社交網絡中用戶信任問題的研究

王漢旭 王百鵬

摘? 要：隨著互聯網的快速發展，信任關系已經成為互聯網用戶重要的決策依據，信任問題引起了學者們的關注。因此，對社交網絡中的信任問題的研究成為了現階段熱門研究課題。該文通過對現在社交網絡中的的信任問題進行解釋和分析，并對現有信任問題的研究進行了分類和總結，最后，提出了對社交網絡中信任問題研究將會遇到的挑戰。

關鍵詞：社交網絡? 信任? 直接信任? 間接信任

中圖分類號：TP391.3? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1672-3791（2019）03（a）-0219-02

最近幾年，自“六度分隔理論”被提出以來，社交網絡如雨后春筍般快速發展，社交網絡的開放性，互動性和娛樂性使得用戶數量急劇增長，同時也伴隨著大量惡意用戶，這些用戶對社交網絡中正常用戶是巨大威脅，研究社交網絡中的信任問題變得越來越重要[1]。

在社交網絡中，信任的研究存在必要性。研究社交網絡的信任機制可以提高交互的安全性。社交網絡的目的是集合有共同特征的用戶，完成信息共享和傳遞，所以在用戶交互過程中，存在信息泄露的風險，缺乏信任機制的社交網絡發展會受到阻礙。隨著社交網絡對各個領域的滲透，社交網絡的信任研究[2]也越來越多，隨著社交網絡數據更真實，使得信任計算的原數據更加可靠，加強了信任機制的安全性。

1? 相關知識概述

1.1 社交網絡簡介

社交網絡即是社交網絡服務（Social Networking Service，簡稱SNS），社交網絡服務是一個平臺，建立人與人之間的社交網絡或社交關系的連接。例如，利益共享、活動、背景或現實生活中的連接。一個社交網絡服務，包括表示每個用戶（通常是一個配置文件）的社交聯系和各種附加服務。大多數社交網絡服務是基于網絡的在線社區服務，并提供用戶在互聯網互動的手段，如電子郵件和即時消息。有時被認為是一個社交網絡服務。

1.2 信任問題介紹

信任是什么？這是個復雜的、抽象的命題，并且在不同學科的背景下，根據研究角度的不同、研究方法的差異，有著不同的看法和定義，所以至今沒有一個統一的概念。在心理學角度，主要研究個體獨立的信任，信任被認為是一種期待或者依賴。在管理學角度，信任是說信任方放棄了對被信任方的監督和控制的能力，寧愿使自己暴露弱點處于具備風險的環境中，相信對方不會損害自己利益的信念。在市場學角度，主要研究對象影響的信任，信任被認為是依靠行為的一種交易意愿。它的研究重點十分明確，就是消費者與商家之間的關系評價，這也是電子商務[3]研究的熱點。

2? 社交網絡中信任的特性

2.1 可度量性

可度量性是信任的一個重要特性，同時也是進行信任度模型研究的基礎。信任是可以被度量并量化的，用信任度來表示，信任度反映了一個實體對另一個實體的信任程度。信任度的值既可以是離散的也可以是連續的，能否對信任度進行準確的度量通常決定了信任度量模型的有效性。

2.2 主觀性

信任是一個實體對另一個實體的主觀判斷，兩個不同的實體之間會有著不同的信任值，這是因為每個實體都有著不同信任判斷標準，他們由自身的經驗、背景、知識和對對方的了解程度等決定，這就是信任的主觀性。例如，當你問“你相信命運嗎？”一些人會說很相信，另一些人可能會表示不相信。

2.3 不對稱性

不對稱性是信任的另一個重要特性，它反映了信任的主觀性和差異性，對于兩個人之間的信任既可以是單向，也可以是雙向的，并且不一定相等。例如：實體A很信任實體B，并不意味著B也信任A，之所以這樣是因為實體的經驗，背景和知識等不同，例如員工通常信任他們的老板比老板信任員工的程度要高。兩個實體間的不對稱性如圖1所示。

2.4 可傳遞性

這里的可傳遞性并非數學意義上嚴格的傳遞，因為信任并不會完美的傳遞，而是弱傳遞性。例如A很信任B，B很信任C，這并不意味著A很信任C，相反，A可能不信任C。但是在一定條件和場景下，信任確實是可以在人與人之間傳遞，就像如果我們問一個信任的朋友認不認識修理工，最后我們很可能會選擇朋友介紹的修理工。實體間的可傳遞性如圖2所示。

3? 信任問題研究的分類

如何度量社交網絡中的信任，目前已有研究人員進行了研究，信任度量主要分為兩類：全局信任度（global trust value）和局部信任度（local trust value）。

3.1 全局信任度

全局信任度類似于社會信譽，它是在整個信任網絡中其他節點對某個節點的一種整體信任評價。全局信任度表示的是其他用戶認為當前可以信任這個用戶的程度，而不是某個特定用戶對當前這個用戶的信任程度，這是一種綜合的評價，全局信任度的計算方法主要用兩種：統計法和迭代法。

3.2 局部信任度

局部信任度是指社交網絡中兩個實體間一對一的信任關系，每個用戶對網絡中其他用戶的局部信任度是不同的。

一個用戶對另一個用戶的局部信任度不涉及到其他用戶，這也是信任的差異，局部信任度可以很好地體現這種用戶間信任的主觀性和差異。局部信任度又可以分為直接信任度和間接信任度。直接信任度是兩個相鄰實體之間通過上下文關系和兩個實體間的交互行為產生的，間接信任度即實體A對實體C的信任程度是通過與實體C有直接信任關系的其他用戶對實體A的推薦而得到的信任。直接信任度和間接信任度如圖3所示。

4? 總結與展望

信任問題的研究屬于社會學、心理學、統計學和計算機科學的一個交叉學科，很多領域都有關于信任度量的研究，也提出了很多度量算法和模型。社交網絡中信任度的研究還是一個較新的領域，也因此對社交網絡中的信任問題的研究成為了目前的熱點，同時也存在許多挑戰。

（1）目前社交網絡中信任度的研究主要集中在對間接用戶間的信任度量，這些研究都基于相鄰用戶間信任度已知，但實際上在社交網絡中相鄰用戶間信任度是未知的，所以這些算法很難應用于社交網絡。

（2）現有很多模型是針對具體網絡提出的，所以社交網絡中的信任度模型的驗證問題一直困擾學者，沒有統一的驗證方法。

（3）社交網絡中用戶間的信任度是動態變化的，計算用戶間信任度的模型缺少考慮影響信任變化的因素。

參考文獻

[1] 張琳，張進，李馨瑜.一種移動社交網絡中的信任機制[J]. 南京理工大學學報：自然科學版，2015，39（1）：63-69.

[2] 張繼東，李鵬程.移動社交網絡用戶信任度量化模型構建研究[J].情報理論與實踐，2017（5）：60-64.

[3] 張宇，陳華鈞，姜曉紅，等.電子商務系統信任管理研究綜述[J].電子學報，2008，36（10）：26.