馬善祥群眾工作法更豐富了

劉金川

“把習(xí)近平總書記的重要講話精神融入到群眾工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，效果非常好。”1月24日，全國(guó)人大代表、“改革先鋒”馬善祥在他的“老馬工作室”動(dòng)情地說。

2018年3月10日，在十三屆全國(guó)人大一次會(huì)議上，習(xí)近平總書記來到重慶代表團(tuán)參加審議。聽了馬善祥關(guān)于在基層落實(shí)黨的十九大精神的發(fā)言后，習(xí)近平強(qiáng)調(diào)，中國(guó)特色社會(huì)主義大廈需要四梁八柱來支撐，黨是貫穿其中的總的骨架，黨中央是頂梁柱。同時(shí)，基礎(chǔ)非常重要，基礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖。在基層就是黨支部，上面千條線、下面一根針，必須夯實(shí)基層。要有千千萬萬優(yōu)秀基層骨干，結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)好各項(xiàng)工作。

“總書記的話讓我對(duì)群眾工作更有信心了。”馬善祥說，一年來，他時(shí)刻以總書記的囑托為遵循，學(xué)思踐悟、知行合一，竭力做好群眾工作，工作方法更豐富了。這一年，他作了80多場(chǎng)宣講和報(bào)告，撰寫了上百篇學(xué)習(xí)心得，調(diào)解了數(shù)十件矛盾糾紛，探索出新的群眾工作方法，言傳身教帶出一批“小馬”……

支招基層黨組織建設(shè)

重慶網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園經(jīng)理胡剛的主要工作是招商，但他還有一項(xiàng)比招商更重要的工作要做。

原來，網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園成立了黨支部，有10多名黨員，胡剛是黨支部書記。“我這里有100多戶電商，以前和他們只是服務(wù)人員和租賃業(yè)主的關(guān)系。”胡剛說，成立黨支部后經(jīng)常組織黨員學(xué)習(xí)，還成功發(fā)展了3名黨員。“通過黨組織活動(dòng)，商戶感覺到了組織的力量，更有凝聚力了。”

“這體現(xiàn)出了基層黨支部的力量。”馬善祥說，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖，在基層就是黨支部。”通過不斷探索，他找到了幾個(gè)加強(qiáng)基層黨支部建設(shè)的方法。

網(wǎng)商產(chǎn)業(yè)園黨支部就是“提升基層黨支部凝聚力”工作法運(yùn)用中涌現(xiàn)出來的典型。另外還有“抓好黨支書、強(qiáng)健黨支部”工作法，通過挖掘一些黨支部的優(yōu)秀做法、優(yōu)秀典型，推廣開來，讓大家跟著學(xué)，帶動(dòng)其他黨支部提升建設(shè)水平。再就是“黨員當(dāng)先鋒，支部形象好”“黨支部有力，各方都助力”工作法等。馬善祥說，基層黨支部不能孤立地發(fā)揮作用，需要各方出力。

努力培養(yǎng)更多“小馬”

“習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，要有千千萬萬優(yōu)秀基層骨干，結(jié)合實(shí)際情況落實(shí)好各項(xiàng)工作。”馬善祥說，一年來他按照這個(gè)要求努力培養(yǎng)“小馬”，傳授“老馬工作法”。

2018年，馬善祥外出作了80余場(chǎng)宣講。2018年12月28日、29日，他還到中國(guó)人民大學(xué)、北京市朝陽(yáng)區(qū)進(jìn)行了宣講。

除了“言傳”，另外一個(gè)培養(yǎng)“小馬”的方法自然就是“身教”。在“老馬工作室”，每天都有社區(qū)干部來取經(jīng)。江北區(qū)電測(cè)社區(qū)副主任黃鑫就是馬善祥培養(yǎng)的“小馬”之一。

黃鑫說，有一次，他遇到一個(gè)糾紛，某公司維修消防栓，把另一戶人家的墻給鉆穿了，修復(fù)后墻面有些許色差，雙方鬧得不可開交。黃鑫就找到馬老師討經(jīng)驗(yàn)。

馬善祥問清了前因后果，給黃鑫支了幾招——引導(dǎo)雙方當(dāng)事人先自己分析事情的“大小”，雙方從內(nèi)心認(rèn)定是小事后，問題就容易解決了;受損住戶的裝修很普通，抓住問題不放是想多獲得一點(diǎn)賠償，所以要善意提醒戶主，色差對(duì)居住沒什么影響，賠償過得去就行了;單方面與施工單位溝通，分析對(duì)錯(cuò)，建議他們把賠償款提高200元。

拿到了“錦囊妙計(jì)”，黃鑫很快就把糾紛解決了，施工方僅多賠了100塊錢。

“我在這里分別運(yùn)用了理性感性結(jié)合法、委婉表達(dá)法、單向交流法。”馬善祥說。

馬善祥說：“習(xí)近平總書記要求‘堅(jiān)持傳播正能量，我也巧妙地運(yùn)用到了群眾工作中。”

2018年，馬善祥接待了800多名群眾。“不管你怎么做工作，總要對(duì)方內(nèi)因發(fā)生積極作用，才能達(dá)到效果。”馬善祥說，你需要發(fā)覺對(duì)方身上的正能量，讓其變得有理性。比如，一個(gè)氣急敗壞的人會(huì)暫時(shí)失去理性，馬善祥就會(huì)說，“今天咋個(gè)這樣呢，拼了命好像要把老馬吃了，平時(shí)你都是很理智的嘛。”

馬善祥將其總結(jié)為“正面激勵(lì)法”。“人很奇怪，你說他壞他就真的壞，你要說他好，好話一說，‘高帽子一戴，壞脾氣就能慢慢收斂起來。這就是發(fā)掘?qū)Ψ缴砩系恼芰浚龑?dǎo)他向好的方面轉(zhuǎn)化。”馬善祥說。

“以德服人”化解矛盾

“國(guó)無德不興，人無德不立。在國(guó)家治理中，法律是準(zhǔn)繩，任何時(shí)候都必須遵循;道德是基石，任何時(shí)候都不可忽視。”馬善祥說，如今在群眾工作和調(diào)解矛盾中，特別要注意運(yùn)用德治思想，以德服人，可以成功化解不少矛盾。

2018年5月，一對(duì)30多歲的夫妻來到老馬工作室，女方提出離婚，男方堅(jiān)決不離，雙方就找了過來。4個(gè)小時(shí)后，女方放棄離婚的想法。

原來女方患有疾病，到了二十六七歲都沒嫁出去。后來經(jīng)人介紹，認(rèn)識(shí)了在礦區(qū)挖煤的丈夫。兩人婚后不久，女方去學(xué)習(xí)盲人按摩，并投資4萬塊錢與人合伙開了一家按摩店。按摩店的生意越來越好，生活條件也得到了極大改善。這時(shí)，女方開始嫌棄丈夫了，便提出離婚。馬善祥問了她幾個(gè)問題。

“你為什么要提出離婚？”

“現(xiàn)在成長(zhǎng)了，自信了。”

“你的自信是怎么來的？”

“自己鍛煉出來的。”

“不對(duì)，你要回顧歷史，當(dāng)年是你丈夫選擇了你、接納了你，你的自信首先要?dú)w功于你丈夫。”

女方沉默了。

“現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)成功了，成功的原因是什么呢？”

“是我自己的努力。”

“一切成功都是有條件的，你當(dāng)小老板投資的4萬塊本錢，是你丈夫一鏟一鏟挖煤挖出來的。你的成功首先歸功于丈夫給你提供了條件，應(yīng)該首先感謝你的丈夫。”

“夫妻中一方發(fā)展了，對(duì)另一方來講是好事還是壞事？”

“肯定是好事。”

“但到了你這里感覺就不是那么一回事了，你不發(fā)展，家里好好的，丈夫安心挖煤;你發(fā)展了，家庭卻要散了，對(duì)丈夫好像是一件壞事情，這公道不公道？不公道那就是違背良心的事。”馬善祥說。

“夫妻之間共同生活，有一個(gè)平衡問題，一方發(fā)展了，另一方也要發(fā)展，如果一方始終按兵不動(dòng)，確實(shí)容易影響夫妻感情。你現(xiàn)在的感覺可以理解，但這不應(yīng)該通過離婚來解決，而是要幫助男方共同進(jìn)步來解決。現(xiàn)在你應(yīng)該幫助丈夫在文化、生活習(xí)慣上提高，這是你的責(zé)任。”在問得女方不知如何回答后，馬善祥及時(shí)給出了解決辦法。

最后，這對(duì)夫妻和和氣氣地離開了。