基于文本分析的黑色旅游形象感知研究
——以南京大屠殺紀(jì)念館為例

一、緒論

近年來(lái)，人們對(duì)黑色旅游的關(guān)注越來(lái)越多，在國(guó)外已經(jīng)成為旅游學(xué)界的新興研究熱點(diǎn)，但由于受倫理道德影響，黑色旅游也是一個(gè)具爭(zhēng)議的研究領(lǐng)域。國(guó)內(nèi)對(duì)黑色旅游的研究，在汶川地震后逐漸引起學(xué)者的注意。為探討不同旅游形式的情感性體驗(yàn)，本文以攜程網(wǎng)游客游記為網(wǎng)絡(luò)文本樣本，對(duì)我國(guó)南京大屠殺紀(jì)念館旅游目的地的感知形象進(jìn)行分析，希望對(duì)我國(guó)黑色旅游的旅游形象感知的分析研究起到一定的借鑒作用。

（一）黑色旅游的內(nèi)涵

Tarlow認(rèn)為，黑色旅游是參觀那些顯著歷史性死亡或發(fā)生悲劇，并繼續(xù)影響著人們生活的地方的活動(dòng)。黑色旅游的概念比較難定義，內(nèi)涵較為復(fù)雜，因此在定義及其內(nèi)涵方面，學(xué)者們尚未達(dá)成一致看法。通過(guò)梳理已有觀點(diǎn)，我們認(rèn)為黑色旅游可以有廣義和狹義之分。廣義上，黑色旅游通常用戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖、死亡等悲劇性事件的發(fā)生地作為開(kāi)發(fā)旅游的吸引點(diǎn)，利用人們的敏感度和深刻記憶來(lái)激發(fā)游客的旅游興趣，具有教育和紀(jì)念的雙重意義，能給人以精神和情感上的感悟。狹義的概念補(bǔ)充了游客對(duì)于目的地的感情色彩，這種情感表現(xiàn)為負(fù)向情感和中性情感，如悲傷、壓抑、驚訝、痛心、憤怒等。

(二)國(guó)內(nèi)外黑色旅游研究概述

1.國(guó)外黑色旅游研究

作為最古老旅游形式之一，黑色旅游在古代就已存在，如德國(guó)的布痕瓦爾德集中營(yíng)、柏林墻，英國(guó)的黑奴交易市場(chǎng)等。直到上世紀(jì)九十年代起，黑色旅游一詞才被提出，并且學(xué)術(shù)界對(duì)黑色旅游的研究達(dá)到高潮，但與黑色旅游相關(guān)的理論知識(shí)體系尚未健全，研究仍然處于薄弱階段。不同學(xué)科學(xué)者們對(duì)黑色旅游的內(nèi)涵進(jìn)行論證，體現(xiàn)學(xué)者們對(duì)黑色旅游內(nèi)涵的不同理解，Light在他人研究基礎(chǔ)上，首先對(duì)其概念內(nèi)涵作出系統(tǒng)性的研究，認(rèn)為黑色旅游一般和戰(zhàn)爭(zhēng)、災(zāi)害等相關(guān)，因此黑色旅游帶給人們的形象感知與大眾休閑娛樂(lè)旅游帶給游客的旅游地感知不同。

2.國(guó)內(nèi)黑色旅游研究

對(duì)黑色旅游的研究，我國(guó)起步較晚，近年來(lái)才受到旅游學(xué)者們的重視。雖然國(guó)內(nèi)黑色旅游資源類型豐富，但是與之相對(duì)應(yīng)的研究體系還未全面建立，也缺乏相關(guān)理論支撐。我國(guó)最先涉及黑色旅游研究的學(xué)者李經(jīng)龍?jiān)凇逗谏糜窝芯砍跆健芬晃闹袑?duì)黑色旅游的概念進(jìn)行了辨析，分析了黑色旅游的類型和動(dòng)機(jī)。劉傳東等學(xué)者在《黑色旅游開(kāi)發(fā)探索》中，對(duì)黑色旅游資源的開(kāi)發(fā)進(jìn)行探究，接著探討游客對(duì)黑色旅游的認(rèn)知。雖然部分旅游者對(duì)該類型旅游目的地也非常青睞，但是，大眾游客對(duì)黑色旅游的認(rèn)知還比較低，我國(guó)學(xué)者對(duì)黑色旅游的研究和認(rèn)識(shí)還處于初始階段。此外，我國(guó)傳統(tǒng)倫理道德仍制約著黑色旅游資源的開(kāi)發(fā)。

二、研究方法與研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法

文本分析法是一種將不系統(tǒng)的、質(zhì)性的符號(hào)內(nèi)文字，如文字、圖像等轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的、量化的數(shù)據(jù)資料的研究技術(shù)。旅游者通過(guò)對(duì)旅游目的地的了解和感知，記錄對(duì)當(dāng)?shù)芈糜蔚丶捌滟Y源的評(píng)價(jià)，本次研究對(duì)這些記錄內(nèi)容進(jìn)行有效分析，將其隱含的本性特征顯示出來(lái)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，游記和評(píng)價(jià)、微博等已成為一種個(gè)人旅游經(jīng)驗(yàn)反饋的主要表現(xiàn)方式，能夠表達(dá)游客者內(nèi)心的體驗(yàn)與感受。

（二）研究設(shè)計(jì)

1.研究區(qū)概況

南京大屠殺紀(jì)念館是南京市人民政府為銘記1937年12月13日日軍侵占南京制造的大屠殺事件而建，位于南京市建鄴區(qū)水西門(mén)大街。紀(jì)念館占地面積120000多平方米，建筑面積115000平方米，展陳面積近18000平方米，館藏文物史料20萬(wàn)余件。南京大屠殺紀(jì)念館內(nèi)陳列的文物資料類型豐富齊全，保存完整，其中位于南京城西江東門(mén)茶亭東街，原日軍大屠殺遺址之一的萬(wàn)人坑，曾被評(píng)為“世界十大黑色旅游景點(diǎn)之一”。

2.數(shù)據(jù)獲取

本文研究的數(shù)據(jù)來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)文本資料，以全國(guó)綜合性最高的“攜程網(wǎng)”作為樣本抽取網(wǎng)站，選取了南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館游客游覽后的評(píng)價(jià)，從1810條評(píng)價(jià)中選取了200條評(píng)價(jià)作為有效樣本評(píng)價(jià)，剔除圖片和無(wú)效文字，作為本文研究的數(shù)據(jù)。

三、研究分析

（一）感知形象分類

旅游地感知形象可以分為情感和認(rèn)知兩個(gè)形象，本文將旅游地感知形象分為情感和認(rèn)知形象兩個(gè)維度，其中情感形象包括對(duì)旅游目的地的感覺(jué)、游客主體在旅游過(guò)程中的心情以及由此所產(chǎn)生的思想意識(shí)和對(duì)生命的思考；而認(rèn)知形象則包括旅游目的地所處的社會(huì)和環(huán)境、旅游氛圍和旅游資源3個(gè)子類目（見(jiàn)圖1）。

圖1 山東省鄉(xiāng)村文化旅游集群片區(qū)示意圖

（二）高頻詞匯分析

詞頻分析主要是通過(guò)統(tǒng)計(jì)一組出現(xiàn)在同一旅游目的地評(píng)價(jià)中的頻率，利用評(píng)價(jià)中多次的共現(xiàn)來(lái)判斷高頻詞匯之間的關(guān)系，從而分析高頻詞所代表的類目之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。統(tǒng)計(jì)樣本中高頻詞匯的共現(xiàn)情況，通過(guò)Rost content mining軟件得到高頻詞匯表。

將評(píng)價(jià)TXT文本文檔，導(dǎo)入到Rost content mining軟件中，分別對(duì)文本文檔進(jìn)行分詞和頻率分析，過(guò)濾掉與感知形象無(wú)關(guān)的高頻詞進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì)，得到南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館游客游覽后的形象感知高頻詞匯表。如表1所示，通過(guò)對(duì)高頻詞表分析和歸納，發(fā)現(xiàn)“南京”出現(xiàn)的次數(shù)最多，共出現(xiàn)了179次。紀(jì)念館本身就坐落南京，南京大屠殺歷史事件的發(fā)生地也在南京，作為世界十大黑色旅游地之一，也具有一定知名度，就歷史事件本身來(lái)說(shuō)，其影響力巨大，因此“南京”一詞出現(xiàn)頻率最高。“歷史”“大屠殺”“紀(jì)念館”“日本”出現(xiàn)的次數(shù)次之。南京大屠殺是日本侵華戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期日本軍國(guó)主義在中國(guó)南京犯下的大規(guī)模屠殺民眾、強(qiáng)奸婦女、搶劫以及縱火等反人類的極大罪行。因此，事件本身的關(guān)鍵詞出現(xiàn)較多。接下來(lái)是“和平”。戰(zhàn)爭(zhēng)帶給人們的痛苦和災(zāi)難，使黑色旅游地區(qū)別于一般的旅游地帶給游客以休閑娛樂(lè)為主，而是以沉重、悲痛等情緒為主。由于是戰(zhàn)爭(zhēng)災(zāi)難帶來(lái)的歷史事件，游覽后游客所衍生的意識(shí)和思考出現(xiàn)頻次最高的是“和平”，可知參觀后的人們渴望和平，珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的生活。

旅游地的感知形象主要分為兩種，一種是情感形象，一種是認(rèn)知形象。南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館主要是以情感形象研究為主。通過(guò)分析人們?cè)谟斡[完之后的情感，文中將其分為三個(gè)部分：對(duì)旅游目的地的感覺(jué)、游客主體在旅游過(guò)程中的心情以及由此所產(chǎn)生的思想意識(shí)和對(duì)生命的思考。將高頻詞匯中的詞從這三部分進(jìn)行總結(jié)，得到表2。

從下面表格就可以得到以下結(jié)論：

表1 詞頻分析

表2 詞頻分析

圖2 游客感知的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)義

（1）游客在參觀完南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館之后的心情主要是沉重、壓抑、悲慘、憤怒等。

（2）對(duì)旅游地的感覺(jué)主要是震撼、肅穆、和仇恨。

（3）衍生的意識(shí)和思考主要是和平、國(guó)恥、勿忘、教育和銘記。

（三）高頻詞網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)義分析

從網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)義分析圖（見(jiàn)圖2）來(lái)看，越靠近中心節(jié)點(diǎn)的詞與節(jié)點(diǎn)的關(guān)系越緊密。“南京”“紀(jì)念館”“歷史”“大屠殺”“同胞”等是整個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點(diǎn)；同時(shí)，“同胞—遇難—紀(jì)念館”與“南京—?dú)v史—大屠殺”形成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中重要的兩條關(guān)系線。“南京”是游客感知內(nèi)容的高頻核心詞，與之關(guān)聯(lián)緊密的“紀(jì)念館”“歷史”“大屠殺”表示游客游玩感知的重要內(nèi)容，而“中國(guó)人”“日本”“忘記”等詞表明在游覽過(guò)程中給游客留下強(qiáng)烈的感知形象。

（四）情感分析

根據(jù)分詞后情感分布表（見(jiàn)表3）分析結(jié)果得出：游客在游覽過(guò)程中的情緒主要以消極情緒為主，占有54.15%；其次是積極情緒，占43.41%；最后是中性情緒，占有2.44%。說(shuō)明游客在游覽時(shí)的心情是一種復(fù)雜的的心理過(guò)程，主要是以情感體驗(yàn)為主，消極情緒和積極情緒占比例高。

從這些高頻詞中可以發(fā)現(xiàn)，參觀南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館之后，游客的體驗(yàn)主要以負(fù)面情緒為主。因?yàn)樵谟斡[南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館時(shí)，回顧歷史給游客帶來(lái)一定心理沖擊，會(huì)感到悲痛、傷心等。

表3 游客游覽情緒所占比例表

結(jié)語(yǔ)

本文基于網(wǎng)絡(luò)文本分析法和詞頻統(tǒng)計(jì)分析，從旅游者的評(píng)價(jià)中解析了該地旅游感知形象的結(jié)構(gòu)和特征。以南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館為例，其感知形象主要以情感和認(rèn)知兩個(gè)形象為主，其認(rèn)知形象主要是南京、紀(jì)念館、肅穆，情感形象主要是沉重、震撼、和平等，且主要以消極情緒為主。

基于感知形象分類詞頻統(tǒng)計(jì)，根據(jù)游客對(duì)于旅游地的評(píng)價(jià)分析出該區(qū)域旅游感知形象的特征和結(jié)構(gòu)。本文以南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館為研究對(duì)象，分析了游客在游覽結(jié)束后的形象感知，其情感形象主要以沉重、震撼、呼吁和平的情感為主調(diào)，給予旅游者以深刻的情感體驗(yàn)和心靈撞擊，在緬懷逝者、呼吁和平的同時(shí)，啟發(fā)后代人珍惜當(dāng)下幸福生活，南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館也成為緬懷逝者、公共探討死亡之地。