淺議電商法對跨境電商運作模式的影響

摘? 要：隨著全球化的不斷發展，跨境電商得到了極大的發展，但跨境電商在運作上經常會出現各種問題，直接影響到了消費者的切身利益，對此，國家出臺了《電商法》，這對當前跨境電商的運作模式帶來了極大的影響。該文分析了當前跨境電商運作模式的現狀，對電商法對跨境電商的影響進行了分析，同時提出今后跨境電商的發展方向，從而為跨境電商更好的發展提供一定的借鑒。

關鍵詞：電商法? 跨境電商? 運作模式? 影響

中圖分類號：F7246? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1672-3791（2019）03（b）-0171-02

1? 當前跨境電商運作模式的現狀

1.1 海外代購售假，侵害平臺合法權益

當前海外代購受到年輕人的歡迎，而事實上海外代購經常會出現售假的情況。一方面是產品本身的質量出現問題，產品質量參差不齊，雖然大多數代購聲稱是海外代購，但事實上是一些假貨，這就導致合法平臺的競爭力加大，進而嚴重損害到跨境電商的合法權益;另一方面，海外代購通過“防偽碼”，更改物流信息，甚至能將中國內地發貨瞬間轉變為某國發貨，進而冒充是海外代購，給我國的跨境電商帶來危害。

1.2 電商海外倉問題重重，政府監管存在漏洞

海外倉在運行過程中經常會因為海外國家的一些政策導致出現問題，一旦出現問題就會直接對我國跨境電商帶來危害，究其原因是由于我國政府對跨境電商法律的監管存在漏洞，一旦海外國家出現問題，跨境電商就會手足無措，為跨境電商的發展帶來極大危害。

1.3 國際買賣糾紛，消費者維權困難

跨境電商通過情況下買賣雙方的地理位置較遠，在發貨收貨時間上也存在著極大的差異，各國海關商檢也不近相同，標準也不同，導致生產商、經銷商、消費者之間極易產生糾紛，而在這時由于我國跨境電商發展過程中，缺乏法律約束，消費者的權益得不到很好的保障。

2? 電商法對跨境電商運作模式的影響分析

2.1 代購需登記和納稅

在新《電商法》中規定，包括“代購”在內的電子商務經營者也需要辦理市場主體登記，并且依法納稅。具體規定為：電子商務經營者應當依法辦理市場主體登記;電子商務經營者應當依法履行納稅義務，并依法享受稅收優惠;電子商務經營者從事跨境電子商務，應當遵守進出口監督管理的法律、行政法規和國家有關規定。但一些代購并不懂得如何進行操作，導致代購過程中出現各種問題。微商是近年來新興的網絡交易模式，但進入門檻低，無實體店、無營業執照，出現消費糾紛后消費者維權困難。

2.2 刪差評刷好評面臨罰款

在電商購物，“商品評價”是許多買家非常看重的一點。以往為了一個“好評”，賣家會大費周章，比如“超過50字評論加3張圖好評加店主好友可以立即返現2元，追加評論后再返3元紅包”。而為了刪除一個“差評”，有的店家會打“奪命連環電話”，威脅買家修改中差評，有平臺還可以刪除、隱匿中差評，有時消費者為了避免麻煩往往無法給出客觀評價。新《電商法》出臺，電子商務平臺經營者不得刪除消費者對其平臺內銷售的商品或者提供的服務的評價;同時法律還規定，電子商務平臺經營者應當建立健全信用評價制度，公示信用評價規則，為消費者提供對平臺內銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑，否則可能被處以最高50萬元的罰款。

2.3 押金退還不及時也不行

在《電商法》中也對押金事宜做出規定：電子商務經營者按照約定向消費者收取押金的，應當明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務經營者應當及時退還。如電子商務經營者按照約定向消費者收取押金的，應當明示押金退還的方式、程序，不得對押金退還設置不合理條件。消費者申請退還押金，符合押金退還條件的，電子商務經營者應當及時退還。

2.4 “大數據殺熟”被禁止

去年被關注的“大數據殺熟”也在《電商法》中被提及，“電子商務經營者根據消費者的興趣愛好、消費習慣等特征向其提供商品或者服務的搜索結果的，應當同時向該消費者提供不針對其個人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權益。”電商網站根據大數據實行“個性化推薦”時，不能僅展示推薦的商品，也要將其他商品選項共同推薦給消費者，讓買家平等選擇。這就避免了一些電商或提供電商服務的平臺利用“個性化推薦”當借口，為一些對價格不敏感的人群推薦價格較高的商品，而將同類型的低價商品進行屏蔽。

2.5 捆綁搭售必須明示

捆綁搭售是一些OTA電商機構的“套路”，比如在購買飛機票時，默認被捆綁各類保險、接送機券、酒店優惠券、門票紅包等。《電商法》出臺后這種被搭售的方式被禁止了，《電商法》規定，違反者將被處以5萬元以上20萬元以下的罰款;情節嚴重的，并處20萬元以上50萬元以下的罰款。這在極大程度上維護了消費者的權益，為跨境電商的更好發展提供了有效的保障。

3? 今后跨境電商運行模式發展方向

3.1 完善跨境電商支付體系建設

當前我國跨境電商支付存在著一定的問題，為此需要不斷完善跨境電商支付體系建設，積極與國外跨境電商合作。首先，在我國跨境電商進行試點，允許跨境電商企業在境外進行收付匯與結售匯業務，待試點運行成熟后再在全國范圍內進行推廣。其次，簡化跨境電商產業通過流程，一方面需要跨境電商行業協會加強與海關總署之間的聯系，進而縮短通關時間。另一方面需要加強與國外物流企業之前的合作，提升進出口商品物流運輸的效率，使消費者服務質量得到提升。最后，加強跨境電商基礎服務設施建設。加強對國內外物流業務的對接，逐步實現物流國際一體化發展模式。同時，政府應當對跨境電商進行大力的支持，尤其是資金的支持，進而加快跨境電商的發展速度。

3.2 大力培養跨境電商人才

人才是第一生產力，在任何一個行業發展中均起著重要的作用。首先，跨境電商企業應當加強內部人才的培養，對企業內部工作人員進行定期的專業知識培訓，使企業工作人員具備較專業的基礎知識，同時對相關技能進行專業指導，使每個工作人員均具備熟練的技能。其次，跨境電商企業可以與高校進行合作，在高校中開設跨境電商專業課程，對學生進行跨境電商專業知識的培養，從而確保人才的輸出。最后，政府進行人才培養體系的資金補貼，從而使具有潛力的員工進行國外跨境電商的交流與學習，或者邀請國外跨境電商專家進行講座授課，從而不斷提升跨境電商運作模式的更新。

3.3 改善跨境電商日常運作質量

首先，跨境電商企業在進行運作前需要事先對不同國家相關文化與制度進行調查，根據每個國家的具體實際進行運作模式的制定，進而減少因地域差異而出現的法律糾紛。其次，建立自身品牌，跨境電商企業應當加強對產品質量的重視，聯合國內外優質的企業進行合作，通過企業分工的方式發揮各自的優勢，做好線上線下工作，做好售后與服務等，進而建立自身的優質品牌。再次，創新跨境電商物流運輸，建立海外倉基地，進而提升跨境物流配送效率。

4? 結語

綜上所述，電商法的頒布對跨境電商運行模式產生了一定的影響，主要體現在代購需登記納稅、刪差評刷好評面臨罰款、押金不可不退、捆綁搭售必須明示等方面，這樣一來就對跨境電商進行了明確的規范，同時消費者的權益也得到了有效的保障，從而為跨境電商的快速發展提供了堅實的法律基礎。

參考文獻

[1] 殷浩萱，吳科鑫.《電子商務法》對中國跨境電商的影響分析[J].經貿實踐，2018（24）：186.

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[3] 丁昭巧.企業跨境電商的主要運作模式研究[J].江蘇經貿職業技術學院學報，2018（3）：17-21.①作者簡介：張沙琦（1979—），男，湖北武漢人，碩士，講師，主要從事跨境電子商務、互聯網開發方向的研究。