用戶需求視角下高校圖書館科學數據服務探析

鐘燕軍

[摘 要] 隨著科學技術的不斷發展，數據服務建設在各行各業中都得到了極大的發展，并取得了較好的成績。互聯網的不斷深入，不斷改變著人們的生活方式。高校圖書館信息數據服務建設也面臨著巨大的挑戰，而利用互聯網技術尋求用戶的個性化需求，有利于圖書館服務的轉型升級。同時，從紙質化閱讀到移動互聯的電子化閱讀模式的轉變，使得人們對科學數據的要求越來越高，以用戶需求視角去進行圖書館服務建設，有利于讀者更好地享受到技術發展帶來的便利。文章貼合當前的高校圖書館用戶需求，結合數據服務構建方式，構建圖書館信息資源建設模式。

[關鍵詞] 信息網絡 圖書館 讀者 用戶 模式

中圖分類號：G252；G258.6 文獻標志碼：A

高校圖書館是學生進行文化學習的重要場所之一，對大學生的綜合能力發展具有非常重要的作用。高校的圖書館建設往往被視為該校的標志性建設，代表著高校的教學水平及發展理念。在高校圖書館進行科學數據服務建設的過程中，利用科學數據分析學生的文獻需求，分析教師的學科信息、專利信息等文獻需求，對進行更加深層次的圖書館建設具有非常重要的意義。圖書館不斷延伸信息服務的過程中，不僅可以更好地滿足用戶個性化的需求，也能夠從某種程度上推動信息化建設的發展，改變人們獲取信息的方式。隨著素質教育的不斷深入，各個高校都建立起相應的圖書館數據服務中心，并結合教學科研的實際需求，構建了眾多信息資源庫。但就發展現狀而言，很多高校圖書館服務建設仍然與用戶的需求相隔甚遠，難以與社會經濟齊頭并進。對高校圖書館而言，需要不斷貼合用戶的需求，不斷延伸信息服務的深度和廣度，才能更好地適應社會的發展。

一、高校圖書館科學數據服務建設的必要性

（一）提供個性化的服務

信息技術手段在各行各業中都得到了極大的發展，并取得了相應的成果。對于高校圖書館科學數據服務而言，僅僅引入科學數據并不是最終目的，在引入科學數據服務過程中最為重要的是能夠利用數據針對性地對用戶需求做出分析，以滿足不同群體的要求。在目前的大數據背景下，僅僅進行圖書館實體建設，已無法滿足用戶的閱讀需求，因此，根據用戶需求進行資源建設顯得尤為重要；圖書館要不斷進行服務更新，引入新鮮的血液和管理理念。進行圖書館科學數據建設，加大對數字資源的購買力度，不僅能夠最大限度地降低經濟成本，而且用戶可以足不出戶就享受到更加人性化的服務。例如，用戶通過手機可以在高校互聯網站按照自身的需求進行文獻檢索，或者通過手機APP、微信公眾號等檢索圖書，根據圖書虛擬書架定位藏書位置。而且可以直接通過電子閱讀的方式進行學習，非常便利快捷。圖書館也可以通過用戶的需求對各種前沿知識進行深入挖掘，豐富自建數字資源庫，在用戶與自我建設之間形成一個良好的循環關系，提高信息服務建設水平。

（二）創新服務方式

在傳統的高校圖書館服務中，大多采用的都是單一的服務模式，難以滿足用戶的需求。由于大多數讀者不了解圖書館的藏書規則，晦澀難懂的索書號增加了學生尋找圖書的難度，獲取相應信息資源的難度就加大。因此，通過建立科學數據的服務模式，統計分析讀者使用資源情況，并進行數據挖掘。在此基礎上對用戶喜好的同類書進行有針對性推送，使用戶能夠享受到更加便利的服務[1]。而通過搜索數據也可以發現圖書館中缺少的數據及相應書籍，并進行及時補充，以便于用戶得到良好的服務體驗。通過數據構建可以在其網站中設立不同的服務板塊，以便于滿足不同用戶的需求，從而提供更加有針對性的服務。

二、基于用戶需求的高校圖書館科學數據建設

（一）提高對用戶需求的重視

在當前的互聯網時代，人們獲取知識的來源越來越多，但不可否認的是，虛假信息層出不窮，因此，高校圖書館要保證信息資源的來源，并根據用戶的需求提供相應的信息服務。雖然很多圖書館在進行科學數據建時都會按照實際需求進行調研，但其針對的目標群體有一定的限制，因而不具有完整性，自然其收集到的數據就具有一定的偏差。俗話說：“意識形態決定行為高度”，只有提高圖書館里者對用戶需求的重視，才能在建設的過程中更好地服務用戶的要求[2]。在當今時代，信息數據泛濫，提取用戶的需求顯得更加困難。在進行圖書館科學數據建設的過程中，必須將互聯網技術更好地應用在用戶需求調查上，不斷提高高校圖書館數字化建設的水平。除此之外，高校館員更要將館內現有的空間資源和新技術服務應用進行融合，進一步提升圖書館信息服務水平。

（二）制訂科學合理的數據建設計劃

隨著移動互聯技術不斷地融入人們的生活，越來越多的人選擇電子化閱讀，從而導致紙質圖書的需求量越來越少，館藏借閱量不斷下降，同時，電子資源的訪問量及下載量卻逐年攀升。因此，高校圖書館要制訂科學合理的數據建設計劃，構建完備的信息數據體系，建立相應的信息資源庫，以便于用戶通過移動設備進行瀏覽學習。在這個過程中，需要注意的是，它并不僅僅等同于市場上一般的電子書，它涵蓋著電子圖書、人文雜志、學術期刊、電子報紙、論文數據庫及各種知識學習數據庫等各種資源[3]。而目前高校圖書館信息建設大多都是通過直接購買相應需求的數據庫，這種建設方式雖然非常方便，而且在很大程度上避免了數據建設的問題，但這也致使圖書館數據建設失去了自身的特色，難以根據用戶的需求制定相應的板塊。圖書館在進行建設的過程中，要根據用戶的需求制定相應的分類，有利于用戶進行針對性地查找。圖書館在進行數據建設的過程中也要根據相應的情況制訂更加符合實際需求的數據庫建設計劃，并進行嚴格地執行。

（三）加強人才隊伍培養

隨著高校圖書館科學數據建設的不斷深入，其對工作人員的要求也越來越高。在目前大多數高校圖書館數據建設過程中，館員的學歷水平都比較高，專業素養高。但他們在工作的過程中并不能很好地利用科學數據進行用戶需求的建設，導致圖書館建設仍然存在很多問題。對高校圖書館進行科學數據的建設，不能僅停留在對紙質文獻的管理，更要能夠通過人工智能、云計算等相應數據工具對用戶的需求進行分析，以便于有針對性地提高信息服務水平。因此，高校圖書館在建設的過程中，必須加強對人才隊伍的建設，提高館員的計算機應用水平，以便于他們在工作的過程中使用科學的方法開展工作任務[4]。一般來說，在招聘新員工的時候，不僅僅要對履歷進行要求，更要對他們的工作經驗進行考察。在進行實體工作之前，必須進行專門的培訓，以便于更快地融入工作中。加快圖書館信息服務建設已成為各個高校的重要工作之一，在工作的過程中要積極鼓勵工作人員進行摸索提升，不斷提高自身的實踐水平，為高校教學科研提供更優質的服務和資源。

三、結語

圖書館科學數據建設是一個持續的過程，必須依靠于社會與讀者需求進行相應的提升。高校圖書館科學數據建設與用戶需求密切相連，在進行建設的過程中，圖書館員要改變以往的服務模式，轉變觀念，創新服方式；并深度挖掘讀者的需求，順應時代潮流，建立更加完備的信息服務體系。

參考文獻：

[1]孫仙閣.云環境下高校圖書館科學數據集成與共享服務平臺構建研究[J].圖書館學刊，2016（5）：133- 136.

[2]張娟.基于用戶需求的高校圖書館科學數據服務研究[J].圖書館學研究，2015（19）：74- 79.

[3]劉陽.基于開放獲取的高校圖書館科學數據信息資源管理與服務[J].圖書情報導刊，2015（5）：29- 31.

[4]馮超男，蘇文斌，張麗.大數據環境下高校圖書館微服務探究[J].科學技術創新，2016（26）：214- 214.