論汽車行業中的汽車營銷人才發展建設

黃軒

【摘要】隨著經濟的不斷增長，中國已是全球第二大經濟體。汽車行業已成為國民經濟的體現，綜合國力的體現。人均國民經濟收入提高，對汽車的需求量也日趨增加，汽車銷售將出現廣袤的市場，且有長期穩定的需求。配套的服務跟進是汽車大批量生產的前提條件，為此，除保障生產的技術人才外，還需求大量的科研、管理、銷售、售后服務等人員。

【關鍵詞】汽車市場 汽車營銷 售后服務

一、汽車營銷現狀

相關數據表名，在中國汽車銷售行業總市場中2017年銷售額突破4萬億元。全年的乘用車市場銷售量再創新高，保有量已突破1.75億輛;新車銷售業務市場達3.37萬億元，汽車后市場業務市場超4000億元金額。隨著未來我國汽車銷量以及單車售價的提升，汽車營銷市場空間將保持逐步上升趨勢。

未來隨著汽車的普及率不斷提高，汽車營銷將發揮重要的作用，汽車金融業務的收益額將迎來較快增長。目前汽車營銷的方式主要為：普通經銷商，代理制，4s店專賣，汽車綜合交易市場，汽車園區。在這樣多種經營方式下的營銷出現了一些較為突出的問題：沒有戰略營銷理念;缺乏合理有效的管理;以及品牌意識薄弱;營銷過程管理控制體系缺失或者不完善;營銷服務跟不上，體系不健全。最終導致汽車營銷市場亂像：汽車營銷點遍地開花般地不斷增加，但是，由于分布不均衡，增長質量不過關，快速增長的汽車營銷點的卻沒能帶來經營利潤的增加，往往是高成本投入，低收入經營利潤，收支嚴重不平衡。

汽車營銷過程中缺乏戰略營銷理念，一再考慮減少對經營成本的投入，降低營銷人員素質招聘，以至人員素質參差不齊，相關的職業技能、職業素養等跟不上汽車行業市場營銷的發展速度。此外，汽車行業市場營銷方式與時代發展脫節，不能順應時代的發展，對目前的網聯化、大數據應用不足。極大地降低了消費者對汽車的購買欲望，消費者對于汽車企業的印象是十分不利的。汽車行業營銷應該重點考慮的是如何提高汽車行業汽車營銷的利潤和質量，著眼于未來的發展。

二、汽車營銷人才需求的變化

在汽車需求量的不斷增加，面對汽車后市場崗位群，關聯面廣、人才需求量大的現況下。如今對汽車行業壓力最大的是金九銀十根本就沒有出現。這對于整個汽車營銷來說，是面對汽車行業新的技術、新的商業模式，汽車的銷售量直接影響整個汽車產業鏈的發展，汽車營銷業將面臨著巨大的挑戰和機遇，需要找機會去重新調整。

汽車營銷成為汽車銷售中不可或缺的一部分，汽車營銷人才需要能夠在面對我國現目前問題多樣化的汽車營銷市場中樹立全新的職業形象，決策新的發展策略，使行業規范能力提高，整個汽車銷售市場營銷人員的整體素質提高，建立高效的營銷市場體制，重新樹立品牌經營戰略，使售后服務加強。即具備扎實的操作能力，又兼顧專業知識理論的高素質、高質量的汽車營銷人才，是汽車銷售市場的需求變化。現目前整個汽車銷售市場才需要在客戶需求分析、產品展示、異議處理等環節具備熟于心的產品知識數據、規范得體的行為禮儀、良好的語言溝通技巧、合理的把握客戶消費心理與制作優秀營銷策劃方案等核心技能與核心知識;同時還具備汽車金融保險技能、二手車交易能力、配件管理等與汽車銷售密切相關的職業技能與知識的汽車銷售人才。擁有即具備扎實的操作能力，又兼顧專業知識理論的高素質、高質量的汽車營銷人才，是汽車銷售市場的需求變化。

三、汽車營銷人才的培養現狀

目前，由于汽車營銷人才在學校系統化學習中存在學時、學情差異，企業職業培訓過程中存在地區、企業文化的不同。在學校中汽車營銷人才培養方面還存在著專業發展準備不足，教學設計滯后，與社會實踐脫節等問題，使得在技能落沒，理論不強，策劃方案不行等;

在企業職業培訓過程中往往過于追求單次的成交量而本職責能淡化、技能水平退步、本事落下，使得對產品知識數據不了解、沒有規范得體的行為禮儀、不具備良好的語言溝通技巧、不能合理的把握客戶消費心理，最后因為各種因素的影響使消費者對于汽車企業的印象的好感和增加降低。

四、汽車營銷人才的培養結構與建設

汽車營銷人才的培養目的是為了配合汽車行業的快速發展，為國家和社會造就一支專業的汽車行業即擁有扎實的操作能力，又兼顧專業知識理論的高素質、高質量的汽車營銷人才。商務禮儀規范、銷售接待、需求分析、置換銷售方案、車輛介紹規范與技巧、異議處理、解答與應變技、策劃方案的營銷定位、創新思維等;方案展示匯報，裁判根據選手的商務禮儀規范、語言表達及溝通技巧、應變能力等綜合表現是汽車營銷人才培養的最終目標和方向。

汽車營銷人才應當接受高等素質教育教學，學習具備一套應用型的理論文化基礎。理論文化學習汽車營銷學、汽車理論、汽車構造等關于汽車基礎參識的知識。并且，不僅以汽車為基礎學習理論，還要對產品以外進行開拓學習常用交流汽車英語、服務接待、商務禮儀禮節、互聯網營銷、心理需求分析、文案寫作，語言技巧交流等來圍繞消費者需求來進行合理的系統化學習。走出傳統，走進消費需求中，除了光有理論基礎是不夠的，還貼近汽車營銷市場，聯系實際，利用汽車展，參加汽車展進行切身體驗，與現場營銷人員溝通，從而獲得更加先進的知識和技術感受;對比不同的汽車文化、汽車企業，感受了企業氛圍。營銷人員還要能夠適應時代的要求，操作互聯網營銷，利用“互聯網+”進行新型汽車營銷模式，學習運用汽車營銷與網絡的結合，以及營銷過程中利用的汽車實物進行展示、模式展示，借助多媒體、3D動畫等技術宣傳的汽車特技或技術信息，進行汽車營銷。

五、結語

高素質教育培養，以及車企專業化培訓出的汽車營銷人才才能在在未來的新型汽車營銷模式中，成為汽車行業營銷市場的核心競爭力。引進主流、前沿科技優良的汽車企業概念進入汽車營銷中，汽車銷售人才在汽車銷售市場樹立全新的銷售形象。整個汽車銷售過程以新型銷售人才主動根據消費者的需求進行促進汽車行業的市場銷售，并完善一系列售后服務，維護消費者與品牌之間的關系;同時深入發掘潛在消費者，汽車經銷商和制造商以消費者的需求為核心進行市場推廣，主動融入未來汽車市場的形態多元化、個性化、網聯化的發展趨勢中。相互促進汽車營銷人才職業能力提升、引汽車市場營銷領建設與改革、促進社會汽車行業合作與產業發展。