基于冰山理論模型研究高職社會工作人才培養(yǎng)模式

佘婉婷

[摘 要] 雖然社會工作（social work）進(jìn)入中國人視野的時間比較短暫，但在近十年內(nèi)得到了迅速發(fā)展。各大高校紛紛開設(shè)了研究生、本科、專科級別的各層次專業(yè)教育，且政府工作報告屢次提到“促進(jìn)社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展”。在我國部分發(fā)達(dá)城市已經(jīng)逐步培養(yǎng)出本土社工和督導(dǎo)等一系列專業(yè)人才，越來越多的地方政府開始嘗試購買社工機(jī)構(gòu)的服務(wù)來補(bǔ)充完善城市管理的方方面面。正逢發(fā)展之際，高職院校社會工作專業(yè)如何調(diào)整學(xué)生培養(yǎng)模式，促進(jìn)學(xué)生接納、融入、從事社工專業(yè)成為重要的研究對象。用人力資源中的冰山模型對人才培養(yǎng)模式做出了分析并提出建議。

[關(guān) 鍵 詞] 社工組織；人才培養(yǎng)模式；冰山理論

[中圖分類號] G715 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號] 2096-0603（2019）03-0170-02

一、選題的意義

社會工作在西方國家發(fā)展近百年，從非專業(yè)、非職業(yè)的普通鄰里、朋友和親人互助逐步發(fā)展到1886年睦鄰運(yùn)動（settlement movement），再到英國、美國、德國等國家成立了國家社會工作者協(xié)會或國家慈善工作協(xié)會，最后才逐步建立起長效健全的社會工作體系，其中包括社工專業(yè)協(xié)會、社工組織、專業(yè)教育、社工基金會等一系列相輔相成且互為助益的大行業(yè)。

明確高職院校的人才培養(yǎng)模式，不僅樹立培養(yǎng)目標(biāo)及梳理課程標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，為畢業(yè)生就業(yè)帶來更多實(shí)實(shí)在在的福祉，同時進(jìn)一步增進(jìn)職業(yè)院校和一線崗位的對接，為專業(yè)方向不斷拓展和深化行業(yè)交流與合作奠定更加堅實(shí)的基礎(chǔ)。

二、現(xiàn)狀分析

目前我國社會工作主要引進(jìn)了西方社會學(xué)的體系，社會工作專業(yè)屬于法學(xué)大類或劃歸到公共事業(yè)大類，人才培養(yǎng)規(guī)劃在高職、本科、研究生三個層次課程略有趨同性。因?yàn)樵搶I(yè)大部分的專業(yè)課程源自西方，在學(xué)生培養(yǎng)過程中缺乏與我國實(shí)際國情的聯(lián)系，在教學(xué)過程中經(jīng)常出現(xiàn)西方理論搭配國外案例的情況。教師也難有機(jī)會在社會公益機(jī)構(gòu)或者社會工作機(jī)構(gòu)兼任職務(wù)且專業(yè)繼續(xù)教育的機(jī)會偏少，在實(shí)際教課中可能存在與現(xiàn)實(shí)操作執(zhí)行脫節(jié)的現(xiàn)象。

另外，我國社會工作發(fā)展起步較晚，目前可以分為普通型社會工作、行政型社會工作、專業(yè)型社會工作。其中行政型社會工作主要是社會救助、社會救濟(jì)、民政、優(yōu)撫等，大部分工作屬于政府協(xié)調(diào)管理范圍，從工作人員組成上主要由公務(wù)員、事業(yè)編制或者合同聘用等方式。高職學(xué)生的學(xué)習(xí)起點(diǎn)較低、理論基礎(chǔ)薄弱，在這一類社會工作的選拔考試中不具備優(yōu)勢。我國職業(yè)社工組織目前處于行業(yè)的早期階段，地區(qū)發(fā)展不均衡，專業(yè)人才特別是高端社工督導(dǎo)特別少，發(fā)展資金短缺，社會職業(yè)認(rèn)同度低。很多社會工作機(jī)構(gòu)或社工服務(wù)站初創(chuàng)階段，稅務(wù)方面手續(xù)并不完善，屬于民間非盈利機(jī)構(gòu)，常存在經(jīng)營不穩(wěn)定的情況。社會工作專業(yè)的高職畢業(yè)生很難找到工作平臺穩(wěn)定、職業(yè)發(fā)展明確的工作。

除此之外，高職院校畢業(yè)生一般在操作類、應(yīng)用類的專業(yè)就業(yè)率比較高，但在社會科學(xué)類專業(yè)初次就業(yè)較為困難。根據(jù)麥可思調(diào)查，2017屆高職高專畢業(yè)生半年后就業(yè)率最高的專業(yè)大類是生化與藥品大類（93.5%），半年后就業(yè)率最高的專業(yè)類是電力技術(shù)類（94.2%），半年后就業(yè)率排前三位的專業(yè)是高壓輸配電線路施工運(yùn)行與維護(hù)（96.7%）、學(xué)前教育（96.0%）、電氣化鐵道技術(shù)（96.0%）。高職高專專業(yè)大類中的公共事業(yè)大類、材料與能源大類、制造大類、土建大類、藝術(shù)設(shè)計傳媒大類畢業(yè)生畢業(yè)半年后就業(yè)率持續(xù)上升。

三、研究模型

美國著名心理學(xué)家麥克利蘭提出了素質(zhì)冰山模型，認(rèn)為人才測評的冰山模型主要有六個層級。從上往下依次是知識：指在特定領(lǐng)域了解的基本專業(yè)知識。專業(yè)技能：指運(yùn)用知識完成具體工作的能力或者后天習(xí)得技能。價值觀、社會角色：指一個人對職業(yè)的預(yù)期和對事物的看法和行為預(yù)判。自我認(rèn)知：指對自身認(rèn)識（性格、特長、優(yōu)勢、劣勢等）。性格品質(zhì)：指一個人持續(xù)而穩(wěn)定的行為特性，這一類指標(biāo)可以預(yù)測個人在長期無人監(jiān)督下的工作狀態(tài)。動機(jī)：指在一個特定領(lǐng)域的自然而持續(xù)的想法和偏好，它們將驅(qū)動、引導(dǎo)和決定一個人的外在行動。“冰山以上部分”包括知識和專業(yè)技能，是外在容易了解與測量的部分，能夠通過培訓(xùn)來改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會角色、價值觀、自我認(rèn)知、性格品質(zhì)、特質(zhì)和動機(jī)，是內(nèi)在的且難以測量的部分。它們不太容易受外界的影響而改變，但往往對人的日常行為起著最關(guān)鍵性的作用。

作為教育者，我們一方面要通過授課、講學(xué)、解惑、考試、模擬測試、技能考試來短期提升高職院校學(xué)生的知識和專業(yè)技能，另一方面對冰山之下的重要影響力也不能忽視，可以通過諸多方法和手段深入改進(jìn)社工專業(yè)，從而提升高職院校學(xué)生的就業(yè)競爭力，進(jìn)一步拓展更廣闊、更明朗的職業(yè)前景。

四、關(guān)于人才培養(yǎng)模式的幾點(diǎn)建議

該部分將使用先提出問題再列明相應(yīng)解決方法的模式來闡述人才培養(yǎng)模式的改進(jìn)建議。

1.教師是與學(xué)生接觸時間最長的群體，一個教師的素質(zhì)能夠極大程度影響學(xué)生的培養(yǎng)。那么我們可以從以下標(biāo)準(zhǔn)去定義教師綜合素質(zhì)和專業(yè)修養(yǎng)：首先是如何判斷教師是否具有專業(yè)教育背景、是否具備國家認(rèn)定的職業(yè)資格、是否具有一線社會工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、是否擁有繼續(xù)教育的途徑和工作崗位、是否有行業(yè)地位以及科研實(shí)力，同樣也要求教師在道德和價值觀上認(rèn)同社會工作的發(fā)展、有信心去優(yōu)化課程、愿意積極投身到社工行業(yè)的高速變化發(fā)展中來。

高職院校教師的行業(yè)交流應(yīng)常態(tài)化（半年到一年的時間在崗），鼓勵社工專業(yè)教師兼職社會社工機(jī)構(gòu)，一線的工作積累和價值觀碰撞才能反哺教師的能力提升，增加課堂的實(shí)例、樹立社會工作行業(yè)認(rèn)同感。同時，積極推進(jìn)行業(yè)能手及專家與學(xué)校合作共籌建工作室，定期做技能評比、社工技能專題授課并且可以采取模擬情景劇的形式再現(xiàn)案主的困境，幫助學(xué)生身臨其境感受社工生活。

2.高職院校在開設(shè)社會工作專業(yè)的同時要考慮以下問題：是否具備該專業(yè)的辦學(xué)條件；是否明確專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)生培養(yǎng)方向；是否能夠保證一定教學(xué)資源、教學(xué)設(shè)備、教學(xué)工具的配套；是否能夠聯(lián)系相關(guān)的實(shí)習(xí)基地和社工機(jī)構(gòu)為學(xué)生創(chuàng)造就業(yè)。

作為高職院校，近幾年面臨生源緊縮的現(xiàn)象，很多高校都急于抓住國家大力發(fā)展社會工作、培育社會工作機(jī)構(gòu)的宏觀政策，公共管理、社區(qū)服務(wù)、社會工作等各類專業(yè)如雨后春筍般開設(shè)。

其實(shí)，高校可以從如下方面短時間內(nèi)完成專業(yè)積累：硬件包括社工實(shí)訓(xùn)/案例工作室（個案工作、小組工作）、圖書文獻(xiàn)的儲備量并及時更新?lián)Q代（包括電子數(shù)據(jù)庫的建立）、專業(yè)認(rèn)知度和通識教育的結(jié)合（包括課時、課程、實(shí)訓(xùn)設(shè)計等）、行業(yè)交流的頻率、實(shí)習(xí)基地的數(shù)量和質(zhì)量、主干課程的配置及相關(guān)論證。這樣將有利于提高師生對專業(yè)的認(rèn)識、形成職業(yè)價值觀，在一個良好穩(wěn)定的教育氛圍中歷練自身的性格品質(zhì)。

3.高職院校一定要考慮學(xué)生的實(shí)際情況，按照一頭一尾來分析，生源往往決定了入學(xué)學(xué)生的質(zhì)量，也影響著就業(yè)率和專業(yè)對口率。那我們目前存在的緊迫問題是“社工專業(yè)的第一份工作一般薪水比較低、社工組織地區(qū)發(fā)展極度不平衡”。一些發(fā)達(dá)省份和直轄市的社工組織已經(jīng)擁有協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、有定期培訓(xùn)和出外交流，而內(nèi)陸省份和欠發(fā)達(dá)地區(qū)的社會工作組織（除行政社會工作外）常常還面臨缺乏案源、社會認(rèn)同度低、專業(yè)水平不高、缺乏專業(yè)督導(dǎo)和先進(jìn)工作方法的局面。這樣一來，這些地區(qū)的社工學(xué)生就業(yè)就成了很大的問題。

除了學(xué)生生源質(zhì)量隨著辦學(xué)條件改善或者專業(yè)能力提升可以改善外，我們可以從以下一些方面去改進(jìn)：（1）強(qiáng)化跨專業(yè)的認(rèn)知、重視學(xué)生在校通識學(xué)習(xí)情況、強(qiáng)調(diào)職業(yè)資格考試問題。例如，在美國社會工作教育委員會和社會工作者協(xié)會加入了來自醫(yī)學(xué)、法學(xué)、神學(xué)、教育、護(hù)理、心理學(xué)的平行聯(lián)合，成立“衛(wèi)生學(xué)科同盟”，以探索通過專業(yè)間的合作來改善人類服務(wù)途徑。（2）注重影響冰山下的部分，以就業(yè)為導(dǎo)向重點(diǎn)訓(xùn)練實(shí)操能力、重工作方法兼顧理論學(xué)習(xí)。（3）精心開發(fā)課程、破除課程之間壁壘、輕教材重方法訓(xùn)練。可以參考西方社工課程中的模式，設(shè)定大量的案例課、方案撰寫課、工作模擬課，課程設(shè)計上結(jié)合高職學(xué)生的就業(yè)及職業(yè)選擇，提供社工機(jī)構(gòu)孵化器。例如，2018年湖南省社工機(jī)構(gòu)孵化基地落戶長沙民政學(xué)院就是“社工+高校”模式的一種模式。（4）同時注重學(xué)習(xí)規(guī)律，強(qiáng)調(diào)學(xué)生后期的反饋來修正教學(xué)過程，幫助學(xué)生在情感認(rèn)知和內(nèi)心世界真正接受社工行業(yè)。

4.高職院校的人才培養(yǎng)要把培養(yǎng)技能型人才放在首位，那么除了幫助學(xué)生初次就業(yè)以外，還應(yīng)承擔(dān)繼續(xù)教育的功能，繼而為該行業(yè)提供專業(yè)化、職業(yè)化的培訓(xùn)課程。

例如，深圳按照一定比例配比督導(dǎo)助理、初級督導(dǎo)、中級督導(dǎo)，形成了“一線社工—督導(dǎo)助理—初級督導(dǎo)—中級督導(dǎo)”的四級人才梯隊。培訓(xùn)者主要來自香港地區(qū)，那么在形成了本土社工和本土督導(dǎo)之后，其實(shí)職業(yè)院校完全可以承擔(dān)起為行業(yè)提供技能型培訓(xùn)的職責(zé)。再例如，長沙已逐漸打造出包含實(shí)地督導(dǎo)、遠(yuǎn)程督導(dǎo)、跟崗實(shí)訓(xùn)、文書記錄、結(jié)業(yè)考核為一體的督導(dǎo)人才培育的模式，其中一些從初級社工到高級社工的培訓(xùn)課程其實(shí)可以由高職教師承擔(dān)，當(dāng)然這些高職教師需要有一線社工的經(jīng)驗(yàn)并獲得督導(dǎo)資格。

綜上所述，高職院校迫切需要權(quán)威機(jī)構(gòu)來制定行業(yè)準(zhǔn)則、評價體系和教育標(biāo)準(zhǔn)，在目前“缺人缺錢缺規(guī)范”的局面下，要勇敢走出第一步。鼓勵各高校按照自身的地緣優(yōu)勢去建立人才培養(yǎng)模式，形成校內(nèi)社工機(jī)構(gòu)的孵化器，促進(jìn)高職院校對社會工作的應(yīng)用技能和工作方法的研究。高職的人才培養(yǎng)模式不僅應(yīng)當(dāng)作用于提高學(xué)生的專業(yè)知識和技能，也要在促進(jìn)社會工作研究、改善社會工作者的工作條件和薪資水平、幫助公眾理解社工職業(yè)、發(fā)展傳播社工的道德準(zhǔn)則和職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、提高整個國家的社會工作服務(wù)行政效率上做出不懈的努力。

參考文獻(xiàn)：

董云芳.社會工作專業(yè)人才職業(yè)勝任力模型分析[J].華東理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2011（5）：41-48.

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