淺談班主任如何打好溝通這張牌

摘?要：溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。然而溝通也有許多技巧，這些技巧倘若能運用在班主任日常管理中，那班主任的工作會事半功倍。

關鍵詞：班主任;學生;溝通

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。然而溝通也有許多技巧，這些技巧倘若能運用在班主任日常管理中，那班主任的工作會事半功倍。

一、 及時溝通

我校倡導分層次教學，我也非常贊同，班種有基礎班、提高班、實驗班，其中基礎班的學生成績是最弱的。成績不好一定是有原因的：首先他們的智商是沒有問題的，那么問題就出在了自身：沒有目標、自制力差、沒有毅力、眼高手低、看不起這個看不起那個……

近兩年我都擔任基礎班的班主任，通過我的觀察，我發現基礎班孩子的明顯特點：自制力差，沒有恒心，容易反反復復。我們班就有一則案例分享給大家。王同學多次在晚自習違紀，在宿舍違紀，每一次違紀我都及時找他談話，了解情況，進行思想教育，并且每次談完話之后都讓孩子簽字，并且寫檢查。談完話之后的一段時間，違紀次數在減少，但是堅持不了多久又開始違紀。反復性很強，經過考慮我把孩子家長請到學校來，與家長溝通孩子在學校的各種表現，包括成績，課堂表現，作業完成情況，晚自習表現，宿舍表現等，其中最嚴重的問題是宿舍、晚自習違紀、不交作業。經過我詳細的介紹家長對于孩子在學校的表現了解得就比較全面，對孩子的這種行為也很生氣，有種恨鐵不成鋼的感覺，看到這樣不爭氣的孩子，家長竟流下了眼淚。王同學看到父母流眼淚了，他頓時很愧疚，父母和孩子三人抱在了一起。在父母與老師面前，他深深地低下了頭，寫下了深刻的檢討及保證。

這樣的事情在班主任工作中是非常普遍的，我們習慣上把這樣的學生稱之為“問題學生”。對于問題學生除了發現問題及時溝通以外，我覺得還得更好地鞏固溝通效果。在此之后我就一直關注他的表現，比如最近都在按時上交作業，我會找個機會表揚他：最近作業上交情況非常好，正確率也提高了不少，只要你堅持，我相信你的成績會越來越好！花草樹木大都向陽生長，人也一樣，喜歡被肯定，被贊美。尤其是針對“問題生”，只要老師善于觀察，總會找到他的優點，并及時地與學生溝通，加以肯定，我相信我們的學生會越來越好！

二、 知己知彼，百戰不殆

高同學，在高一時他的種種劣跡我早有耳聞，高二他分到了我的班，我就預料到我將會在他身上花費大量的時間，果不其然。剛開學我就給他安排些班級事情做，收學費，擔任文娛委員，他喜歡畫畫，我就安排他負責運動會畫布，這些班級事物上這個孩子表現得都很不錯，但是有一件事始終是他的傷痛，那就是學習！不交作業次數最多，如果交也是草草了事，似有非有地畫上幾筆，正確率極低;上課聽課狀態極差，又不做筆記，時不時地唱會歌，擾亂周邊同學。他的這種情況我通過電話與其父母溝通過幾次，但是效果甚微。與此同時我與各科老師溝通也了解了高同學的種種問題：不交作業、不寫作業、狡辯、頂撞老師等等。

在一次上數學課時，他上課吃東西，還頂撞老師，加之前幾天的作業寫得很糟糕，他被老師遣送到了我這里。我看到他又違紀，心里的火蹭蹭地往上竄，但轉念一下：他惹怒了科任老師，又被送到班主任這里，估計他心里既害怕，又得意，又惱火。如果我現在對他發火，把他狠狠地訓上一頓，估計他是聽不進去的，很有可能適得其反，接著和我再戰一場，我這樣做的話肯定不行。平復了幾秒鐘，我突然想到了辦法：先不批評他，先聽他說，而且我的態度要非常好，表現出很真誠地樣子，讓他放松對我的警戒。果然，他說了很多小學、初中的一些事情，讓我對他有了更多的了解。他不被人理解，不被認可，缺少掌聲，所以他開始改變，開始偽裝自己，為了迎合他人，為了有朋友，聽了這么多，覺得他也挺可憐的。我試著走進他的內心：你的這些我都能夠理解，但是你這樣會很辛苦，會很累，你這樣裝出來的友誼能維持多久？你脫下偽裝的外套，活的自然一些，回到最本真的自己，不好嗎？你要想被認可，被老師們夸贊，那你必須做點什么吧，我平白無故的夸獎你，你一定覺得很假，很做作，憑空的夸獎沒有任何分量！你也一定能通過自己的努力贏得真正的贊賞：比如作業你是不是可以按時上交啊，經過思考之后，實在不會的你就空著，把會做的認真完成，這點能做到嗎？他點了點頭。在這之后我真的看到了孩子的改變，正向著好的方向發展。

事出必有因，學生的每一個非正常表現背后都有一個理由，他們可能是宣泄精神所引起的負面情緒，抑或者在呼喚其他人的關注以幫助他們更好的宣泄，而這時班主任就要停下來傾聽學生的心聲。通過這件事，我也深刻地體會到了，在與學生正是溝通之前，與各科老師溝通、與家長溝通是非常有必要的，這樣可以全面了解學生，正所謂知己知彼，百戰不殆。然而溝通時態度真誠也是非常有必要的，學生可以放松對老師的警惕，對老師無話不說，班主任不但解決了問題，還可能會有意外的收獲。

在以后的班主任工作中，我會進一步嘗試更多的溝通的方法及技巧，努力打好溝通這張王牌！

作者簡介：

劉夢月，新疆維吾爾自治區庫爾勒市，新疆生產建設兵團第二師華山中學。