蘇州智慧物流業的構建

汪永幸 閆彩鳳

摘 要：為了探索蘇州智慧物流行業的構建，本文先對智慧物流的相關概念做了一定的闡述，再對智慧物流在我國的發展現象展開論述，最后對蘇州智慧物流構建的相關策略進行探討。

關鍵詞：智慧物流;技術;構建策略

隨著計算機網絡技術的大力開發，越來越多的技術被運用在各行各業中，智慧物流便是集多種技術于核心的新時代主要的物流行業，它對我國的經濟發展有很重要的影響，同時對我國科學技術的發展也起著極其重要的作用。

一、智慧物流的作用及其特點

智慧物流已經成為了當今物流行業發展中的重要發展模式，在物流工作中，智慧物流通過數據分析來解問題，極大地優化了物流行業的工作內容，有效地降低物流傳輸的成本，促進市場經濟快速發展，使得企業收獲的回報更加豐厚，在信息化快速發展的今天，物流行業與信息智能技術結合必將對人類生存和發展做出巨大的貢獻。智慧物流的智能化、柔性化、一體化、社會化的特點，增強了企業對客戶的重視程度，維護了客戶的權益，增加了商品的流通量，減少了企業物流過程中的資源浪費。

二、當前我國智慧物流的發展現狀

在我國，雖然智慧物流已經提出快十年的時間了，并且在此期間，智慧物流在傳統運輸業與信息技術有機結合的過程中有了很大的發展，但是相比較其他國家，我們在這一方面的成就仍然有待提高，我們需要做出更大的努力。例如說，我國相關企業逐漸增多，但是很多企業并沒有創新機制，大多數企業的工作模式很是相似;同時，我國互聯網技術在各大行業的應用中，雖然起到了一些很大的作用，但是相較于其他國家的優秀企業來說，我們對于互聯網的使用仍然會有一些技術上的限制，從而導致了一些物流企業的發展很難形成更大的規模。另外，我國國土面積大，而部分地區發展不均衡，物流運輸過程中成本較高，導致商品價格很難降下來，因此，使用人工智能節約資源，協助工作人員共同工作，在降低物流成本方面有很大的幫助。

三、構建蘇州智慧物流業的相關策略

（一）針對不同地區的經濟發展與客戶產業類型的不同，做出適合的發展方案。

從智慧物流中物流園建設的角度來說，除了要對物流園硬件建設有一定要求之外，還要完善它在運輸方面的服務系統，需要企業制訂合理的規章制度，明確工作任務，對未來的發展做出一定的規劃。

而在開展物流業的過程中，要根據不同地方的實際情況進行開發，及時地了解不同地區主要面對的企業產品性質及其運輸的需求，考慮當地的交通是否滿足貨物傳輸過程中所需要的條件。同時要了解該地區其他物流行業的經營情況，在真正落實的過程中要提出一些惠民政策，加大當地人對蘇州智慧物流的了解程度。

（二）完善企業網絡平臺的資料，方便客戶了解蘇州智慧物流行業的相關信息。

完善物流信息交互平臺，客戶可以隨時從互聯網上了解到當下自己的貨物信息，智慧物流更加注重客戶的需求，對大數據分析功能有更高的要求，這才是對智慧物流最深刻的詮釋。

在信息平臺上，要有在線的工作人員隨時為客戶解答問題，增加客戶對蘇州智慧物流的信任感，從而為該企業過得更多與該客戶長期合作的可能，獲得穩定的客戶，不斷提高企業的聲望。

貨物運輸的相關信息要及時反饋給企業和客戶。而在物流信息平臺上，除了有讓客戶可以迅速了解到自己貨物的物流信息，也要在平臺上加入對蘇州智慧物流企業的相關介紹，幫助客戶了解不同運輸公司服務的區別，知道蘇州智慧物流企業的優勢與特色，了解不同運輸方式的運輸數據，在下一次需要運輸的時候能夠想到蘇州智慧物流企業，另一方面，平臺上也應該添加企業相關成果展示的模塊，方便客戶對蘇州智慧物流有更加深刻的了解。

最重要的是，使用基于計算機與網絡通信技術手段，有效提高物流傳送效率，明確蘇州智慧物流在經營過程中所需要的運輸手段，也可以了解主要面對的客戶人群。因此，智慧物流可以幫助企業全面了解客戶的需要，從而更好地服務于客戶。

（三）加強對各項技術的使用，大幅度提高物流運輸效率。

智能物流需要利用多種技術才能實現物流智能化，例如，為了能夠更快更安全地實現物流信息的采集，利用二維碼和條形碼掃描技術收集信息已經變得異常普遍了。同時運用數據處理技術，從海量的繁雜的各類信息中，為企業將來的發展做出預測，讓企業有更加美好的發展。

采用地理信息技術與全球定位系統技術，跟蹤貨物運輸的動態信息，讓客戶與企業人員可以快速了解到貨物所在的地點，及其收寄快遞的地址，并將信息在地圖上以生動形象，更加直觀的方式呈現出來。最重要的是，一直以來，我國物流公司在節約資源這一方面做得不足，有效利用智能技術手段，方便企業提高在貨物運輸過程中對運輸工具的使用率。

（四）完善開發智慧物流業過程中的相關機制，提升企業綜合實力。

蘇州智慧物流業在構建過程中也要學習國內外其他企業物流方面的優點，根據自己企業的實際情況，結合智慧物流中遇到的實際問題，在智慧物流中學會創新，提高企業的經濟效益。企業在發展過程中，要時刻清楚以滿足客戶需求為目標，順應市場發展趨勢，來實現企業在新時代新技術的背景下的長期發展。企業內部在管理方面不但要有一個良好的自我管理能力，在互聯網技術發展上也要解決好與客戶交互的問題，優化企業工作環境，加大對企業內部人員的培訓，聘請優秀的各種專業人員，有效解決智慧物流中的不同環節遇到的各種問題，制訂優秀員工獎勵機制，培養員工的企業精神，從而提高員工工作的積極性和創造力，為企業的發展獲得源源不斷的動力。

結語

總而言之，物流行業智能化在當今社會發展中已經起到不可忽視的作用，各個企業不但應該有一個完善的企業內部管理機制，也應該獲得相應的技術支持，同時注意對人才的培養，關注市場的動態變化，才能在信息技術高速發展的社會中，獲得更好的發展前景。

參考文獻：

[1] 張建超.我國智慧物流產業發展水平評估及經濟價值分析;山西財經大學;碩士論文;2017

[2] 周日升.物聯網時代下智慧物流的構建研究;中國物流與采購;2018[07]

作者簡介：

汪永幸（1979.4-），男，江蘇昆山人，副教授，主要從事物流管理教學工作。

閆彩鳳（1980.2-），女，江蘇昆山人，經濟師，本科，從事行政管理工作。