互助學(xué)習(xí)視角下隔代互動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究

鄧丹妮　沈杰

摘要：家長(zhǎng)是孩子的第一任老師。基于我國(guó)隔代撫養(yǎng)的國(guó)情，為了更好的挖掘老年人在隔代教育中的價(jià)值，利用互動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)來幫助隔代雙方進(jìn)行更有效的高質(zhì)量互動(dòng)。本文基于社會(huì)學(xué)中互助學(xué)習(xí)的視角，探討了隔代互動(dòng)中的老年人作為幫助兒童早期發(fā)展的參與者與指導(dǎo)者，兒童作為學(xué)習(xí)者，如何利用產(chǎn)品設(shè)計(jì)來滿足互動(dòng)雙方有差異性的需求特征。本文提供了基于祖孫這一特殊親子關(guān)系，提取出隔代互動(dòng)中可連接的祖孫需求，并對(duì)現(xiàn)有的隔代互動(dòng)產(chǎn)品特征進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)而發(fā)展出互助學(xué)習(xí)視角下隔代互動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新思路。由此，可以更好發(fā)揮隔代關(guān)系的優(yōu)勢(shì)，挖掘祖輩的教育潛力，拓展隔代互動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新思路。

關(guān)鍵詞：互助學(xué)習(xí) 隔代互動(dòng) 用戶需求 互動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則

中圖分類號(hào)：J05

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1003-0069 （2019） 06-0070-03

引言

中國(guó)自古以來，就有著隔代教育的傳統(tǒng)，在當(dāng)代社會(huì)，中國(guó)仍有相當(dāng)一部分老年人在退休以后會(huì)承擔(dān)起家庭中養(yǎng)育下一代的責(zé)任。尤其在學(xué)齡前兒童群體中，隔代照看的比例更高。年輕的祖父母給予孫子女愛與養(yǎng)育，在無微不至的照顧中，幫助兒童社會(huì)能力的形成和發(fā)展。于此同時(shí)，第三代也能給老人們的生活帶來新的積極體驗(yàn)與活力。在隔代教育中，隔代雙方都能從祖孫互動(dòng)這一社會(huì)交往中獲得價(jià)值。但在現(xiàn)有的親子互動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，很少有從隔代關(guān)系角度思考，尤其缺少關(guān)注老年人在隔代互動(dòng)中體驗(yàn)的產(chǎn)品，從這祖孫互助的角度進(jìn)行隔代互動(dòng)產(chǎn)品的開發(fā)，不僅可以提高隔代教育的質(zhì)量，豐富隔代互動(dòng)的體驗(yàn)，同時(shí)也提供了隔代產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新思路。

一、互助學(xué)習(xí)理論與祖孫互助

互助學(xué)習(xí)理論最早來源于1998念英國(guó)的topping，K出版的《同伴互助學(xué)習(xí)> -書，其中提到，所謂同伴互助學(xué)習(xí)，是指通過地位平等或者匹配的伙伴積極主動(dòng)的幫助和支援來獲得知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)活動(dòng)。美國(guó)學(xué)者Fuchs D和Fuchs L.S指出，同伴互助學(xué)習(xí)實(shí)質(zhì)上是聚焦于教學(xué)中那些常常被忽視的，學(xué)生間的社會(huì)活動(dòng)，從而發(fā)揮其所具有的潛在的積極作用[1]。這種學(xué)習(xí)活動(dòng)的理論是基于維果茨基的“社會(huì)構(gòu)建”理念而發(fā)展起來，兒童形成社會(huì)能力的過程中，需要積極開展和外界的互動(dòng)，在身體發(fā)育的同時(shí)發(fā)展內(nèi)在的心理功能，進(jìn)而形成個(gè)人的文化[1]?；ブ鷮W(xué)習(xí)可以跨越年齡界限，在更加廣泛的社會(huì)角色范圍內(nèi)發(fā)生，包含祖孫關(guān)系的家庭成員之間也茌發(fā)生著互助學(xué)習(xí)的行為。

兒童是極為擅長(zhǎng)模仿的群體，祖輩的一舉一動(dòng)，都可以成為幼兒學(xué)習(xí)的資料。在兒童成長(zhǎng)的早期，感知覺，語言能力和思維能力是重點(diǎn)學(xué)習(xí)和發(fā)展的部分。他們需要大量的參與式體驗(yàn)完成這個(gè)過程。祖輩通常會(huì)使用游戲及體驗(yàn)類產(chǎn)品，語言溝通類產(chǎn)品，益智玩具等幫助兒童進(jìn)行學(xué)習(xí)。

而老年人在撫養(yǎng)下一代的過程中，也會(huì)在和孫輩的互動(dòng)中取得收獲。李軍歌等（2017）[2]提到，照看孫輩對(duì)祖父母有積極的影響。當(dāng)祖父母在力所能及的范圍內(nèi)養(yǎng)育第三代時(shí)，照看孫輩能夠幫助老年人提升認(rèn)知功能，促進(jìn)軀體健康并提升老年人的心理狀態(tài)。 在兒童社會(huì)化的過程中，祖父母承擔(dān)著不可或缺的功能，他們幫助兒童學(xué)習(xí)新的知識(shí)，并在這個(gè)過程中對(duì)自己的教育方式，理念進(jìn)行不斷反思。從這個(gè)角度來說，隔代互助可以看成是互助學(xué)習(xí)的一種，且屬于互助理論中的跨齡互助（ cross-age tutoring）[3]。

二、隔代互動(dòng)中祖孫特征和需求

在家庭中承擔(dān)起撫養(yǎng)第三代責(zé)任的老年人大多為低齡老年人，他們大多注重養(yǎng)生，身體較為健康。有自己的社交文化圈，并有充足的時(shí)間和精力去做自己想做的事情。且由于低齡老年人的受教育程度有比較顯著的提高，所以他們具有一定的文化素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，對(duì)于新的教育方式和教育觀念，具有包容性和學(xué)習(xí)的動(dòng)力。祖輩進(jìn)行隔代教育，是一個(gè)父母角色再次卷入的過程，所以他們?cè)谶@個(gè)過程中更具有反思性，會(huì)基于原有的教育經(jīng)驗(yàn)，積極嘗試新的教養(yǎng)方式。但于此同時(shí)，老年人也存在身體狀況限制，教育觀念落后等不利于隔代撫養(yǎng)的狀態(tài)。當(dāng)撫養(yǎng)孫輩超出長(zhǎng)輩的身心承受范圍時(shí)，也會(huì)有很多負(fù)面的情緒體現(xiàn)在老年人身上，如壓力過大，身體狀況下降等。老年人在隔代撫養(yǎng)的過程中需要根據(jù)自己能夠承受的范圍調(diào)整隔代撫養(yǎng)的方式。

本文中討論的隔代互動(dòng)中的兒童主要是學(xué)齡前兒童。根據(jù)皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論，學(xué)齡前兒童主要處于感知運(yùn)動(dòng)階段和前運(yùn)算階段。在這兩個(gè)階段中，兒童通過和外界的溝通和互動(dòng)，感知覺，語言能力和思維能力這三種主要的能力都得到了迅速發(fā)展。促進(jìn)兒童感知覺的發(fā)展，需要兒童接觸豐富的信息源，多種感知覺的刺激會(huì)成為兒童大腦感知覺發(fā)展的原材料，擴(kuò)大大腦儲(chǔ)存的信息量;促進(jìn)兒童語言能力的發(fā)展，需要考慮兒童的認(rèn)知特點(diǎn)，和兒童進(jìn)行有效而充足的溝通;促進(jìn)兒童思維能力的發(fā)展，則需要提供給兒童一定的思維任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)其思維，開發(fā)問題解決和創(chuàng)造的能力。但因?yàn)槔夏耆讼察o不喜動(dòng)，很多老年人在帶孫子的時(shí)候常常會(huì)要求孫輩進(jìn)行一些靜態(tài)的活動(dòng)，這種養(yǎng)育方式其實(shí)對(duì)兒童的成長(zhǎng)較為不利。且因?yàn)槔夏耆私逃^念，文化水平，語言表達(dá)能力的限制，兒童的語言能力，思維創(chuàng)造的能力往往得不到充分開發(fā)。

綜合祖孫兩代人的身體和認(rèn)知特點(diǎn)，可總結(jié)出隔代互動(dòng)中的共有需求，并基于這些需求來進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)：

（一）身體訓(xùn)練的需求

感知覺能力的培養(yǎng)，是兒童早期發(fā)展的重要部分，所以兒童需要大量的戶外活動(dòng)來接受多種多樣的信息源，為感知覺的發(fā)展提供原料。對(duì)于低齡老年人來說，適當(dāng)?shù)膽敉饣顒?dòng)和身體鍛煉也是必不可少的。與孫輩共同參與規(guī)律而有目標(biāo)的鍛煉，包括體能訓(xùn)練和精細(xì)運(yùn)動(dòng)能力訓(xùn)練（如手指靈活度的訓(xùn)練）能夠幫助兒童和老年人進(jìn)行更好的身體發(fā)展。但老年人和兒童之間的運(yùn)動(dòng)需求也存在一定的矛盾，例如兒童往往充滿活力，而老年人則更傾向于平緩一些的體能訓(xùn)練。

（二）認(rèn)知訓(xùn)練的需求

學(xué)齡前兒童在2-6歲，認(rèn)知能力開始發(fā)展，而在傳統(tǒng)的教育方式中，人們往往看重記憶能力的發(fā)展而非思維能力的發(fā)展。更優(yōu)質(zhì)的祖孫互動(dòng)應(yīng)該是有利于兒童思維能力發(fā)展的。在新的教育觀下，越來越多的家長(zhǎng)開始注重兒童問題解決和創(chuàng)造力的培養(yǎng)。對(duì)于老年人來說，老年階段認(rèn)知能力也開始退化，一定的益智訓(xùn)練能夠幫助老年人緩解智能衰老。和孫輩一起進(jìn)行認(rèn)知相關(guān)的游戲和訓(xùn)練等，老年人既是參與者，又是指導(dǎo)者。既發(fā)揮自己智慧積累的長(zhǎng)處，又能夠進(jìn)行一定的健智鍛煉。但老年人的健智方式和兒童的智能發(fā)展情況同樣存在差異性，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，需要權(quán)衡互動(dòng)雙方智力發(fā)展的差異，并根據(jù)其特點(diǎn)設(shè)計(jì)互動(dòng)的方式和流程。

（三）情感培養(yǎng)的需求

祖孫關(guān)系具有天然的慈愛和接納的特征，長(zhǎng)輩在撫養(yǎng)下一代的過程，是和下一代建立緊密情感聯(lián)系的過程。孫輩會(huì)在成長(zhǎng)過程中感受到來自祖輩的支持和安全感。情感的表達(dá)和接受是互動(dòng)雙方共同的需求。

（四）社交性的需求

兒童社會(huì)能力的培養(yǎng)，除了和長(zhǎng)輩接觸，也需要投入到多樣化的社會(huì)環(huán)境中。而對(duì)于老年人來說，主動(dòng)融入社會(huì)環(huán)境是維持積極老齡化的要點(diǎn)之一。在祖孫互動(dòng)中，常常會(huì)出現(xiàn)社交化的場(chǎng)景，例如社區(qū)里的集體互動(dòng)，早教中心的集體互動(dòng)等。集體的社交性活動(dòng)，對(duì)于祖孫兩代的發(fā)展同樣具有積極的作用。

三、代互動(dòng)產(chǎn)品案例研究及特征分析

目前在親子互動(dòng)產(chǎn)品市場(chǎng)，大部分的關(guān)注點(diǎn)還是在兒童的用戶體驗(yàn)上。雖然隔代教育是普遍現(xiàn)象，但能充分激發(fā)老年人教育潛能的產(chǎn)品相對(duì)較少。由于本文主要是以互助學(xué)習(xí)的角度來思考產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)生的效果，所以會(huì)考慮能夠平衡互動(dòng)雙方需求的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，基于此觀點(diǎn)，本文總結(jié)了現(xiàn)有的設(shè)計(jì)案例所呈現(xiàn)出來的特點(diǎn)，并舉例分析：

（一）協(xié)作化

祖孫兩代在認(rèn)知和體能上都有著巨大的差異，而基于目標(biāo)的協(xié)作方式，能夠最大程度上激發(fā)參與者的潛能。利用產(chǎn)品來搭建祖孫協(xié)作的中介，充分考慮祖孫兩代人的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，可以促進(jìn)祖孫的有效協(xié)作與溝通。很多親子操作類的游戲產(chǎn)品，如親子美工系列，親子智力拼搭系列產(chǎn)品，親子協(xié)同運(yùn)動(dòng)等產(chǎn)品，通過祖孫協(xié)同完成操作任務(wù)，既讓祖孫兩代人在合作中充滿參與感，又讓其優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

圖1為由江南大學(xué)馬慧珊設(shè)計(jì)的隔代健身海盜船D-ShipD，就是一款能夠滿足祖孫兩代人需求的公共健身裝置，老人通過拉動(dòng)桿子使船體上下擺動(dòng)，如劃船器一般訓(xùn)練上半身。而兒童則隨著船體的晃動(dòng)來娛樂玩耍，在運(yùn)動(dòng)的過程中，配合祖輩保持身體的平衡。這款產(chǎn)品充分考慮了祖孫身體能力的差異性，通過協(xié)同玩耍的方式，整合了老人的健身需求和兒童的娛樂需求，增強(qiáng)了老人和小孩的互動(dòng)。

（二）游戲化

早期教育講求寓教于樂，祖輩在和兒童相處的過程中，游戲是常見的手段。通過產(chǎn)品來搭建祖孫游戲的橋梁，既能夠很好地吸引兒童的注意力，刺激兒童多感官的發(fā)展，也能增加祖輩的參與感，收獲積極的體驗(yàn)。

圖2中宜家推出的拉特奧講故事系列兒童玩具，拉特奧宜家玩具，通過豐富的角色設(shè)計(jì)鼓勵(lì)家庭中不同年齡的成員帶上道具，加入到游戲中來。用戶在游戲的背景之下，不僅能夠體驗(yàn)原本游戲中的故事情節(jié)，還能創(chuàng)造自己的故事。在體驗(yàn)游戲的同時(shí)，家庭成員也建立了更強(qiáng)的感情連接。

（三）益智化

智力訓(xùn)練是兒童早期教育重要的一部分，市面上有相當(dāng)一部分產(chǎn)品是針對(duì)兒童智力開發(fā)來設(shè)計(jì)的，與此同時(shí)，很多老年人為了健智，同樣會(huì)使用一些益智玩具來訓(xùn)練自己的思維能力。且由于國(guó)內(nèi)老年玩具市場(chǎng)的空缺，其中有相當(dāng)一部分是兒童的玩具。但由于老年智能和兒童智能的巨大差異性，在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候需要進(jìn)行求同存異的統(tǒng)籌性設(shè)計(jì)，既符合隔代的認(rèn)知特點(diǎn)，又能夠讓互動(dòng)的雙方在智力探索的過程中取得收獲。

圖3的《五分鐘手指操>是一款手指運(yùn)動(dòng)指南。手指鍛煉屬于身體智能的一種發(fā)展。該書提供了一種基于不同目的的手指鍛煉計(jì)劃，雖然不是可以互動(dòng)的產(chǎn)品，其提供的指南卻可以涵蓋兩代人的需求，促成互動(dòng)行為。老年人可以活動(dòng)手指保護(hù)身體健康，也可以通過手指和幼兒進(jìn)行一些互動(dòng)，例如教幼兒五指歌，用手指舞講拔蘿卜的故事等。這種互動(dòng)對(duì)于兒童和老年人均有益智的效果，且由于互助互學(xué)的強(qiáng)化作用，對(duì)于互動(dòng)雙方的訓(xùn)練效果也被加強(qiáng)了。

（四）情感化

情感交流是祖孫互動(dòng)中的主要需求，同時(shí)也是隱性的需求。在傳統(tǒng)的育兒方法中，老年人往往只重視幼兒身體素質(zhì)的培養(yǎng)，而忽視精神方面的建設(shè)。雖然在祖孫互動(dòng)中情感的交換十分的頻繁，但祖輩對(duì)于情感連接的建立卻缺少很好的觀念與方法，祖孫互動(dòng)中，情感具有單向流動(dòng)的傾向。但隨著越來越多的人關(guān)注祖孫關(guān)系，情感化的祖孫互動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)逐漸成為重要的領(lǐng)域。

圖4的《祖孫互動(dòng)卡片套裝》卡片套裝，就是基于祖孫關(guān)系設(shè)計(jì)的一套溝通卡片，在不同的卡片上有不同的內(nèi)容卡片內(nèi)容，如圖5。祖孫兩代通過卡片完成任務(wù)并記錄，最后留下一套有著使用和成長(zhǎng)痕跡的卡片。最后這套充滿回憶的卡片，也成為了老人和小朋友深深的感情連接。

四、互助學(xué)習(xí)視角下隔代互動(dòng)產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)計(jì)原則

在進(jìn)行隔代互動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，兒童和老年人的用戶體驗(yàn)都是設(shè)計(jì)的重點(diǎn)。老年人和兒童在智力水平，心理認(rèn)知能力，運(yùn)動(dòng)協(xié)調(diào)能力，身體特性等都存在巨大的差異。設(shè)計(jì)應(yīng)平衡雙方身體發(fā)展的特點(diǎn)，并結(jié)合各自從體能訓(xùn)練，到認(rèn)知訓(xùn)練，再到情感發(fā)展的多重需求，進(jìn)行統(tǒng)籌性的設(shè)計(jì)。立足于前文的闡述與分析，本文總結(jié)了—下六點(diǎn)隔代互動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)原則：

（一）充分利用多元化的產(chǎn)品材料

對(duì)于兒童來說，早期和外界接觸的一切都可以成為學(xué)習(xí)的資源，而老年人擅長(zhǎng)利用生活中豐富的原材料來升級(jí)創(chuàng)造。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中引入多種材料，既可以刺激兒童認(rèn)知的發(fā)展，又能夠給老年人更大的操作空間，拓展互動(dòng)的可能性。

（二）關(guān)注兒童認(rèn)知特點(diǎn)的同時(shí)考慮老年人的審美需求

我們?cè)谶M(jìn)行隔代互動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，往往都會(huì)先考慮到兒童的需求，很容易就忽視了老年人的審美需求。兒童的產(chǎn)品往往有具有很強(qiáng)的特征例如色彩鮮艷，卡通化等。在進(jìn)行隔代互動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，同樣要考慮到老年人的審美喜好，認(rèn)知特點(diǎn)。避免因?yàn)檫^渡關(guān)注兒童需求而使老年人產(chǎn)生心理落差。綜合權(quán)衡不同使用者的偏好來進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（三）基于隔代特點(diǎn)，設(shè)計(jì)創(chuàng)新的引導(dǎo)

創(chuàng)新是隔代教育中的重要部分，老年人在和孫輩進(jìn)行創(chuàng)新互動(dòng)時(shí)，既是活動(dòng)的引導(dǎo)者，又是活動(dòng)的參與者。而兩代人認(rèn)知能力和智力水平都有著較大的差異，需要綜合考慮兩代人創(chuàng)新力的特點(diǎn)，融合二者創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，通過產(chǎn)品來引導(dǎo)和促進(jìn)創(chuàng)新。