企業集團財務共享服務研究綜述

施盛云

【摘要】隨著經濟全球化的進一步推廣和“互聯網+”的深入應用，國內企業集團、跨國公司的財務業務活動也因規模的擴大分布在各個地方，為了使企業集團的資源利用率達到最大化，適應企業集團不斷擴張需求，越來越多的大型企業集團運用財務共享服務這一新型模式。本文從財務共享服務的概念和職能優勢進行全面綜合分析，為企業集團實現財務共享服務研究提供理論基礎。

【關鍵詞】財務共享服務 概念研究 職能優勢研究 綜述

經濟全球化的進一步推廣和“互聯網+”的深入應用，社會經濟結構、生產消費方式也隨之發生重大變革。企業之間的競爭越發激烈，兼并合并現象明顯增多。國內眾多企業集團、跨國公司在這樣的時代背景下得到前所未有的高速發展，企業集團跨界經營越來越多。分支機構隨著規模擴大分布越廣，舊的分散化管理手段對企業的發展阻礙嚴重，矛盾問題為運營成本高，企業集團的協作差，管控有難度，集團政策執行力不到位，經濟效益不明顯，業績考評凸顯不公平。在這種形勢下，企業集團應該轉變管理理念，運用創新管理，這就是共享服務。20世紀80年代，美國的福特、通用等大型企業集團最先提出共享服務，在企業內部設立一個獨立的共享服務中心，把企業集團內部各業務單元之間重復且標準的業務分離到共享中心統一集中處理。之后30年，共享服務借助現代網絡信息手段的深入應用而廣泛應用全球范圍，特別是發達的歐美國家超過半數跨國企業集團已成功實施共享服務;我國許多企業也非常認可和接受共享服務的理念，跨國企業、中國本土大型企業迅速實施共享服務助力提升企業整體競爭力。財務共享立足企業長遠發展戰略，追求財務業務創造價值，通過整合企業內部不同分支機構資源，對資源的財務職能重新進行適當整合，集中共同的、重復性、大量的財務活動在共享服務中心統一處理，借助業務流程標準化，大大提高業務流程處理效率，提升了企業的整體價值和競爭力，進而實現企業戰略目標。

一、概念研究

Robert Gunn最早闡述共享服務的定義：共享服務屬于一種理念創新，為縱向層級結構較多且管理較為分散的組織提供資源，包括人力、技術等重要因素。

Dave u lrich提出共享服務中心具有獨立性。Danna Keith和Rebecca Hirschfield在獨立性觀點上主張有償服務的概念嘲。認為共享服務中心是單獨存在的，它對分散的一些資源進行歸并。

Barbara.Quinn對財務共享對象加以明確，指出服務是共享服務中心主要屙眭，是整個公司的后臺部門，分子公司或公司中的其他部門是運行過程中的服務對象，并提供具有針對性的有償服務滿足對象需求。財務共享中心在企業內部找到了有需求的客戶，客戶預先支付的金額提供相應服務。

比利時的安德魯·克里斯（Andrew Kris）和愛爾蘭的馬丁·費伊（Martin Fahv）（2005）合著的《服務共享》。該書剖析建設完善的共享服務帶給企業很大的效益和促進，闡述利用共享服務實質是企業發展的最佳市場機會。

Daniel c.Melchior Tr.在《服務共享：管理者之旅》這本書中，引出服務共享的涵義，闡述服務共享產生的規模效應及財務共享內部結構的協同和整合內容。

Bryan Bergeron在《Essentials of Shared Services》書中提出目前大眾接受比較完善的描述：共享服務是整合原有各業務單元的經營職能，通過集中形成一種新型業務單元的模式。具有半自主性，設立統一的管理機構進行運營，工作效率可以有效提高，內部客戶的服務質量大大改善。這種業務單元就是共享服務中心（sharedServices Center，縮寫為SSC）。

共享服務最早共享在內部服務部門。世界共享服務協會調查結果表明，共享服務是企業最有價值的活動。國外知名企業經常應用服務共享服務模式分別是以下幾方面：薪資管理、往來賬款、資產、客戶信息服務等。

張高峰等在《共享服務應用》中指出，財務共享服務不僅存在于企業內部，顧客也可以自由選擇外部服務商。提供的業務范圍包括：新產品開發、國內外貿易、財務會計等領域。

賈廉在《共享服務管理模式探討及其實施與控制》說到，共享服務是一種新型創新組織形式，可以提供跨地區、跨組織的專業服務。

何瑛主張財務共享的定義有四個方面：一是對零散獨立的服務活動進行歸集;二是建立一個單獨自主或半自主的組織機構提供優質服務;三是壓縮重復的職能部門;四是注重提高內部客戶的服務質量、管理效率等。

程平、白沂提出實現財務共享的基礎是云計算技術，云計算技術把分散的、繁雜的、可以規模化、標準化的企業各地分公司的財務數據和業務從原公司中分離出來，實質是重置原有企業業務流程，在根本上全面改善業務流程。

二、職能優勢研究

Conner R指出，共享服務在于實現生產效率和顧客滿意度提高、成本降低等目標。他認為，共享服務的目的是顧客滿意度而不是成本。

Fahv提出：共享服務擴大企業經營業務的領域范圍，對企業飛躍式提升和高速發展打下堅實的內功，內部的業務單元有更多的精力和時間投入到核心的業務，帶來企業新的機遇。

Elizabeth Van Denburgh等人認為：財務共享在人員不發生變動的基礎下推動企業向前發展。價值核心是一種增值的戰略途徑。

Lester Helln指出：從業務重組層面看，財務共享流程再造是企業的一種新融合新創新新理念的結晶。

Kagelmann認為：流程再造理論幫助企業充分利用資源進行整合和優化，實現戰略目標。

實施方面，美國Daniel c Melchior.IR研究的內容有共享中心產生的經濟利益的企業價值有多大。還涉及共享服務中心建立的關鍵性作用。

據ACCA Report數據表明，公司采用財務共享服務實施達到了降低成本、提升工作效率的目的，管理成本控制在60%以內。企業平均成本降低約在35%-40%。

劉漢進在《共享服務的決策、實施與評價研究》指出，共享服務可以優化內部各種資源配置，經濟成本降低了，管理效率也相應得到提高。

李春宇、朱賢軍提出財務共享模式更適合于世界500強企業。對業務和資源的整合從而建立出一套業務處理流程，員工的工作效率明顯提高。

張華平總結財務共享通過流程再造優化處理原有業務，重新設計價值鏈，重點關注財務功能轉移過程中實現價值鏈。

張黎群、袁緒民等運用比較研究傳統管理模式與新型的財務共享，傳統模式財務核算人員要多出兩倍，新型財務共享節省大量人力資源，分離出來的人員側重對企業發展戰略相關的財務預測分析與財務風險等關鍵因素分析，管理會計地位將領先財務會計，為企業培養前瞻性、創造性、領導能力等綜合素質管理型人才。 金全有認為，財務共享服是會計核算與業務融合的模式，目標在以集中的業務處理方式解決經營范圍廣帶來的大型企業分散化經營、資源重復帶來的弊端。

還有學者研究成功案例總結一些相關理論。如張瑞君等通過學習中興通訊財務共享中心建立運行，提出適合中國企業集團的財務共享建設路，完善財務管理理論，更加適合企業的財務共享。

綜上所述，財務共享研究的貢獻在共享發展方式、共享流程與業務整合、共享服務與信息處理能力等等，共享服務在管理成本、經營效率、財務風險、財務決策支持能力等方面發揮重要作用。

三、結論

國內外文獻研究表明，共享服務重要內容是財務共享，引領財務管理發展趨勢，可以解決大多數企業集團面臨的共同化難題，財務人員從日常的繁瑣事務解脫出來專注于核心業務的拓展。財務管理把工作重心轉到高價值的核心業務，對內提高員工效率，對外提高客戶滿意度，企業實現價值增值。但財務共享不是任何企業都能適用，企業要充分結合自身經營狀況和企業發展戰略，權衡評估建立的可行性與收益。國內的財務共享研究內容有：財務共享作用，財務共享適用范圍，財務共享初步實施存在問題研究，財務共享財務流程再造研究的選擇等，到目前為止，我國財務共享應用領域主要在服務業;國外研究時間更早，涉及領域更廣，起點更高，據有關資料統計顯示，世界500服務強企業80%都已應用財務共享，涉及的行業除了服務業還有制造業。

國內外學者關于財務共享內涵理解基本一致，都認同可以幫助企業降低成本新型管理模式;職能優勢研究方面，國外學者研究注重實踐與調研，用數據統計方式展現其應用效果。國內學者都是以具體企業個案應用居多，對實證研究且結合數據對應用效果的分析不夠充分，研究結果普遍適應性較差，普及推廣難度較大。