大數(shù)據(jù)背景下電信運營商的光網(wǎng)資產(chǎn)價值管控與分析

梅丹

摘 ? 要：本文分析了某省電信運營商的光網(wǎng)資產(chǎn)特點、資產(chǎn)數(shù)據(jù)分析處理方法、為連通后端投資與前端效益而構(gòu)建的光網(wǎng)資產(chǎn)價值應用模型，以及如何應用模型實現(xiàn)精準營銷和光網(wǎng)資源有的放矢分配。希望能為其他省市運營商帶來思考和借鑒，在運用好運營商獨有大數(shù)據(jù)資源的同時，以提質(zhì)增效為目標，實現(xiàn)企業(yè)向管理、資本和資產(chǎn)運營要效益，促進運營商的改革轉(zhuǎn)型。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) ?光網(wǎng)資產(chǎn)價值 ?精準營銷

中圖分類號：F626 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：1674-098X（2019）02（b）-0132-02

隨著5G時代的到來及國家宏觀經(jīng)濟增速放緩，基礎(chǔ)通信運營商一方面要進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，另一方面要以提質(zhì)增效為目標實施改革，面臨著傳統(tǒng)業(yè)務轉(zhuǎn)型以及新興業(yè)務拓展的雙重壓力。

作為典型的資產(chǎn)密集型企業(yè)，電信運營商擁有規(guī)模龐大的光纖網(wǎng)絡資產(chǎn)。隨著核心網(wǎng)絡能力持續(xù)加速升級，光改的投資和提速力度不斷加大，整體資產(chǎn)規(guī)模不斷上升，如何提高光網(wǎng)絡資產(chǎn)管理的核心競爭力，做好光資產(chǎn)規(guī)模與業(yè)務發(fā)展、收入增長的有效匹配，是電信運營商亟待解決的一大難題。本文分析了某省運營商的光網(wǎng)資產(chǎn)，從價值管理的角度，對光網(wǎng)資產(chǎn)全局畫像，分析了光網(wǎng)絡資產(chǎn)的關(guān)鍵指標，建立后端投資與前端效益的映射關(guān)系，并對重點場景進行針對性分析，為電信運營商一線投資預算精準分配和專項營銷精準布防提供有效數(shù)據(jù)支撐。

1 ?發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，歸集數(shù)據(jù)，搭建前后端數(shù)據(jù)貫通橋梁

結(jié)合電信運營商的經(jīng)營特點和管理性質(zhì)，我們制定數(shù)據(jù)資源清理框架，編寫數(shù)據(jù)資源清理手冊，歷時3個月，最終打通該省運營商85%系統(tǒng)接口，包括CIPMS、CRM、BSN、資源系統(tǒng)、MSS、終端、傭金等7個主要系統(tǒng)，梳理出包括產(chǎn)出與能力分析、投資造價分析、資產(chǎn)組盈利分析的36個細項數(shù)據(jù)指標，全面掌控運營商的光網(wǎng)資產(chǎn)價值，實現(xiàn)數(shù)據(jù)能全面反映光網(wǎng)資產(chǎn)的運營情況，真正發(fā)揮出數(shù)據(jù)的價值。

2 ?構(gòu)建模型，連通后端投資與前端效益，優(yōu)化光網(wǎng)資源配置

為了更精準分析光網(wǎng)資產(chǎn)的資源利用情況和產(chǎn)出情況，同時，為了確保數(shù)據(jù)指標更有效指導運營商及區(qū)縣分公司、支局等的運營，我們選取其中幾個重要指標，構(gòu)建光網(wǎng)資產(chǎn)價值應用模型，打通后端投資與前端效益之間的關(guān)系，實現(xiàn)從管理信息到一線執(zhí)行的快速銜接。

我們重點分析光覆蓋率、光端口利用率、FTTH端口收入3個指標，其中光覆蓋率體現(xiàn)光網(wǎng)資產(chǎn)的投資，光端口利用率體現(xiàn)光網(wǎng)資產(chǎn)的運營情況，F(xiàn)TTH端口收入則是光網(wǎng)資產(chǎn)的效益指標。分析以上3個指標，可對應出“兩高一低”、“兩低一高”、“三低”等3個重要場景，分別反映3種需重點關(guān)注的光網(wǎng)資產(chǎn)運營問題。其次，我們還分析光滲透率、FTTH端口收入兩個指標的關(guān)系，對應到目標區(qū)域的營銷問題，進一步提升光網(wǎng)的價值空間。

3 ?應用數(shù)據(jù)分析結(jié)果，有效支撐市場管理與運營

一是建設精準投放。運用光網(wǎng)價值應用模型可掃描評估出分公司或支局的建設能力，并找出建設盲點，進一步明確亟待投資的區(qū)域，資源投放有的放矢。資源投放依次按照覆蓋率低、利用率高→覆蓋率低、利用率低→覆蓋率高、利用率高→覆蓋率高、利用率低區(qū)域進行。對于有限的建設資金，優(yōu)先考慮光覆蓋率低、住戶數(shù)多、端口利用率高的支局，其次考慮光覆蓋率低、住戶數(shù)多、端口利用率低或者光覆蓋率低、住戶數(shù)少、端口利用率高的支局，以提高建設資源配置率。

二是營銷精準布控。運用光網(wǎng)價值應用模型可將營銷區(qū)域分門別類，進而助力精準營銷。對于光滲透率高、FTTH端口收入低的區(qū)域，我們定義為膠著區(qū)，應做好客戶維系工作，營銷重點放在提升用戶價值上;對于光滲透率低、FTTH端口收入低的問題區(qū)域，我們定義為淪陷區(qū)，營銷重點放在發(fā)展新用戶、搶占市場占有率方面;對于光滲透率低、FTTH端口收入高的區(qū)域，我們定義為解放區(qū)，以保存量、提升服務為主，同時加大新業(yè)務及增值業(yè)務的推廣與宣傳，進一步提升價值空間。

4 ?結(jié)語

該光網(wǎng)價值應用模型已應用到該省運營商的各個區(qū)縣分公司，并廣泛應用于各支局重大市場營銷活動，獲得一線部門的一致好評。光網(wǎng)資產(chǎn)價值管控與分析支撐支局劃小、精準營銷和精確投資，工作路徑明、技術(shù)方法優(yōu)、市場響應快、營銷效率高、資源投放準，對其他省市運營商在新形勢下利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化資源配置具備較強借鑒意義。

在當前以提質(zhì)增效、集約運營的整體情況下，需要根據(jù)各區(qū)域光網(wǎng)資產(chǎn)綜合效益評價結(jié)果統(tǒng)籌資源，向有市場、有效益的重點領(lǐng)域傾斜配置。本文依托某省運營商大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，搭建光網(wǎng)價值應用模型，通過統(tǒng)一對標和考核，引導區(qū)域聚焦重點，提升光網(wǎng)資產(chǎn)使用效率和效能，為推進光網(wǎng)資產(chǎn)精細化管理提供可操作性的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

參考文獻

[1] 謝日鶯.光網(wǎng)絡資產(chǎn)精益管理[J].通信企業(yè)管理，2017（6）：24-27.

[2] 張崇升.山東電信光網(wǎng)寬帶投資戰(zhàn)略研究[D].山東大學，2013.