汽車配件電子商務網站的構建

龐小蘭 蔡其峰

摘? 要：本文主要設計和建立了一個汽車配件電子商務網站。借助淘寶網，通過用戶注冊、發布產品、裝修網站頁面和布局、設置客服中心，并對網站產品進行分類和圖文介紹。對網站進行試運行成功后，最終實現了汽車配件電子商務網站的構建。

關鍵詞：汽車配件;建立汽配網站;網站試運營

一、研究背景

目前，阿里巴巴、京東、淘寶網三大電子商務巨頭在汽配電商中有著巨大影響力，使得汽配電商的應用得到了充分的實現，為商品交易提供了快捷的方式。淘寶網是客戶交易平臺，汽配交易主要是顧客和顧客之間的交易，簡稱c2c，即店家通過各廠家和代理進貨把產品主要以零售的方式進行銷售，所以淘寶網的汽配網站的信譽度需要長時間的積累。阿里巴巴是商業平臺，汽配交易主要是商家與商家之間的交易，簡稱B2B。阿里巴巴的汽配網站主要是各大中小企業通過平臺對自家產品進行批發銷售和推廣，價格略高于出廠價格。京東汽配交易部分是廠商通過京東網面對消費者的交易，也有部分是京東的自營汽配商品，簡稱B2C。

銷量是反映汽配網站做得好的最直接評價指標。近一年來，淘寶網的汽配網站在同類汽配產品的各月銷量都要領先于其他平臺的汽配網站。綜合自身定位以及銷量，選擇在淘寶網創建汽配網站。

二、汽配網站的產品選擇及定價

（一）網站產品的選擇

根據現市場的豐田汽車銷量以及人們的日常關注程度，本網站選取一汽豐田和廣汽豐田幾款比較熱門的車型零配件作為銷售的產品。選擇高銷量、高熱度的車型配件來銷售，能保證商品擁有足夠的市場，容易售出。截至到目前為止，我國在售的豐田車型達到了23款之多。豐田汽車在中國有著龐大的市場以及良好的口碑，在道路上也是隨處可見。所以，本汽車電子配件商務網站以豐田車系的配件作為主要產品。

（二） 網站產品的定價

在網站的產品定價方面，根據市場需求以及產品自身特點采用了兩種定價方案，都是經過慎重考慮和精細計算得出的結果。

1.定價方案一：成本加成定價法

對于車身零部件類的產品，例如剎車片、雨刮器、減震器、保險杠等這類產品，會采用成本加成定價法，公式是：網站產品售價=單件進貨價格x（1+目標利潤率+產品銷售稅率）+單件產品進貨運費+產品發貨運輸費用。用前擋風玻璃雨刮器舉例，產品進貨價50元? ，目標利潤率為30%，產品銷售稅率為3%，加上進貨運費5元和預計發貨費用10元，根據公式：雨刮器售價=50x（1+30%+3%）+10+5=81.5（元）

2. 定價方案二：競爭導向定價法

競爭導向定價法是企業通過研究競爭對手的生產條件、服務狀況、價格水平等因素，根據自身的競爭實力，參考成本和供求狀況來確定商品價格。以市場上競爭者的類似產品的價格作為本企業產品定價的參照系的一種定價方法。同理，這種方法也適用于汽車配件電商網站。例如像汽車坐墊、導航、座椅靠枕等這類的汽車用品，由于市場競爭較大，顧客關注度高，網站就會采用競爭導向定價法。

三、汽車配件電子商務網頁設計與實現

（一） 初步建立汽車配件電子商務網站

1. 注冊淘寶賬號

免費注冊淘寶會員很簡單，首先在注冊頁面上填寫用戶名，設置密碼，還需要有用來確認開通會員賬號用的電子郵件和手機號碼，當注冊信息填寫完后，淘寶網會回復一個電子郵件到注冊使用的電子郵箱里。登錄自己的郵箱，然后照著淘寶網的提示自己回復一個確認信息，那么淘寶會員就算注冊成功。注冊的淘寶賬號是：cqf592591298。

2.申請支付寶并綁定淘寶賬號

淘寶會員注冊成功后，就申請支付寶并綁定自己的淘寶賬號，支付寶是淘寶網安全網絡交易的核心保障。由于網絡實名制的實施，要實行“支付寶個人實名認證”，包括三個部分，分別是“填寫個人信息”、“身份證核實”和“銀行賬戶核實”。完成上述步驟后通過手機短信驗證后，就成功地將支付寶和淘寶網賬號綁定在一起。網站的所有交易都是通過支付寶來完成的。網站的支付寶賬號是：592591298@qq.com。

3. 申請開店

首先進入“賣家中心”——“我要開店”，然后填寫店鋪和店主的基本信息，店鋪的取名為“理工汽配小店”。等待審核通過后，網站就初步建立成功了。

（二）汽車配件電子商務網站設計

1.產品發布

登錄的淘寶網賬號，進入店鋪，點擊“發布寶貝”。然后選擇產品的類目“汽車/用品/配件/改裝”。將產品目錄清單中的產品依次進行搜索和選擇類目，然后對產品的名稱、品牌、材質、產地、顏色、價格、運輸費用、庫存數量這些產品信息進行設定和說明，并上傳產品的圖片。

2.產品圖文介紹

網站的一切產品信息服務的對象都是顧客。要想讓顧客真正了解并對產品感興趣，不能只有簡單的價格和名稱，必然要補充網站對產品詳細的描述介紹。首先，點開“出售中的寶貝”列表，再點擊“編輯寶貝”進入產品的編輯頁面，然后就可以為產品補充上詳細的圖文介紹。圖文介紹的重點是產品的細節圖片或應用到汽車上的效果圖片，產品的材質以及產品的使用方法，并鄭重做出質量和服務方面的承諾。這樣的產品介紹才能讓顧客真正的認識了解網站的產品并放心地購買。

3.網站主界面裝修設計

主頁面的裝修主要分為四個步驟，分別是配色、頁頭、頁面和模塊。

要為頁面選擇一個舒適溫和的色調，鵝黃色是首選，第一眼就能給顧客帶來溫馨自然的感覺。頁頭的設計也很簡單，就是在店鋪名的左右兩邊加入點動畫或圖片。網站是出售豐田汽車配件產品的，所以為了突出產品品牌，在頁頭處擺上來兩張豐田“TOYOTA”車標的圖片。然后就是頁面背景的裝修設計。選擇的是一張著名電影《頭文字D》中豐田“AE86”的街拍圖，跟網站的豐田產品配件相呼應。最后一步就是主頁模塊的設計，主頁面必須具有幾個基本的功能模塊：店內商品搜索、商品推薦、產品排行榜、所有產品分類、客服中心。

（三） 汽車配件電子商務網站的實現

1. 網站主頁面

網站主頁面主要有兩大部分組成，第一部分是功能導航區，第二部分是產品展示區。功能導航區是由“本店搜索”、“寶貝排行榜”、“寶貝分類”和“客服中心”組成。

2. 客服中心

網站為了更專業、更便捷地服務顧客，客服中心設定了售前客服和售后客服。售前客服主要負責顧客購買產品前的咨詢，了解顧客的需求并幫助顧客盡快熟悉網站及產品，解決顧客的疑問。售后客服則主要負責產品發貨后的后續問題，需要關注物流進度，督促顧客進行確認收貨以及對顧客進行回訪了解顧客對產品的滿意程度。

3.? 所有產品頁面

在“寶貝推薦”的右上方處單擊“更多”按鈕，在產品展示區中就會顯示所有商品信息的頁面，頁面中還可以根據顏色等選擇產品。

四、汽車電子商務網站的試運行

（一）網站的進入

網站的電腦客戶端進入方式有兩種。

1.第一種方法是通過淘寶網搜索店鋪進入。首先，打開淘寶網網站www.taobao.com，登錄自己的淘寶賬號后，然后在“店鋪搜索”一欄中輸入本網站的名字“理工汽配小店”，搜索結果就會出現的網站，點擊店鋪名稱即可。

2.第二種方法也是簡單直接的把網站的網址輸入瀏覽器即可進入網站，但是網址相對比較復雜，網站的網址是：

https：//shop285374440.taobao.com/？spm=a230r.7195193.1997079397.2.tFbs4G

（二）網站的運行管理

1.產品推薦

主要管理的是網站產品推薦信息。網站的主頁模塊“寶貝推薦”中有10個櫥窗，網站管理人員可以把自己覺得最有吸引力、最有魅力的10件產品放到這個模塊中，就是所謂的置頂產品。打開網站主頁后，顧客就能在第一時間關注到這10個網站所推薦的產品。

2. 網頁更新

主要管理的是網站頁面裝飾和布局的更新。網站需要定期進行美化更新，網站的裝飾也應該與時俱進，跟上時代的潮流。經常瀏覽其他的網站對他們的裝飾風格和網頁創新進行參考借鑒，也會上“淘寶大學”網站進行學習，讓顧客每隔一段時間來網站瀏覽購物時都有一種煥然一新的感覺。

3.庫存管理

主要管理的是網站產品的庫存信息。在發布產品時，會把每件產品的庫存都放上去，在產品的界面也會自動顯示庫存信息。當顧客對產品下了訂單之后，網站會根據顧客的訂單數量自動減少庫存。當發現某一產品的庫存量較少時，就可以及時地對產品進行補充。完成產品的補充后，只需點擊“編輯寶貝”，就可以對里面產品的庫存信息進行更新。

4.物流管理

主要管理的是網站產品的訂單和物流信息。當顧客在網站下單之后，可以在管理系統的“等待發貨的訂單”中查看到相關的訂單。網站會在每天下午5點鐘整理相關訂單信息，然后統一在淘寶網的發貨系統完成“填寫快遞信息—選擇快遞公司—完成預約”這三個步驟。等快遞員完成上門取件后，就要更新產品的訂單狀態，并把它們變為“已發貨”。

5.支付管理

可以通過支付管理查詢顧客選擇的支付方式以及支付狀態。在網站購物后的付款方式有兩種：貨到付款和“支付寶”在線付款。如果顧客選擇貨到付款這種方式，收到訂單后顧客下單后，即可安排發貨，顧客收到的產品后進行現金支付并繳納一定的服務費，最后通過快遞員把貨款交回到手中。若顧客通過“支付寶”進行在線支付，就會通過查詢，在顧客完成支付后進行發貨。顧客完成支付后并不會第一時間收到貨款，所有貨款將會由淘寶網暫時保管，等到顧客收到產品并“確認收貨”后淘寶網才會把貨款轉入網站的支付寶賬戶里。“支付寶”在線交易這種方式既安全又便利，更能保障買賣雙方的利益，推薦這種方式完成支付。

五、總結：

本文通過對豐田汽車配件的分析，從電子商務的基本原理出發，結合汽配企業的營銷特點，借助目前國內最龐大的電子商務平臺淘寶網，描述如何建立和設計出一個汽車配件電子商務網站，并對網站的內容和組成進行詳細介紹。整個網站包括各個商品的圖文介紹、價格信息、商品庫存信息、客戶服務等，最終完成汽車配件電子商務網站的構建。

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作者簡介：

龐小蘭（1982-），女，漢族，河南鄧州人，本科，講師，主要研究：車輛設計及汽車電子技術。