高職院校學生收費模式主要存在以下幾點問題；

其一就是現金繳費。這是一種較為直接的方式，此種方式需要學生攜帶大量現金到校報道，不僅不安全，也十分不方面；學生排長隊等待繳費，這種收款速度較慢，容易出現收錯或是假幣等現象；收過款之后需要到銀行進行存款，工作效率極低。這種收費方式現在已經很少用。

其二就是POS機刷卡繳費，這是一種比較簡單快捷的模式，學生可以帶著銀行卡到院校財務部門進行繳費，但是這種收費方式的弊端就是不適合大批量收費，只能應付零散收費。

其三就是匯款繳費。這種繳費模式的弊端就是匯款信息可能會出現錄入不全的現象，例如未能注明學生姓名，這時財務部門就需要組織人員進行核對，相關信息數據才能夠導入系統內，以免出現漏賬的情況。

其四就是銀行批量代扣。這種收費模式是當前高職院校主要運用的方式，這種方式的弊端就是部分學生無法通過這種方式繳費。例如由于特殊原因學生沒有在規定時間內存夠金額，或是沒有達到總額度扣款失敗，導致收費工作效率低下。

其五就是利用網銀轉賬。網銀轉賬不僅能夠減少收費人員的工作量，同時還可以提升收費工作效率。但是當前使用這種收費模式的學生并不多，因為需要學生開通個人網銀業務，并且與銀行批量代扣的方式相同，學生不能及時拿到相應的繳費票據，如果出現系統故障問題，就會增加管理人員對賬工作量，這種收費模式還需要不斷地在實踐中完善。

1.3 信息共享程度較低

目前很多高職院校在信息化建設方面已經有著很大的進步，但是因為以往技術和管理等方面的原因，高職院校很難從全局角度構建完善的信息化管理系統。通常的情況就是院校各個部門根據自身實際情況，構建獨立的業務處理系統，這樣的方式各個系統在數據接口和數據格式以及傳輸共享方式等方面都會存在一定的差異，不能兼容和共享。很多數據就會通過手工的方式進行核對和轉換，不僅會加大工作難度和工作強度，還特別容易出現差錯。

2 信息化條件下院校學生收費管理的創新

2.1 構建現代信息化內部控制系統

通過信息化技術，將內部控制理念和法律法規以及內外部審計監督等工作通過現代化技術融入到高職院校學生收費管理系統中，充分實現收費系統自動化管理，融合成本效益的原則，以較低成本投入來實現內控管理效果。進一步加強高職院校學生收費管理的完善，構建標準化收費管理業務流程，優化收費環境，同時也有利于構建反舞弊機制，以此來保障高職院校學生收費管理信息的完善性和真實性。

2.2 為領導的各項決策提供報表和圖表的數據支持

當下，大部分高職院校學生收費管理系統未能從web頁面直接向院校領導提供數據。在信息化背景下，為了提升院校學生收費工作效率以及保障數據的實效性，分管領導要實現實時查詢數據信息，例如欠費率和繳費率以及統計匯總等圖表信息，以便院校領導人員依照學生收費情況對整體收費工作進行科學且合理的決策。這項功能必須通過應用軟件網絡查詢和統計工程來進行實現，查詢統計等模塊能夠直接鏈接到數據庫或是通過信息化技術與查詢庫進行鏈接，以此來保障各項數據的真實性和時效性。

學生收費管理系統應該可以提供多種統計和數據分析報表、圖表，其中主要包括；（1）按班級、系部、學生類別等統計應收金額和實收金額以及欠費金額等數據，然后進行排序，生成總報表等；（2）按照類別進行數據分析。對應繳學費和實繳學費以及欠費率等指標，根據類別和時間段進行統計，繪畫曲線圖或是柱狀圖等信息，以便為院校領導提供科學的決策依據。

2.3 與教務處的學生數據信息進行對接交互使用

院校教務處與收費相關的工作主要包括：負責學生學籍管理，包括學生降級、休學、復學、退學等，要及時將學生們的變動情況上報財務處；依照財務處提供的欠費名單進行學生注冊工作，如果經過調查被確定為惡意欠費的學生，將不予注冊，直到交清學費在進行注冊；如果學生在畢業或是退學的時候有欠費情況，不予辦理離校手續，直至交清在進行辦理。

通過學生收費管理系統對欠費進行跟蹤管理，主要可以按照兩條路線開展，學生學制周期和收費年度周期。學生學制周期就是從學生建檔開始，就自動構建應收管理信息，在學籍變動過程中，可以對欠費情況進行審查，如果畢業時還有欠費，系統就會發出提示，并保留相關學籍信息和檔案信息，還可以隨時輸出欠費通知單；按年度周期的工作管理主要就是指從生成應收款開始，就會形成欠費管理信息，在變更和調整的過程中，實收和退費都會進行相應的調整，在所有收費年度中都可以顯示欠費記錄。這樣院校財務處就不必手動進行更新，不僅能夠提升工作效率，同時還可以保障數據的準確性。

3 結論

綜上所述，在信息化環境中，高職院校學生收費管理工作存在一定的問題，但是在過程中也有著很大的進步和提升空間。構建收費管理信息體系，與院校學生信息數據進行對接，，同時與學生的獎、助、貸信息數據進行融合，為高校管理人員的決策提供科學的財務報表和圖表支持，并配合有針對性的管理措施來提升高職院校學生收費管理水平和管理質量。

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