“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)工作新模式的探討

高海葉

摘 要 “互聯(lián)網(wǎng)+”是潮流所在大勢(shì)所趨，各個(gè)行業(yè)都在應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”，成為當(dāng)下企業(yè)創(chuàng)新管理方法。然而各級(jí)工會(huì)也順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的需求，不斷與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)的建設(shè)，找準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)和工會(huì)工作的結(jié)合點(diǎn)，形成工會(huì)工作新形態(tài)。以確保工會(huì)工作既實(shí)現(xiàn)在管理模式上的創(chuàng)新，又不斷滿足職工群眾需要，履行好維護(hù)職工群眾權(quán)益的基本職能，發(fā)揮好黨和職工群眾聯(lián)系的橋梁紐帶作用。

關(guān)鍵詞 工會(huì) 互聯(lián)網(wǎng)+ 管理模式

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)工作新模式的重要意義

（一）拉近工會(huì)與職工的距離

可以建立在微信、QQ、app交流等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)了解到工會(huì)發(fā)布的動(dòng)態(tài)信息及相關(guān)內(nèi)容，隨時(shí)獲取工會(huì)提供的各種服務(wù)及幫助，讓溝通更及時(shí)，處理問(wèn)題更快捷。

（二）以更活潑的方式服務(wù)于職工

工會(huì)工作上的一些基本職能都可在新模式的平臺(tái)承載實(shí)現(xiàn)。例如：生日祝福、職工書(shū)屋、職工訴求表達(dá)、員工風(fēng)采展示、勞動(dòng)保護(hù)提示、興趣活動(dòng)展示等內(nèi)容，還可以發(fā)表一些能夠活躍職工和工會(huì)氣氛的有趣內(nèi)容，利用時(shí)尚活潑的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言與職工進(jìn)行交流，讓職工與企業(yè)之間有更深入地溝通和接觸，同時(shí)也幫助職工解決切實(shí)問(wèn)題，讓工會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)建和諧的“職工之家”。

（三）塑造企業(yè)工會(huì)新形象

“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)工作新模式讓工會(huì)組織和廣大職工實(shí)現(xiàn)近距離服務(wù)、零距離溝通，工會(huì)訊息的及時(shí)傳播、職工訴求的及時(shí)上傳等功能的實(shí)現(xiàn)，不僅可降低工會(huì)宣傳成本，又可提高工會(huì)服務(wù)效率。尤其是工會(huì)微信平臺(tái)作為宣傳企業(yè)人文關(guān)懷、法律法規(guī)、服務(wù)聯(lián)系職工群眾的應(yīng)用通道，更利于工會(huì)發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”功能，提升企業(yè)工會(huì)的感染力和影響力，凝聚職工人心，樹(shù)立企業(yè)良好品牌形象。

二、鄂電“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)建設(shè)現(xiàn)狀

（一）“一站式”服務(wù)，打造工會(huì)服務(wù)新概念

“和效鄂電之家”是鄂爾多斯電業(yè)工會(huì)重點(diǎn)打造的服務(wù)內(nèi)部職工的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，緊緊圍繞建家活動(dòng)，以職工之家的“家”文化為核心，搭建了企業(yè)與職工的“互聯(lián)網(wǎng)+”溝通渠道，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益，用心傾聽(tīng)職工合理訴求，真正意義上發(fā)揮了工會(huì)聯(lián)系企業(yè)職工橋梁和紐帶的作用。持續(xù)促進(jìn)企業(yè)落實(shí)職工的安全健康、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、民主政治等各項(xiàng)權(quán)益，提升職工的滿意度和幸福感。

（二）多功能“聯(lián)動(dòng)”，探索工會(huì)服務(wù)新模式

“和效鄂電之家”公眾號(hào)對(duì)微信平臺(tái)功能進(jìn)行了延伸，將工會(huì)各個(gè)職能作用發(fā)揮融入到微信平臺(tái)中，使網(wǎng)上工會(huì)平臺(tái)的內(nèi)在容量更加豐富，目前以“知家事、愛(ài)家人、亮家風(fēng)”為主欄目，下設(shè)九個(gè)具體板塊，并且與工會(huì)工作和職能職責(zé)緊密相連，及時(shí)傳遞工會(huì)資訊、法律法規(guī)，展現(xiàn)企業(yè)榮譽(yù)與英模風(fēng)采，構(gòu)建暢通職工訴求通道，實(shí)現(xiàn)員工會(huì)員管理、生日祝福、興趣溝通、閱讀分享等多種功能。例如：“傳家音”傳遞的是有關(guān)工會(huì)動(dòng)態(tài)及活動(dòng)的發(fā)布信息；“明家規(guī)”是法律法規(guī)和政策解讀；“連家橋”是鏈接了公司工會(huì)蒙電家園和企業(yè)的官微；“寄家信”是主席信箱和職工困難申請(qǐng)、訴求通道和心理咨詢(xún)的通道；“送家?！笔怯枰詥T工的生日祝福和團(tuán)隊(duì)的祝福；“管家婆”是會(huì)員管理中心，舉辦活動(dòng)的管理通道；“享家譽(yù)”是企業(yè)榮譽(yù)和勞模標(biāo)兵的風(fēng)采展示；“品家趣”是各興趣協(xié)會(huì)的才藝展示平臺(tái)和會(huì)員申報(bào)通道；“閱家書(shū)”是職工電子書(shū)屋。其內(nèi)容與鄂爾多斯電業(yè)工會(huì)“建家活動(dòng)”主題深度融合，基本都涵蓋了工會(huì)工作的基本職能，并且彌補(bǔ)傳統(tǒng)工會(huì)工作管理過(guò)程中的不足，為職工提供信息化的服務(wù)。

（三）流程化運(yùn)行，提升工會(huì)服務(wù)新機(jī)制

為切實(shí)發(fā)揮“和效鄂電之家”官微平臺(tái)的服務(wù)、溝通功能，鄂爾多斯電業(yè)工會(huì)設(shè)立專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)負(fù)責(zé)微信平臺(tái)的維護(hù)和編輯，強(qiáng)化培訓(xùn)，提高設(shè)計(jì)制作水平，同時(shí)組織局屬單位、各部門(mén)積極投稿，確保微信平臺(tái)信息的時(shí)效性和適用性，并形成了局屬單位投稿、微信專(zhuān)責(zé)采納編輯、工會(huì)負(fù)責(zé)人審核把關(guān)的工作流程機(jī)制，并將此項(xiàng)工作納入月度績(jī)效考核。積極拓展平臺(tái)互動(dòng)版塊，增強(qiáng)內(nèi)容的趣味性，提升吸引力，逐漸實(shí)現(xiàn)了工會(huì)工作管理過(guò)程中的創(chuàng)新性和服務(wù)性，不斷使“和效鄂電之家”真正成為貼心、有心、用心的“職工之家”。

三、如何實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)工作新模式

（一）實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，而不是“+互聯(lián)網(wǎng)”

“互聯(lián)網(wǎng)+”重點(diǎn)在于改變傳統(tǒng)行業(yè)及工作方式方法，實(shí)現(xiàn)管理的創(chuàng)新、融合和提升?！?互聯(lián)網(wǎng)”只是單純的對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)工作中方式方法的創(chuàng)新和融合，其作用和效應(yīng)并沒(méi)有得到充分發(fā)揮。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)并非簡(jiǎn)單地在工會(huì)工作層面上加上互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，而是要應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思維，推動(dòng)傳統(tǒng)工會(huì)工作的創(chuàng)新和提升，實(shí)現(xiàn)工會(huì)工作創(chuàng)新發(fā)展的目的。

（二）線上線下聯(lián)動(dòng)，功能與實(shí)際互通

“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)建設(shè)要求做好線上線下的互通、互補(bǔ)和互動(dòng)，既要鍵對(duì)鍵，還要面對(duì)面，互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)際工作相互融合、融通、融匯。例如：線上簽到，線下領(lǐng)獎(jiǎng)；關(guān)注線上“訴求通道”的內(nèi)容，并要做好線下訴求回訪工作；每月要在線下做好生日統(tǒng)計(jì)，在線上做好祝福設(shè)計(jì)；每年統(tǒng)計(jì)好企業(yè)榮譽(yù)和勞模標(biāo)兵，在線上予以展示等。

（三）既要依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，更要依靠職工共同參與

鄂爾多斯電業(yè)局“和效鄂電之家”微信公眾平臺(tái)開(kāi)展的“安康杯”知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)答、“迎新春、猜燈謎”、十大“安全衛(wèi)士”評(píng)選、“女職工權(quán)益知識(shí)競(jìng)賽”、“我身邊的勞動(dòng)之星”評(píng)選等活動(dòng)深受廣大職工群眾的喜愛(ài)與參與，給工會(huì)工作帶來(lái)了新氣象，形成了服務(wù)職工的新格局，取得了“建家活動(dòng)”的新成果。

四、 結(jié)語(yǔ)

世界因互聯(lián)網(wǎng)而更精彩，生活因互聯(lián)網(wǎng)而更豐富，基層工會(huì)工作因互聯(lián)網(wǎng)而更富有活力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”工會(huì)工作的新模式需要找準(zhǔn)職工需求，切實(shí)履行基本職能，加強(qiáng)實(shí)踐探索。伴隨著企業(yè)“智慧黨建”的提出與建設(shè)，更好地實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)的升級(jí)應(yīng)用，這些都是需要我們下一步重視并探索解決的問(wèn)題。