醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)存在的問題及對策研究

周長慧

[摘要]文章先對醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的意義進(jìn)行簡析，然后在缺乏認(rèn)知、人才缺乏相關(guān)方面，對醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)而在加強(qiáng)對信息化建設(shè)的重視以及完善信息系統(tǒng)相關(guān)基礎(chǔ)上，詳細(xì)分析和闡述醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)問題的解決對策。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院；財(cái)務(wù)管理；信息化建設(shè)；人才培養(yǎng)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201916195

在社會(huì)不斷發(fā)展過程中，信息化建設(shè)逐漸滲入到各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的財(cái)務(wù)管理中，而醫(yī)院作為社會(huì)的重要機(jī)構(gòu)，在財(cái)務(wù)管理中也進(jìn)行了信息化建設(shè)。信息化建設(shè)可以讓醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作更加便捷，同時(shí)也可以減少財(cái)務(wù)管理中的風(fēng)險(xiǎn)，繼而提升醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量。但是在實(shí)際工作中，醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)還存在一些問題，這些問題影響醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的質(zhì)量，阻礙醫(yī)院的正常運(yùn)營和發(fā)展。因此，文章對醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的問題與對策進(jìn)行分析，希望對醫(yī)院財(cái)務(wù)工作者有一定的啟示。

1醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的意義

隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，信息化建設(shè)深入到社會(huì)的各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域中。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的信息化建設(shè)，其意義體現(xiàn)在以下兩方面：一是讓財(cái)務(wù)管理更加便捷化和數(shù)據(jù)集中化。信息化建設(shè)可以加強(qiáng)對數(shù)據(jù)的集中化管理，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，人們對醫(yī)療服務(wù)的需求越來越高，醫(yī)療保險(xiǎn)為人們提供了優(yōu)質(zhì)的保障。在這種情況下，醫(yī)院的管理工作也逐漸增多，在傳統(tǒng)手工管理模式中，不但無法滿足信息化管理的便捷化要求，同時(shí)在數(shù)據(jù)集中與精準(zhǔn)性相關(guān)方面也會(huì)有很大的誤差。信息化建設(shè)不但可為醫(yī)院財(cái)物管理工作提供便捷性的數(shù)據(jù)支持，同時(shí)還能夠?yàn)獒t(yī)院部門之間的信息交流和溝通提供平臺(tái)。二是減少財(cái)務(wù)管理中的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閲蚁嚓P(guān)政策的原因，部分醫(yī)療消費(fèi)費(fèi)用需要醫(yī)院先墊付，這樣就提升了醫(yī)院住院費(fèi)用的結(jié)算難度，同時(shí)也加大了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作量。而進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的信息化建設(shè)，可以讓醫(yī)院的財(cái)務(wù)部門和其他部門進(jìn)行聯(lián)系，以此做好數(shù)據(jù)上的傳輸和共享，讓財(cái)務(wù)管理工作更加統(tǒng)一，有效提升了費(fèi)用核算的精準(zhǔn)性和效率，減少了財(cái)務(wù)管理中的風(fēng)險(xiǎn)。

2醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)存在的問題

（1）缺乏認(rèn)知。信息化建設(shè)是醫(yī)院數(shù)字化管理的主要方式。但是在當(dāng)前的大環(huán)境中，部分醫(yī)院因?yàn)檎J(rèn)知不到位，對醫(yī)院的信息化建設(shè)不夠重視，所以相關(guān)的制度就不太合理和規(guī)范。因?yàn)獒t(yī)院管理者對信息化建設(shè)缺乏認(rèn)知，這就讓醫(yī)院相關(guān)財(cái)務(wù)部門只是單純進(jìn)行記賬與核算的工作，對醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理部門沒有進(jìn)行長遠(yuǎn)的規(guī)劃，嚴(yán)重影響了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的信息化建設(shè)進(jìn)程。

（2）人才缺乏。任何一項(xiàng)工作都離不開人才，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)工作也需要有專業(yè)人才。在目前醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)中，專業(yè)性以及復(fù)合型人才比較缺乏，導(dǎo)致醫(yī)院財(cái)務(wù)部門的信息化建設(shè)進(jìn)程緩慢。當(dāng)前，醫(yī)院中從事財(cái)務(wù)管理的人員，基本是醫(yī)院原來進(jìn)行手工操作的財(cái)務(wù)工作者，對信息技術(shù)的使用不太熟練與靈活，對計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)不太了解。且醫(yī)院一些高層管理者自身對計(jì)算機(jī)技術(shù)不太了解，在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的信息化建設(shè)中沒有投入大量的人力物力，沒有對相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，這樣也阻礙了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的信息化建設(shè)。

（3）信息和數(shù)據(jù)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前，部分醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理在數(shù)據(jù)管理方面沒有統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)，這樣就使各種數(shù)據(jù)的利用率不高，無法對相關(guān)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，導(dǎo)致資源無法共享，形成嚴(yán)重的資源浪費(fèi)現(xiàn)象。在這種情況下，財(cái)務(wù)管理人員在工作過程中也極易出現(xiàn)失誤和疏漏等相關(guān)問題，無法充分發(fā)揮信息化建設(shè)在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作中的作用，影響了醫(yī)療事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

3解決醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)存在問題的對策

（1）加強(qiáng)對信息化建設(shè)的重視。要解決醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)中存在的問題，首先要做的就是加強(qiáng)對信息化建設(shè)的認(rèn)知。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)，主要是對醫(yī)院財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程的整體優(yōu)化，在其中使用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)以及數(shù)據(jù)庫等，對醫(yī)院的財(cái)務(wù)工作進(jìn)行有效管理。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的信息化建設(shè)可以讓醫(yī)院對各種資源進(jìn)行充分利用，提升醫(yī)療行業(yè)發(fā)展水平。因此，財(cái)務(wù)管理作為醫(yī)院管理工作中的重點(diǎn)，其有必要加強(qiáng)信息化建設(shè)力度，在實(shí)際工作中要認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)帶來的好處，在財(cái)務(wù)管理中的作用和優(yōu)勢。由于認(rèn)知程度的不夠，導(dǎo)致在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)中的資金投入也不夠。在加強(qiáng)信息化建設(shè)的重視程度之后，就需要加強(qiáng)資金的投入量。雖然醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化建設(shè)自身不會(huì)直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但是可以經(jīng)過合理的管理方式，提升財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理效率，減輕相關(guān)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，簡化就醫(yī)流程。因此，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的信息化建設(shè)效果來自于其本身提供的服務(wù)功能，不能夠直接用經(jīng)濟(jì)效益來權(quán)衡。要想提升醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)水平，就需要重視信息化建設(shè)，加強(qiáng)思想上的認(rèn)知，并且將思想認(rèn)知落實(shí)到具體的實(shí)踐中。

（2）建設(shè)規(guī)范的、完善的信息管理系統(tǒng)。醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作不僅僅是財(cái)務(wù)部門的工作，其需要和其他部門之間相互合作，這樣才能夠讓醫(yī)院的工作更加統(tǒng)一和高效。所以在實(shí)際工作中，醫(yī)院方面要加強(qiáng)對相關(guān)信息的采集與管理，讓各個(gè)部門之間信息傳遞的精準(zhǔn)性更高，在此過程中要選用高效的信息管理軟件，進(jìn)而加強(qiáng)對信息的集成與統(tǒng)一管理。另外還需要不斷健全與完善醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，確保信息的暢通與資源上的共享，這種系統(tǒng)可以有效獲取醫(yī)院的財(cái)務(wù)信息，使信息資料的可靠性與真實(shí)性有很大的保障，同時(shí)還能夠把信息及時(shí)反饋給醫(yī)院管理部門。在這過程中還需要建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，信息化建設(shè)的基本任務(wù)是為了預(yù)防存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，所以醫(yī)院方面要加強(qiáng)醫(yī)院風(fēng)險(xiǎn)控制體系的構(gòu)建。醫(yī)院方面要注重各個(gè)部門的重要風(fēng)險(xiǎn)，比如加強(qiáng)對門診部、住院部的審計(jì)監(jiān)督，要對各個(gè)部門的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行精細(xì)化管理，加強(qiáng)信息科技風(fēng)險(xiǎn)防范，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)管理中的預(yù)算、藥品以及收費(fèi)管理，建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)監(jiān)管體系，使用信息管理系統(tǒng)中的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警版塊，構(gòu)成即時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)制，提升信息化的作用。因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)導(dǎo)致了財(cái)務(wù)信息界限的不確定，所以醫(yī)院方面也要加強(qiáng)對管理人員責(zé)任的界定。在信息化背景下，需要加強(qiáng)對財(cái)務(wù)管理人員的責(zé)任追究，發(fā)揮權(quán)威性，依據(jù)誰檢查誰落實(shí)的原則，落實(shí)違規(guī)行為的處罰。

（3）加強(qiáng)人才的培養(yǎng)。在任何工作中，人都是最重要的主體，人員的工作能力直接關(guān)乎到工作的效率。在一定程度上看，醫(yī)院信息化建設(shè)和綜合性的技術(shù)信息人才之間有很大的關(guān)系，簡單來說，要想實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的信息化建設(shè)，就需要加強(qiáng)對信息化人才的培養(yǎng)。只有具備了計(jì)算機(jī)專業(yè)素質(zhì)的人才，才會(huì)在財(cái)務(wù)管理中充分使用信息技術(shù)，做好數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸，并且將信息系統(tǒng)的作用充分發(fā)揮于醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理之中。因此，在醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的信息化建設(shè)中，要加強(qiáng)對專業(yè)人才的培養(yǎng)力度，加強(qiáng)資金的投入力度，在此過程中要實(shí)施多種多樣的培訓(xùn)工作，提升財(cái)務(wù)工作人員對計(jì)算機(jī)的熟練程度，進(jìn)而提升財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，促使醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作更加高效，讓醫(yī)院獲得更加穩(wěn)定的發(fā)展。

總之，財(cái)務(wù)管理工作是醫(yī)院工作中的重點(diǎn)，醫(yī)院有必要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)，以此提升醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的效率。在實(shí)踐中，醫(yī)院財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)存在人才缺乏、重視程度不夠、信息和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一等現(xiàn)象，在這種情況下就需要加強(qiáng)對人才的培養(yǎng)，加強(qiáng)思想上的認(rèn)知，并且建設(shè)規(guī)范完善的信息管理系統(tǒng)，讓醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作符合醫(yī)院的發(fā)展需求。

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