競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在高校招聘有效性中的作用探討

周燕

【摘要】招聘作為向?qū)W校師資隊(duì)伍輸送人才的主要方法，一直被學(xué)校各方重點(diǎn)關(guān)注。文章通過對(duì)高校招聘現(xiàn)狀的分析，指出高校招聘有效性較低的問題，并針對(duì)此問題分析原因，建議將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的部分理論與方法運(yùn)用于高校的招聘活動(dòng)中來提高學(xué)校的招聘有效性。

【關(guān)鍵詞】高校招聘、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)、信息不對(duì)稱

中圖分類號(hào)：G472

21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)說到底就是對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才是爭(zhēng)創(chuàng)雙一流高水平高校的根本保障。招聘作為向?qū)W校師資隊(duì)伍輸送人才的主要方法，一直被學(xué)校各方重點(diǎn)關(guān)注著。但在學(xué)校的實(shí)際招聘過程中通常會(huì)遇到這樣的情況：經(jīng)過多重考核而被選中的人才在入職前夕告知放棄此次機(jī)會(huì)，或者在入職后發(fā)現(xiàn)新員工與學(xué)校需求不匹配，而這個(gè)情況并未在招聘過程中被發(fā)現(xiàn)。這不僅讓大家空歡喜一場(chǎng)，還造成了人力和財(cái)力的浪費(fèi)。本文借鑒企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的部分理論與方法，運(yùn)用于高校的招聘活動(dòng)中，以期能提高學(xué)校的招聘有效性。

一、高校招聘的現(xiàn)狀

在高校招聘的過程中經(jīng)常會(huì)碰到兩類情況：第一類是應(yīng)聘者在通過面試之后主動(dòng)放棄入職機(jī)會(huì);第二類是應(yīng)聘者在入職之后才被發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)并不適合這個(gè)崗位。

造成應(yīng)聘者主動(dòng)放棄入職主要是以下四種原因：第一種是看中學(xué)校工作的福利與保障，希望找一份相對(duì)輕松點(diǎn)的工作，但面試后，發(fā)現(xiàn)高校的工作并不如外界所傳言的那樣輕松，工作強(qiáng)度和壓力不比企業(yè)的少，而福利待遇也沒想象中的好，與他找工作的動(dòng)機(jī)或要求相違背，所以放棄入職機(jī)會(huì)。第二種是因?yàn)槭聵I(yè)單位招聘流程相對(duì)復(fù)雜，需要層層審批，耗時(shí)較長(zhǎng)，應(yīng)聘者在此期間被其他單位看中而選擇放棄入職機(jī)會(huì)。第三種是因?yàn)榉巧虾Ｊ聵I(yè)單位的中高職稱進(jìn)高校后職稱需復(fù)評(píng)，符合學(xué)校要求后方能聘任。有些老師擔(dān)心自己評(píng)不上而放棄入職。第四種是因?yàn)橥ㄟ^社會(huì)招聘渠道招聘的老師，入職前需要去原工作單位政審，有老師擔(dān)心自己政審無法通過而放棄入職。

入職后發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)并不適合這個(gè)崗位的主要是由于兩方面的因素。第一種大多發(fā)生在從校園招聘來的應(yīng)屆畢業(yè)生身上。由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，他們對(duì)自己的能力或者工作的要求估計(jì)錯(cuò)誤，尤其是一些需要實(shí)際動(dòng)手操作的崗位。學(xué)校中獲得的理論知識(shí)不能彌補(bǔ)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的不足，而且學(xué)校中是在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)踐或科研的，工作中離開了導(dǎo)師的幫助，導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ鞒跗陲@得不那么的游刃有余，難以獨(dú)當(dāng)一面。第二種情況是由于招聘工作的信息不對(duì)稱造成的。應(yīng)聘者會(huì)有意識(shí)的向考官展示一些對(duì)自己有利的證明材料，可能無意識(shí)夸大自己的能力，或隱瞞一些不利于自己的信息。這會(huì)對(duì)面試考官的判斷產(chǎn)生一些誤導(dǎo)，使得應(yīng)聘者的一些問題直到入職后才被發(fā)現(xiàn)。

這兩類情況的產(chǎn)生，使得高校的招聘工作總是事倍功半，明明花了很大的精力，效果卻總有些不盡如人意。

二、影響高校招聘有效性的這些因素

通過對(duì)高校招聘現(xiàn)狀的分析，不難發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)情況都是由于應(yīng)聘者與面試官之間的信息不對(duì)稱所造成的。經(jīng)過歸納總結(jié)，應(yīng)聘者與高校直接主要存在以下三種信息不對(duì)稱的情況。

第一種是應(yīng)聘者對(duì)高校的相關(guān)信息不了解。不少應(yīng)聘者尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生投簡(jiǎn)歷前所投職位，甚至忘了曾經(jīng)投過哪些崗位。這類應(yīng)聘者對(duì)于高校而言，也不是“有誠(chéng)意”的應(yīng)聘者，他也許只是想要一份工作，而不是因?yàn)樽约河卸噙m合或多喜歡這份工作，在面試之前他為這份工作所花費(fèi)的“浸沒成本”也較低，當(dāng)他有更好的機(jī)會(huì)時(shí)，可以輕易放棄這份工作，也不覺得有多遺憾或是可惜。

第二種是學(xué)校對(duì)應(yīng)聘者的相關(guān)信息了解不完整。目前學(xué)校對(duì)應(yīng)聘者的了解主要是通過應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷、面試時(shí)的表現(xiàn)和在面試通過后的政審。政審其實(shí)更多的是對(duì)應(yīng)聘者所提供信息的真實(shí)性考察，而且已經(jīng)臨近入職，對(duì)提高招聘有效性的作用并不大。簡(jiǎn)歷中所展現(xiàn)的更多的是應(yīng)聘者愿意透露的、對(duì)自己應(yīng)聘有利的信息，并不全面。面試時(shí)的表現(xiàn)有時(shí)可以通過一些面試技巧來遮掩，而且每位面試者的面試時(shí)間都相對(duì)比較有限，無法真正了解一個(gè)人。

第三種是應(yīng)聘者和學(xué)校對(duì)環(huán)境情報(bào)的認(rèn)識(shí)把握不一致。環(huán)境情報(bào)包括對(duì)招聘市場(chǎng)、招聘政策、相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)程度。比如，“非上海戶籍的社會(huì)人員必須取得上海市居住證滿一年，方可入事業(yè)編制”這條規(guī)定，不少應(yīng)聘者并不將它當(dāng)作一回事，認(rèn)為只要自己面試時(shí)表現(xiàn)夠優(yōu)秀就可放寬限制;或是海外留學(xué)歸來的碩士認(rèn)為自己是當(dāng)年畢業(yè)的就算應(yīng)屆畢業(yè)生，但其實(shí)并不符合錄用要求。有時(shí)應(yīng)聘者或招聘學(xué)校會(huì)因高估或低估自己在招聘市場(chǎng)中的地位，沒有合理的自我定位而導(dǎo)致錯(cuò)失合適的應(yīng)聘者或?qū)W校。

這三種信息不對(duì)稱的情況正是影響高校招聘有效性的“罪魁禍?zhǔn)住薄６谡衅高^程中，借鑒企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的部分方法對(duì)減少因信息不對(duì)稱而產(chǎn)生的問題有積極作用。

三、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)方法運(yùn)用于招聘環(huán)節(jié)中的益處

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的本質(zhì)就是消除不利于己方的信息不對(duì)稱和建構(gòu)有利于己方的信息不對(duì)稱。因此，在高校的招聘環(huán)節(jié)中借鑒企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的部分方法，對(duì)提高高校招聘的有效性是有一定益處的。

針對(duì)第一種應(yīng)聘者對(duì)高校的相關(guān)信息不了解的信息不對(duì)稱情況，學(xué)校可以在面試之前增加一輪筆試環(huán)節(jié)，考題涉及學(xué)校校園文化等相關(guān)內(nèi)容，引導(dǎo)應(yīng)聘者自主通過學(xué)校官網(wǎng)或招聘廣告收集學(xué)校相關(guān)信息，從而對(duì)學(xué)校有個(gè)初步的概念，同時(shí)增加他們?cè)诖舜握衅钢兴ㄙM(fèi)的“浸沒成本”。在筆試前可有相關(guān)人員向應(yīng)聘者進(jìn)一步介紹學(xué)校的相關(guān)情況，針對(duì)應(yīng)聘者所關(guān)心的話題如校園文化、規(guī)章制度、評(píng)職稱政策、晉升渠道等方面對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行宣傳，從而加深應(yīng)聘這對(duì)學(xué)校的認(rèn)識(shí)，重新考慮是否要繼續(xù)參與此次招聘。

第二種學(xué)校對(duì)應(yīng)聘者的相關(guān)信息了解不完整的現(xiàn)象可以通過以下三種方法得到改善。第一種方法是背景核查。原先處于招聘環(huán)節(jié)末端的政治審查的部分內(nèi)容可以提前到面試前進(jìn)行。如學(xué)歷、誠(chéng)信信息;離職或選擇本單位的原因;畢業(yè)學(xué)校或原工作單位在行業(yè)中所處地位;發(fā)表的論文和科研項(xiàng)目的質(zhì)量，及其在論文寫作或項(xiàng)目研究過程中所處地位。如有渠道，還可以通過聯(lián)系其學(xué)校輔導(dǎo)員或?qū)焸?cè)面了解應(yīng)聘者或該校畢業(yè)生的相關(guān)情況。第二種方法是實(shí)戰(zhàn)法。針對(duì)一些對(duì)動(dòng)手能力要求比較高的崗位，可以讓其現(xiàn)場(chǎng)直接操作一下;對(duì)于對(duì)理解能力要求比較高的崗位，可以告訴其一個(gè)新概念考察其理解能力和接受程度。這樣可以對(duì)應(yīng)聘者的能力有相對(duì)直觀的概念。第三種方法是問卷法。通過一些簡(jiǎn)單的問卷對(duì)其人格類型、職業(yè)能力傾向、職業(yè)興趣等有個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)，可作為面試時(shí)的輔助參考依據(jù)。這三種方法無法做到完全了解應(yīng)聘者，但可以在一定程度上改善信息不對(duì)稱的情況，幫助學(xué)校從更多方面了解應(yīng)聘者。

第三種應(yīng)聘者和學(xué)校對(duì)環(huán)境情報(bào)的認(rèn)識(shí)把握不一致是三種信息不對(duì)稱情況中最為復(fù)雜的一種信息不對(duì)稱情況。它除了應(yīng)聘者和學(xué)校兩者關(guān)系之外，還多了外面環(huán)境這第三種情報(bào)。學(xué)校除了自己要有意識(shí)的捕捉這些環(huán)境情報(bào)之外，還需要有選擇性的向應(yīng)聘者傳遞這些情報(bào)。一些常規(guī)性性的政策信息可以通過招聘網(wǎng)站公開發(fā)布或筆試面試時(shí)口頭告知。招聘市場(chǎng)的環(huán)境情報(bào)則需要招聘人員對(duì)招聘市場(chǎng)調(diào)研后才可得知。比較簡(jiǎn)單的方法是，通過其他相關(guān)行業(yè)企業(yè)和學(xué)校的招聘廣告或招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)與其他單位企業(yè)招聘人員聊天，獲取其招聘對(duì)象的專業(yè)分布、福利待遇、招聘規(guī)模、其他學(xué)校和本校畢業(yè)生受歡迎程度等情報(bào);通過相關(guān)專業(yè)學(xué)校的招生就業(yè)網(wǎng)獲取應(yīng)屆畢業(yè)生的情報(bào);聯(lián)系學(xué)校相關(guān)專業(yè)的輔導(dǎo)員或?qū)熛蚱淞私庠撔５膶I(yè)定位和辦學(xué)水平與特色。在面試過程中引導(dǎo)應(yīng)聘者對(duì)自身進(jìn)行SWOT分析，自我剖析。環(huán)境情報(bào)獲取的手段比較靈活多樣，通過這些方法可以幫助學(xué)校獲得部分環(huán)境情報(bào)，并了解應(yīng)聘者及自身的大致定位。如要更深入的獲取或分析環(huán)境情報(bào)可以通過PEST四分法對(duì)外部環(huán)境監(jiān)視、波特五力模型對(duì)行業(yè)環(huán)境監(jiān)測(cè)來獲得情報(bào)。

招聘無需追求名校畢業(yè)、簡(jiǎn)歷完美、經(jīng)歷豐富的人才，也不是盲目的去企業(yè)或與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那爭(zhēng)奪人才，而是在了解應(yīng)聘者和學(xué)校定位和專業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上去挖掘合適的人。通過競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的方法分析自身和前來應(yīng)聘的人才，可以避免人才的“無效供給”，幫助學(xué)校了解應(yīng)聘者，為其安排最合適的崗位，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，調(diào)動(dòng)員工的積極性，做到人盡其才。在招聘環(huán)節(jié)中就能“知己知彼”，招聘的有效性自然就提高了。

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