探索直接經(jīng)營用戶之道

新技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)帶來的數(shù)字經(jīng)濟(jì)是對家電傳統(tǒng)產(chǎn)銷模式的一次再造，無論是生產(chǎn)制造，還是供應(yīng)鏈端，或是渠道都在發(fā)生著巨大的變革，而這些變革實(shí)質(zhì)上都是以消費(fèi)者為核心，在提高產(chǎn)業(yè)鏈效率的同時，不斷拉近著品牌商與消費(fèi)者之間的距離。

只有基于用戶打通營銷服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，才能不斷提升廠商的盈利能力，具備市場競爭優(yōu)勢和抗風(fēng)險能力。當(dāng)前，整體行業(yè)已經(jīng)在從產(chǎn)品為核心過渡到以用戶為核心，重新梳理渠道鏈條各環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)變經(jīng)銷商的營銷模式，實(shí)現(xiàn)用戶全價值鏈營銷。

同時，不斷提升數(shù)字化運(yùn)營管理水平，建立起更好服務(wù)用戶運(yùn)營體系。畢竟，先有用戶信息和數(shù)據(jù)積累，才能進(jìn)一步服務(wù)用戶，盡而運(yùn)營和營銷用戶，更好的滿足用戶體驗訴求，建立與消費(fèi)者之間真正的直連，永久的直連，已經(jīng)成為市場競爭的主要戰(zhàn)略方向。這些都在不斷鞭策家電廠商要不斷提升對用戶的服務(wù)水平和運(yùn)營能力。

當(dāng)然，戰(zhàn)略落地靠的是人，怎么讓組織實(shí)現(xiàn)向經(jīng)營用戶改變，依然是行業(yè)需要深入研究的一大課題。