基于大數據時代圖書館服務創新的內容及其方法分析

李東燕

【摘要】隨著科技的不斷發展，我們迎來了大數據時代，在大數據時代的背景下圖書館中運用的傳統服務模式急需進行創新和轉變，這樣才能提升圖書館的服務質量，適應社會不斷發展和時代變遷的需要。

【關鍵詞】大數據時代 圖書館服務創新 服務質量

大數據主要是指利用一定的工具以及軟件對自身所需要的信息進行查找、分析、以及管理的過程。大數據的應用可以促使用戶在數量和種類都較多的信息中快速的查找到自己需要的內容。信息技術的發展無論對人們的工作還是生活都帶來了巨大影響，因此在大數據的影響下，圖書館的服務創新也十分必要。

一、傳統的圖書館服務中存在的問題

隨著時代的不帶發展和進步，圖書館的管理理念也在一定程度上發生了轉變，但是仍然有一些地區的圖書館存在思想落后的問題，在開展圖書館工作的過程中，相關的工作人員只是注重對圖書的編目、收集以及整理等，在服務方面的意識比較欠缺，由于工作人員的認知有限，導致了整體工作的相對滯后，但是在當前大數據時代的背景下，傳統的圖書館服務理念已經不能滿足時代發展的需要。如果堅持一直采用固有的服務模式，很有可能最終造成圖書館服務和社會脫節的現象出現，讀者在圖書館進行閱讀時，難以獲得更好的服務體驗。除了在思想上存在的問題，圖書館在管理過程中也存在一些問題，很多圖書館在管理的過程中也沿用著傳統的管理模式，這在一定程度上造成了讀者的借閱時間受到了一定限制，雖然這種借閱的方式有利于工作人員的管理，但是為讀者的閱讀卻帶來了不便，最終圖書館中的資源無法將其效果最大的發揮出來、在這種模式的影響下，工作人員也無法更好的了解讀者的實際需求。除此之外，具體的問題還表現在很多的圖書館服務人員素質不高，進而影響了整個圖書館的服務水平。

二、基于大數據時代圖書館服務創新方法

（一）加強對人才的培養和體制的建設

在大數據的背景下，想要對圖書館的服務進行有效創新，離不開對高素質、高水平人才的培養，只有在此基礎之上，才能保證圖書館中的各項服務工作更好的展開，因此圖書館在發展的過程中需要注重對人才的培養，促進工作人員創新意識的提升，與此同時，也需加強對工作人員技術以及服務水平的培養提高工作人員綜合素養。此外圖書館應該加強自身的建設工作，提升自身的整體形象，實現內外管理并重的方式，并且提高服務人員的相關待遇，促進更多的優秀人才可以進入到圖書館的服務行業中。在分配具體的崗位時，應該根據工作人員的專業水平以及整體素質進行劃分，并且制定相應的獎勵機制，對于表現良好的工作人員給予實質上的獎勵，促進相關人員工作積極性的提升。在進行服務之前，需要對工作進行培訓，讓他們認識到服務創新的重要性，進而為讀者提供更好的服務，與此同時注重對相關技術的應用，實現各項資料的科學整合，使圖書館中的資源可以不斷進行更新、完善，使相關信息可以充分發揮自身實效性。

（二）注重對用戶信息的搜集

在時代迅速發展的影響下，圖書館自身競爭力的增強離不開對數據的挖掘、融合以及利用。但是就當前的情況來看，很多圖書館的信息、數據并不全面，信息建設仍然處于較為初級的層面。因此圖書館在進行創新開發的過程中，需要重視對用戶數據的搜集。相信在未來的發展中，讀者不會問也不會考慮圖書館有什么資源，而是考慮圖書館中的資源是否可以為我所用。當圖書館對讀者有一定的了解之后，就可以針對讀者的需要以及以后可能產生的需要，進行自身資源的豐富，如果圖書館可以滿足用戶需要的話，就可以贏得用戶對自身的信任。

（三）提高大數據的實際分析能力

信息技術已經涉及到社會的方方面面，人們運用網絡交流的時間已經超過了人與人實際的溝通時間，在人們的溝通的過程中，無論在娛樂還是社交方面都留下了一定的數據，在此基礎之上，圖書館可以將這些數據進行有效整合，然后進行系統分析，對于人們的個體運行產生一定的認知，再利用大數據，構建一個相對全面的圖景。在當前的情況下，對于圖書館來說，如果想要在此背景下取得更好的發展，就需要對大數據做到充分利用，對于讀者提供的大數據進行有效分析，進而發現其內在價值，促進圖書館服務的創新。

（四）重視對數據的精準推送

圖書館進行服務創新的主要目的是為了獲得讀者的滿意，促進自身服務的高效。對于圖書館來講，它的里面的數據信息十分龐大，在操作中需要對數據進行精密、準確的分析，以期滿足客戶不同深度需要，并且針對用戶的具體需要進行個性化推送。例如在對讀者使用文獻進行整體分析過程中，可以對讀者閱讀主要文獻資源的趨勢有一定了解，然后根據這些內容對讀者的興趣、愛好進行挖掘，進而為讀者推薦其喜歡的圖書種類。這種分析的方式可以加深對讀者的了解，在引進資源時，可以將其作為有效參考，從而使圖書館的資源得到有效利用。除此之外，也可以利用微信的方式建立圖書館的公眾平臺，在微信平臺中，讀者可以進行書籍的查詢、進行預約服務等，同時，在這個平臺上也可了解圖書館的最新活動，閱讀圖書館的推送，這些都有利于對數據的精準推送。

結束語：

總之，圖書館的服務創新有利于自身的改革和長遠的發展，增強其內在價值，在大數據時代的影響下，圖書館在進行服務創新的過程中，需要明確自身的發展方向。科技的發展帶給圖書館挑戰的同時，也帶給圖書館一定的機遇，在發展的過程中，圖書館需要抓住這個有利時機，充分發揮大數據的作用，使其自身發展更適應時代的需要。