基于清感體驗的老年人助行設備設計影響因素分析

陳建都 王寧

摘要：從情感體驗的角度分析情感和老年人助行設備設計的關系和作用。以使用助行設備的老年人群體為研究對象，基于情感化設計的本能層、行為層和反思層理論，探究老年人使用助行設備情感體驗的影響因素。老年人的情感體驗在本能層與助行器的形狀、顏色、材質有關;在行為層受生理心理特證的影響;反思層上與老年人的生活方式，價值觀念相關，這三個層次互相制約，互相影響。

關鍵詞：情感體驗;老年人;助行設備

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2019）01-0054-02

由聯合國發布的《世界人口展望》2017年修訂報告中指出全球老齡化的趨勢將不可逆轉，我國也于1999年進入了“老齡化”社會。老齡化的嚴峻給相關產品設計帶了不少的挑戰，其中助行設備設計需要進一步完善，因為現有的助行設備的設計很難做到按區域甚至按地方的人群特征進行設計，并且在這個快節奏的信息時代，人們從物質享受逐漸過渡到精神的享受。助行設備的不僅要滿足基本的功能和要求，同時也要注重產品的象征性、文化性及個性的滿足[1]。所以，文章從情感體驗的角度，基于情感化設計的三個層次理論，找出影響助行設備情感體驗的因素，為助行設備的設計提供參考方向。

1 情感體驗

人類具有豐富的認知和情感，通過認知來理解世界，用情感來判斷事物。在人造環境中，人與人造物的互動必然會帶來某種情感體驗。情感體驗是人與環境交流中產生的一種感受，是持續的。它是人與環境交流中生理和心理的一種綜合性感受，這種感受是復雜的，難以再現的，會因為環境、時間、對象等的不同，產生的感受也不一樣[2]。Norman在《Emotion Design》中提出情感化設計的體驗。將情感化設計的層次分為：本能層、行為層、和反思層三個層次[3]。

本能層是先天的，是不分種族和文化的。指產品的外觀帶來的沖擊性反應所帶來的感官刺激;行為層設計與物品外觀和使用的感受有關，在使用的過程中獲得成就感和愉悅感;反思層設計與人的生活環境、文化等方面息息相關，同個物體，會因不同人的生活背景所引起的私密記憶和感受也會不同。情感化設計理論運用的范圍很廣，運用在兒童醫院視覺導視、汽車內飾、產品的包裝、老年人購物車設計等方面。基于此理論，文章則分析老年人助行器設計的情感體驗影響因素。

2 老人助行設備情感體驗影響因素分析

根據《中華人民共和國老年人權益保障法》將年滿60周歲及以上的人稱為老年人。文章根據老年人的活動能力將其分為自理階段、介助階段和介護階段，見圖1。文章重點研究介助階段的人群。

介助階段的老年人群體具有更大的復雜性，從健康狀態進入障礙期，讓他們的生理和心理產生了巨大的變化，會對助行設備產生反抗的心理。需要充分了解他們的需求，設計出貼合他們情感的助行設備，而不是讓助行設備成為一種被社會淘汰的標簽。

2.1 基于本能層面的助行設備清感體驗影響因素分析

在本能層設計中中，注視、感受和聲音等生理特征起主導作用。對應物體的形狀、顏色、重量、材料肌理等方面。

在市場中根據助行器操作動力來源屬性可以劃分為3類（1）動力助步工具，即以人體外部來提供的動力驅動助步工具;（2）功能性電刺激助步工具，即通過電刺激使下肢部分喪失行動功能的人能站立行走，并幫助其恢復的助步工具;（3）無動力助步工具，即無需人體外部動力源，是使用者利用自身能操作的助步工具。

由于研究對象屬于介助階段的老年人群體，這類群體絕大部分使用的是無動力助行設備，因此文章主要對無動力助行設備進行研究分析。

無動力助行設備形狀上可以分為上部支撐和底座支撐，在設計造型時應保證整體形狀的流暢沒有任何尖銳突出的地方，確保安全性。

大部分無動力助行設備在色彩搭配上主要運用了黑色和銀白色，也有比較傳統的木色。這幾種顏色相對是比較中庸的，普遍都能被老年人群體接受，但帶來的是一種同質化，很難突出個性。對于處在介助階段的老年人群體，實際上對生活的熱情還很高漲，他們渴望融入社會，不想被社會淘汰。且擁有這種生活態度的這類群體數量將會不斷增加，這是由于不他們是生活在經濟快速發展的時代，對生活的質量是有一定的要求的。

材料上，無動力助行設備支撐桿采用的高強度的輕質鋁合金，具有銀亮色的光澤和耐腐蝕的特性，給人一種輕盈的感受。

通過在本能層次的分析，現有無動力助行器整體給人的機械感比較強，造型和顏色搭配上比較單一，幾乎很少將聲音元素融入助行設備中，難以滿足需求日益復雜的老年人群體，因此將造型與功能進一步深入結合是，以此設計出更貼合需求的助行設備。

2.2 基于行為層面的助行設備情感體驗影響因素分析

優秀的行為層次設計有四個要素，即功能、易理解性、易用性和感受。

老年人生理上由于肌肉骨骼的萎縮，老年人的機體能力大大下降。下肢肌肉的萎縮程度比上肢大，因此老年人獨立行動的能力將受影響。表現在無法長時間行走、上下臺階困難、容易疲勞等方面，需要多次休息來恢復體力。由于傳統觀念的影響，國內老年人的養老方式主要是家庭養老，但子女工作繁忙，很難陪伴左右。這讓腿腳不便的老年人心理感到更加落寞，更渴望能夠行走。因此對于留守老人來說助行設備應該是易于理解和方便使用的，因此助行設備設計上不應該有太過于復雜的結構和操作流程。

這類老年群體的運動方式一般是散步。散步的運動方式有助于恢復關節的靈活性，減緩肌肉的萎縮，有助于將下肢疾病后遺癥最小化。在設計時輔助工具應該考慮到老年人難以下蹲彎腰、難以坐下、起來和無法長時間保持同一個姿勢等行為特征，所以助行設備的設計應該考慮這些老年人的生理和心理特點，設計出易用的產品。

老年人在行走的過程中更多的是用手肘進行支撐，此時的功能設計就要著重考慮接觸點，應該在與用戶直接接觸的部分采用一種耐磨、柔軟、防滑性好、彈性恢復能力強和能吸汗保持干爽的合成纖維。目前市面上一般的助行設備調節檔位較少，無法靈活貼切的調整助興設備的高度[4]，易造成使用姿勢的不正確，帶來安全隱患。因此，在保證助行設備功能實現的基礎上，進一步改進，設計出感受舒適的助行設備。

2.3 基于反思層面的助行設備情感體驗影響因素分析

反思層設計與個人的生活經驗和文化聯系密切，是最為復雜的一個層次，與前面兩個層次相互制約又相互影響。在前面的兩個層次情感體驗之后，還希望在使用這個物體的過程中得到探索和自我實現的滿足，這種情感在互動之中傳遞著文化情緒與信息。因此助行設備要在情感上與當地的老年人達到共鳴，這就需要研究當地文化，了解他們的生活背景。

以廣州地區的老年人群體為分析對象，廣州主要是以嶺南文化為主的地區。嶺南文化作為中華文化的分支，經過兩千多年的沉淀和發展，已經形成了鮮明的個性特征。廣州地區作為嶺南文化的代表，擁有著深厚的文化底蘊。

文化是抽象的概念，但卻影響者人們日常活動的方方面面。廣州地區娛樂活動包括逛花市、看粵劇、喝早茶等;擁有著豐富的文化遺產，包括廣州彩瓷、西關大屋和陳家祠等;現代地標有越秀公園、廣州塔和廣州大劇院等。這些活動或遺產都是在廣州生活的老年人能夠確實接觸和體驗到的，他們以自己的文化特色為榮。現有助行設備如果能提取并合理的融入這些抽象的符號，就像斯塔克的外星人榨汁機，引起話題或者情感共鳴的作用，那么這將能夠讓這類群體的老年人更樂于接受，不至于認為助行設備是被社會淘汰的標志。

反思層的情感設計，是按照不同的設計目標，站在用戶的角度來設計符合人們心理和情感上的不同需求的產品，以豐富的文化內涵為依據，運用聯想、隱喻、夸張等一系列的創意手法，來表達獨特的文化意象。

可以總結出影響助行設備情感體驗的因素有形狀、材質、顏色等，還與用戶的生理心理特征有關，最復雜則是用戶的生活方式和價值觀念，都會給體驗帶來影響，如圖2。

3 結語

老年人助行設備的情感體驗與它的形狀外觀、顏色是否符合當地老年人審美、質感是否親和有關，還必須考慮老年人的生理和心理特征，符合易用、安全可靠的原則。而且，設計的助行產品要符合當地人群的生活方式和價值觀念。文章從本能、行為、反思三個層次分析，探討了如何使助行產品設計的更具有個性化、多樣化，以此滿足用戶多層次的情感需求。

參考文獻

[1]陳建都，檀鵬，基于使用意義的老年人助行器設計原則探究[J].設計，2018（21）：128-129.

[2]楊星星，宋艷菊.設計心理學[M].長沙：國防科技大學出版社，2005.

[3]（美）唐納德·諾曼.情感化設計[M].北京：電子工業出版社，2005.

[4]李夢晨.基于人機工程學的廣東老年人無障礙助行器設計研究[D].華南理工學，2016.