企業應收賬款管理問題及對策探討

李捷

摘 要：由于激烈的市場競爭和買方市場的存在，企業所面臨的競爭壓力日益加大，尤其是在產能過剩的情況下，很多企業為了能夠消化庫存、占領市場，采取賒銷的方式來提高銷量、增加利潤，以獲得更多的競爭優勢，這樣一來，應收賬款便在越來越多的企業形成并與日俱增。應收賬款被購貨方無償地占用了企業的資金，有的甚至導致企業現金短缺，嚴重影響了企業資金周轉，加大了企業壞賬損失的風險，也影響了企業的正常生產經營，如何有效防范應收賬款帶來的損失和風險，提高應收賬款的管理水平，達到趨利避害的目的，以促進企業更好更快地發展具有重要意義。

關鍵詞：應收賬款；問題；對策探討

應收賬款是指企業因銷售商品、產品、提供勞務等業務，應向購貨單位或接受勞務單位收取的款項，是企業因銷售商品、產品，提供勞務等經營活動所形成的債權。

應收賬款主要有以下幾方面特點：較高的風險性，較低的流動性，較長的停留時間，較高的回收成本等特點。

一、應收賬款形成的原因

（1）激烈的市場競爭和買方市場的存在

由于激烈的市場競爭和買方市場的形成，企業為了獲得產品的市場占有率不得不采用賒銷這種方式來擴大銷售，有了賒銷產品業務的發生，應收賬款便形成了，這也為部分應收賬款的惡化和壞賬的產生奠定了基礎。

（2）考核銷售人員業績指標不合理

目前，我國很多企業基本上是用當期銷售量和銷售收入來衡量銷售人員的業績，并與本人的工資、獎金掛鉤。這就使得銷售部門及銷售人員為了完成銷售任務大量進行無底線的盲目賒銷，而不去關注購買方的償債能力，造成應收賬款掛賬不斷增加，發生壞賬損失的可能性越來越大。

（3）部分企業信用程度較低，不嚴格按合同規定付款

我國目前部分企業的社會信用程度還比較低，不能嚴格按合同條款付款。我們的大多數企業在銷售過程中，又不去了解客戶的信用狀況和償債能力，就輕易將產品賒銷出去，形成難以收回的壞賬局面。

二、企業應收賬款管理存在的主要問題

（1）企業風險防范意識不強

在市場激烈競爭和產能過剩的情況下，企業往往將銷量作為考評銷售人員業績的指標，并與企業的業績考核和銷售人員的薪酬掛鉤，這雖然在一定程度上能夠刺激銷售人員的積極性，達到提高企業銷量的目的。但也導致了銷售人員為了完成企業規定的銷售任務，不顧一切風險代價，采取折扣、回扣等強行銷售或盲目銷售手段來爭取客戶，搶占市場，實現個人收益，這樣勢必會導致企業應收賬款激劇增加，為企業壞賬的發生埋下了隱患，不少企業也為此償盡了苦果。

（2）應收賬款中呆壞賬確認不及時，虛增企業資產假象

有些企業對應收賬款的金額和賬齡不及時進行分析，該計提壞賬準備的應收賬款不及時計提，更有甚者將應收賬款作為調節利潤的手段，讓已經確認不能收回的應收賬款在賬上長期掛賬，造成企業資產虛增的假象。

（3）企業不注重應收賬款日常管理工作

我國很多企業雖然應收賬款所占的比重較大，還是不太重視對應收賬款的日常管理工作，他們不建立客戶檔案、不定期評價客戶的信用狀況、不定期核對賬目和進行賬齡分析、也不成立專門的部門或者設置專業人員負責對應收賬款的催收，基本上由銷售部門和財務部門兼任，這兩個部門由于他們的管理目標不同，職責分工不同，各自的利益趨動不同以及對市場的了解和反應程度的差異，都不可能較好地承擔起應收賬款管理的職能。這樣不僅導致了追款工作專業性不強，也導致了追款責任不明確，一旦出現壞賬損失，難以有效開展問責。

同時，還有部份企業由于應收賬款的相關票據、賬單管理不嚴格，可能導致相關業務人員或者財務人員與購貨企業之間合謀對應收賬款的相關憑證和賬目進行篡改或者銷毀的行為。

（4）企業內部制度不健全，激勵機制不合理

很多企業在應收賬款管理方面沒有制定相關的制度和采取相應的措施，企業只是將銷售數量與銷售人員的工資、獎金掛鉤，而沒有將應收賬款的回收比率與銷售人員業績考核掛鉤；企業各部門之間沒有有效的協作，更多的是各干各的，內部分工不太合理，部門之間職責不明確，扯皮的事時有發生，導致應收賬款長期掛賬無人清收。

（5）經營者法制觀念淡薄，缺乏自我保護意識

隨著國家法律的不斷普及，法制建設不斷完善，人們也逐步認識到學法、守法、用法、并用法律手段維護自身權益的重要性。然而，目前仍然有一部分人，尤其是企業的經營者，他們忙于事務，重視生產，對法律缺乏學習和認識，缺少相應的法律知識和守法意識。 一些企業雖然嘗夠了討債難的苦果，眼睜睜讓應收賬款變成呆賬、壞賬、死賬，也不愿拿起法律武器來收回應收賬款保護自己的合法權益。沒有抓住最好的貨款回收時機來降低企業的損失，致使企業之間相互拖欠貨款的現象不斷上升，“三角債”越積越多，難以自拔。

三、企業應收賬款管理問題的改善對策

（1）增強應收賬款風險防范意識

首先，企業領導要高度重視應收賬款帶來的風險。要轉變觀念，要從重視生產安全到重視經營；從重視產品銷售到銷售貨款的回收，增強對應收賬款風險防范意識，才能制定相應的管理辦法和措施，才能調動相關收款人員的積極性，才能使貨款的回收工作得以順利開展。

其次，企業各級管理人員要正確認識應收賬款。賒銷產生的應收賬款是把雙刃劍，運用得當，能有效提高企業銷量，增加企業收入；運用不當，會出現得不償失的情況，一旦欠債企業出現破產倒閉、資不抵債，會導致賒銷企業遭受巨大損失，從而一蹶不振，甚至破產。

三是，賒銷企業應合理制定銷售人員薪酬與績效考評體系，不能片面地追求銷量或銷售金額，而應該與賒銷貨款的回收比例掛鉤，從而引導并鼓勵銷售人員增強應收賬款的風險防范意識。

（2）注重對應收賬款的日常管理

首先，企業應注重賒銷業務的日常管理工作。建立購貨方的客戶檔案，定期評價客戶的信用狀況，定期核對賬目和進行賬齡分析，及時了解客戶的經營狀況，發現問題及時采取應對措施，同時，還應該成立專門的部門或者設置專業人員負責對應收賬款進行催收。如果企業已經確認不能收回的應收賬款，應及時確認壞賬準備，不能在賬上長期掛賬，以免造成企業資產的虛增。

其次，實行賒銷規模彈性控制。當產品暢銷時，賒銷規模收緊；當產品疲軟時，可以適當放寬；當資金緊張時，從嚴控制賒銷。當賒銷規模接近警界線時，應立即采取措施，暫停賒銷業務發生。

三是，做好應收賬款的內部審計工作。防止相關業務人員或者財務人員與購貨企業之間合謀對應收賬款的相關憑證和賬目進行篡改或者銷毀的現象發生。

（3）健全企業內部控制制度，完善激勵機制

企業要預防應收賬款壞賬的發生，必須要建立健全內部控制制度，做到“事前防范、事中監督、事后考核”。

首先，要建立賒銷審批制度，事前控制應收賬款賒銷規模，并實行誰批準的賒銷業務誰負責回收，對每一筆應收賬款業務都要落實責任人，企業的內部審計機構要及時監督應收賬款的變動情況以及欠債企業的經營狀況，并將此信息及時反饋，以此來控制應收賬款壞賬的發生。

其次，要建立銷售責任制，引入激勵機制，實施獎罰措施。將銷售產品的貨款回收作為考核銷售部門及銷售人員的重要依據。建立指標考核體系，包括銷售回款額、貨款回收率，應收賬款周轉率等，根據實際回款情況與收款人員的工資、獎金掛鉤。

（4）發揮企業各部門的協調配合作用

企業銷售的產品一旦形成了應收賬款，各部門之間就應該積極配合，齊心協力、共同想辦法出主意來完成應收賬款的收款工作，而不是互相推卸責任。

財務部門和銷售部門是貨款回收非常關鍵的部門。財務部門要對企業賒銷款項實行專賬、專人管理，逐筆、逐項按款項內容、金額大小以及客戶區域建立應收賬款明細臺賬，定期對每筆賒銷款項金額的增減，以及賬齡變動情況進行及時統計分析，并及時報告給企業主要領導和銷售部門，使他們對貨款的回收及變化情況及時掌握和了解。

同時，銷售部門要隨時與財務部門進行溝通，核對銷售數量，動態掌握貨款的回籠情況以便采取對應的收款措施，形成環環緊扣的良性收款鏈。

（5）利用法律武器保護企業的合法權益

對于逾期金額較大的應收賬款，企業經協商還是不能收回的，則應及時向法院進行起訴，通過訴訟方式收回欠款，從而保護企業的合法權益。

四、結語

綜上所述，我國企業因為應收賬款內部管理制度的不健全以及執行力的缺乏，買方市場的存在以及激烈的競爭等等，應收賬款管理以及存在的問題還是比較嚴重的，也并非一朝一夕能夠解決的，短期內應收賬款的壞賬損失是一個無法消除的問題。但是，本人認為，重要的是要將應收賬款置于有效的管理及控制之下，健全對應收賬款的管理制度，將壞賬風險降到最低，從而促進企業健康有序的發展。

參考文獻

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