基于移動互聯網的人文微課程提高護士人文素養的研究

□ 徐東娥 XU Dong-e 賈曉雁 JIA Xiao-yan 許麗菲 XU Li-fei

Objective To observe the effect of "Internet+" humanity Online course on improving the humanistic quality and satisfaction of nurses. Methods A convenient sampling method was used to select 772 nurses from a tertiary hospital in Zhejiang Province. All the subjects learned "Internet+"humanity Online course continuously for 12 months. After the learning, the learning outcome of the subjects were evaluated with revised balanced score card. Results After 12 months of learning, the total score of learning outcome (93.96±5.41), nurses' learning satisfaction (25.83±0.21), innovation and learning growth (13.15±1.22 points), and of time management (12.83±1.39) was statistically different (p＜0.05) compared with those before the learning,indicating that the nurses' humanistic qualities significantly improved. Conclusion The continuous learning of the " Internet +" humanity Online course can effectively improve the humanistic quality and the comprehensive satisfaction of nurses, and help improve the relationship between nurses and patients and the medical environment.

近年來，醫患關系緊張、醫療糾紛甚至惡性事件時有發生是我國醫療衛生領域一個亟待解決的問題[1]。其中，護患互信的缺失也是造成護患關系緊張、醫療糾紛頻繁發生和護患關系不斷惡化的原因之一[2]。在當前患方因素無法有效改變的醫療環境下，如何增進護患互信，減少醫療糾紛等惡性事件的發生一直是醫護人員思考的問題。臨床護士是醫院中接觸患者時間最多的群體，提高護士的人文素養，加強護患溝通，促進護患關系和諧顯得尤為重要。有研究[1，3]指出，加強患者診療照護過程中的護理人文關懷，能夠有效改善護患關系，促進護患雙方的和諧相處。為此，本文通過連續12個月的基于“移動互聯網＋”人文素質教育開發的微課程學習模式，取得一定效果。

研究對象與方法

1.研究對象。選擇2017年1月至2017年12月浙江省某三甲醫院的772名護士作為研究對象。入選標準：(1)自愿參與研究；(2)中專及以上學歷；(3)國家注冊執業護士；(4)能夠熟練使用手機或者電腦等移動設備進行網絡微課程的學習。排除標準：(1)不配合者；(2)不能堅持、主動提出退出者。研究對象的年齡：小于25歲277人，26～35歲366人，36～45歲94人，46～55歲35人；學歷：中專6人，大專303人，本科460人，研究生及以上3人；護齡：1年以下102人，1～5年311人，6～10年152人，10年以上207人；職稱：護士353人，護師235人，主管護師171人，副主任護師12人，主任護師1人。本研究直到數據收集完畢，未有研究對象選擇退出。所有研究對象均簽署知情同意書。

2.研究方法。根據中國管理實境及護理培訓的特點制定相關學習模式。……