淺談無領導小組討論的應對技巧

摘 ?要：無領導小組討論是企業實施招聘時最為常用的一種面試形式，能夠同時對大量應聘者進行高效率測評，通過模擬工作環境中會議的形式，深維度考察應聘者的必要能力。本文主要介紹無領導小組討論的一般性概念、流程、測評維度、角色定位和應對技巧，有助于幫助應聘者做好提前準備，提高面試成功率。

關鍵詞：無領導小組討論;技巧

一、無領導小組討論的概念

無領導小組討論是指由多個應聘者組成一個臨時小組，依據一個共同的話題（通常沒有正確答案）進行討論，在規定時間內得出小組一致意見。主考官會在討論過程中仔細觀察每位應聘者的發言和表現，并結合小組整體的任務完成情況，對每位應聘者進行評分。在討論中，沒有事先指定誰是組長或領導者，每個應聘者的地位是平等的。

無領導小組討論一般應用于競聘同一崗位或相似崗位的情況，能夠有效考察候選人綜合分析、邏輯思維、計劃組織、溝通表達、團隊合作、情緒抗壓等能力。一般每個小組安排10-12人，每組面試時間45分鐘。主要分為思考準備階段（5分鐘）、獨立發言階段（10分鐘）、自由討論階段（25分鐘）、成果陳述階段（5分鐘）。

二、無領導小組討論的測評維度

測評維度通常為5個左右，一般包括：系統思維能力、溝通協調能力、計劃組織能力、團隊合作能力、推進執行能力。

（一）系統思維能力是指應聘者在分析和處理問題時，能根據題本的系統復雜特性，從整體出發排除冗余信息，抓住問題的關鍵，系統分析題本中的復雜因果關系，清晰地把握思考與決策的方向和目的。2.溝通協調能力包括口頭表達和文字表達，表述流暢、表意清晰、邏輯性強、有條理，善于傾聽并理解他人的觀點，在討論中能圍繞目標，對不同意見采取相應的溝通策略，有效影響他人。3.計劃組織能力是指能夠根據題本的任務目標和組員情況，有效分解目標，提出小組合理的分工安排，在討論過程中能夠始終糾正錯誤的討論方向，保證討論過程圍繞目標任務進行。4.團隊合作能力是指應聘者能主動參與問題解決、配合小組的調控活動，愿意采用合作的策略完成小組的任務目標，重視集體利益，甚至可以為全局犧牲個人利益和觀點。5.推進執行能力是指應聘者在討論過程中重視信息的共享，能夠堅決支持和推進正確的意見，根據實際情況及時做出調整和回應，達成一致目標。

三、無領導小組討論中的角色和應對技巧

（一）領導者。無領導小組討論并不意味著真不需要領導，恰恰需要有一個敢于負責、勇于擔當的應聘者站出來擔任Leader的角色，領導者角色的成功與否直接決定小組討論的最終結果是否能被考官認同。領導者角色應具備主動熱情、表達清晰、聲音洪亮、條例清晰、組織協調能力好等特點。在討論過程中，一是要認真傾聽他人發言，做出個人理性判斷。二是要有序組織大家討論發言，做出合理化分工建議，明確直接地提出每個人的角色和職責，爭取獲得大家的認可和支持。三是要注意照顧不善于發言或存在感弱的組員，要關注到每一個聲音。四是要有目的地引導組員積極發言，不要陷入細節和糾纏討論，明確方向。

（二）計時者。該角色的定位是不只是簡單的看看表打打醬油，計時者要輔助領導者做出整體討論計劃安排，在恰當的時機通過提醒時間的方式推進小組的討論進度。計時者起碼要具備計時的道具，但計時并不意味著不參與討論問題的內容。在討論過程中，一是要第一時間做出總體時間規劃，為小組劃分出各個階段的時間預留量。二是在討論過程中控制好節奏，對發言過長、糾纏過多的組員，要及時果斷提醒，不要過度發散。

（三）記錄者。負責記錄組員的觀點，進行總結歸納，并向其他組員進行反饋。記錄者應具備條理清晰、邏輯嚴謹、擅長寫作、善于總結歸納的能力。在討論過程中，一是要注意力高度集中，要辨別組員的關鍵信息和冗余信息，關鍵信息一個都不能少。二是要條理清晰，能夠分清每個觀點的邏輯和因果關系，要善于用表格、排序，甚至樹狀圖之類的工具進行總結歸納和展示反饋。

（四）思考者。面試官在無領導小組討論中最看重的是應聘者是否對討論提供有價值的貢獻和信息。思考者必須具備一些真才實學，從不同角度出發對問題的討論提出建設性的、有價值的意見和觀點。思考者一般話不多，主要提供想法，但是觀點比較犀利、新穎、另辟蹊徑，洞察力比較強、思維敏捷、邏輯清晰，表達簡潔，能夠做到一字千金。

（五）總結者。在討論進入尾聲階段時，聽取了每個組員的發言后，總結者要用簡潔、準確、富有感染力的語言向面試官闡述小組的成果結論。在總結時，一是表達要簡潔、精辟、準確，不能磕磕巴巴、錯誤連連。二是要學會用1、2、3分層分條的表述邏輯進行匯報，不能丟三落四。三是要注意控制總結時間，不能長篇大論。

（六）支持者。參與程度很好，能積極參與討論，但是觀點比較少，主要是附和性發言。一般情況下，充當支持者的應聘者的團隊配合度高，但思考力弱，若面試保障支持型崗位，可能會比較適合，但面試創新創意型崗位，可能會被淘汰。

四、無領導小組討論的訓練及實戰建議

（一）個人貢獻最重要。無領導小組討論過程中各個角色的定位沒有輕重之分，考官最看重的是個人是否為小組討論提供了有價值的信息，是否做出過突出的貢獻。具備大局意識、能提出新穎觀點、善于表達、樂于溝通的品質一般都能獲得考官的青睞。2.多儲備行業知識。一般的無領導小組討論題本大多是圍繞最新時事新聞、最新技術或行業領域，具備一定寬度和深度的知識儲備會對問題的討論增添亮點。3.模擬訓練很必要。不一定參加專業的培訓機構，但是必須要掌握無領導小組的一般流程和注意細節。可以通過尋找同樣求職的同伴定期模擬練習，也可以找資深的HR提提意見。4.心態放松。現場表現很重要，盡量消除緊張情緒，給人自然、正常的表現，會贏得面試官的信任。

參考文獻：

董克用，李超平。人力資源管理概論（第3版）[M]。北京：中國人民大學出版社，2011。

作者簡介：

劉光晨（1984—），男，甘肅金昌，中電科西北集團有限公司人力資源部副主任，工程師，主要從事招聘和培訓工作。