“新零售”時代高職電子商務教學反思與改革初探

劉麗婉

關鍵詞：“新零售” 高職 ?電子商務教學

目前，我國電子商務行業正處于快速發展階段，社會和企業迫切需要大量的高素質電子商務從業人員。因此，多數高職院校在近幾年都相繼開設了電子商務專業。然而，伴隨著“新零售”時代的到來，出現了大量新零售服務商，各企業對于電子商務人才的要求和需求不斷提高。但是，目前高職院校電子商務專業的學生卻普遍存在畢業后無法直接上崗的問題。而造成這種局面的根本原因就是部分高職院校在電子商務人才的培養上存在著許多問題。筆者就高職院校在電子商務專業的教學進行了研究與反思，并提出了高職電子商務教學改革的建議。

一、“新零售”的含義及其時代背景

1.“新零售”的含義

“新零售”主要指各企業將互聯網作為依托，通過對大數據的分析并結合現下最流行的人工智能等信息技術手段，對商品的貨物流通全程進行全方位的改造和升級，達到對商業生態圈和業態結構進行全方位重塑的目的。與此同時，線上服務和線下服務齊頭并進，與現代物流模式高度融合形成的“新零售”模式。對于“新零售”來講，最關鍵的部分是推動線上與線下銷售的高度融合，在改變原有各企業間出現的傳統電商和零售行業相對立的同時，較好地實現電商平臺和實體零售店鋪在原有和現有商業維度上的升級。

2.“新零售”的時代背景

隨著互聯網運用的普及，傳統電商普遍面臨流量紅利衰竭和用戶急劇增長的問題。根據有關數據顯示，中國的網購交易規模的增長速度正在逐漸變得緩慢，因此，“純電商時代已經過去，新零售時代即將到來”的口號逐漸被人們熟知。隨著科技的不斷進步，國家對“新零售”時代的到來愈加重視，在相關文件中不斷強調將需求引領和創新驅動相結合。隨著經濟的快速發展，要及時對原來的商業結構進行全方位的調整，以達到促進跨界企業融合的目的，進而達到引導實體零售企業逐步提高信息化水平的目的。與此同時，還要求將線下與線上的各種服務與資金以及信息之間的元素進行合理化的融合，進行網絡化和智能化的拓展，進而實現全渠道布局。

二、對高職電子商務教學的反思

1.課程融合對教師教學提出了較大的挑戰

電子商務作為新興學科，在各個方面還不是很完善。電子商務作為一個相對綜合的專業，包含了計算機、管理學、營銷學和物流管理等多門學科知識。因此，專業課的課時量相對于其他專業來說較大。而且，電子商務的主要教學目標和教學熱點變化速度快，造成學校對于人才的培養和企業的需求存在較大的滯后性。再加上電子商務專業的學生在知識與技能的掌握上也較為寬泛，需要同時掌握美工、網絡、運營、客服和調研等多種工作技能。所以，教師在教學過程中需要不斷學習改進，才可能更好地教導學生，提高教學質量。因此課程融合對教師的專業能力和教學能力提出了挑戰。

2.教師教學方式有待改變

隨著互聯網時代的到來，學生的學習習慣和學習方式隨之發生改變。現代高職學生大多喜歡網絡快捷的學習方式。例如碎片化學習方式、自主學習等。學生在課堂中對有關課程的記錄方式也發生了改變，學生上課直接用手機或者電腦對課程筆記進行記錄。所以以往教師的“填鴨式”教學，對學生已不再適用，學生需要的是具有創新意義和現代技術相結合的教學方式下的課程教學。

3.學生缺少實踐經驗

電子商務專業的學習不同于其他專業的學習，它的實踐操作性很強。因此，對于電子商務的教學而言，需要安排大量的實踐操作課程。但是，由于多數高職院校對一些教學設備和教學軟件儲備上的缺失，導致大多數情況下教師只能利用圖片和視頻來向學生講授其具體操作的流程與步驟，不能讓學生進行實際的操作和體會。有些學校雖也做出了改進，但仍不盡如人意。學生掌握的實踐經驗仍不夠充分，最終導致畢業后無法直接進入崗位工作。

4.高職院校師資較欠缺

對于部分高職院校而言，電子商務專業是近幾年才建立的，師資力量本身就比較薄弱。部分電子商務專業的教師只能勉強將教材的專業知識講完，對專業并沒有深入的研究，很難做到指導學生靈活運用慕課、微課等多種學習工具進行碎片化學習。再加上“新零售”時代的到來，各企業對于電子商務人才的要求越來越高，各高職院校的教育水平和對學生實踐能力的培養已經跟不上社會發展的要求了，最終導致教學效率低下，學生畢業后就業困難。

三、“新零售”時代高職電子商務教學的改革探索

1.鼓勵學生自主創業，培養職業素養

在現代信息社會中，網絡的運用已經是屢見不鮮，再加上近年來國家政策的支持，自主創業在大學校園里已經成為一種新的流行趨勢，很多學生在校學習期間都會有自主創業的想法，少數學生甚至在大學期間就已經開始有自己的網絡店鋪，并且經營得有聲有色。自主創業能夠使學生多方面的能力都得到鍛煉，例如學生自己開網店，在網店的運營期間既能夠鍛煉學生獨立做事的能力，又可以在裝修和美化店面的時候提升學生的計算機知識運用能力，而且可以在與顧客的交流和推銷過程中鍛煉學生的表達能力，學生更早地接觸到社會，可以在畢業后更好地適應社會，以免畢業后面臨無法就業的情況。所以，在高職電子商務教學中，教師鼓勵學生進行自主創業不僅可以提高學生的專業知識水平和個人核心競爭力，還可以為畢業以后的工作積累豐富的實戰經驗。

2.運用參賽模式，提高實踐能力

伴隨著“新零售”時代的到來，各企業對人才在實踐能力方面的要求越來越高，為了適應現代企業的要求，高職院校在電子商務教學過程中必須要創新人才培養的教學模式，加強對學生實踐能力的培養。校企合作一起舉辦電子商務大賽就是一種很好地鍛煉學生實踐能力的方法。由企業投資然后聯合相關學校的專業舉辦電子商務大賽，學校要鼓勵對此有興趣的學生參加個人賽，或者每所學校由教師帶隊進行學校間的團體賽。高職院校也可以不定期地舉行電子商務專業技能競賽。與此同時，學校也要鼓勵學生多參加國家級的技能競賽，這對學生專業水平的檢驗會更加高級和精確。在比賽期間，學生為了贏得榮譽就會更加努力地了解電子商務的應用和發展。參加電子商務專業競賽不僅可以考驗學生的實踐操作能力，同時還可以提高他們學習專業知識的興趣，從而提高其網絡商務創新應用能力，拓展專業視野。

3.了解行業發展趨勢，擴展新視野

電子商務行業最大的一個特點就是其發展變化的速度非常快。在這樣的背景下，高職院校電子商務專業的教學固守教材是不行的，教師在教學中必須要更加關注電子商務的發展與未來動向，并及時在教學中傳達給學生。隨著“新零售”商業模式的興起，各企業生產、銷售等經營過程的線上和線下模式不斷融合，例如，紅孩子母嬰店由原來的借助互聯網在線上將銷售渠道打開，再在現實中開設體驗化和場景化實體店，使顧客可以及時地體驗到實際的感受。這時學校的教師就要及時地對電子商務行業的發展與變化采取關注，并通過在課上宣講的方式及時將信息傳達給學生，從而達到逐步培養學生電子商務意識和思維的目的。

4.提高師資水平，加強學生培養

教師對學生學習中的指導作用是非常重要的，因此，提高教師綜合水平對于最終取得好的教學效果是非常關鍵的。并且，新課程體系的改革也需要一支具有強大師資力量的教師隊伍作為創新和改革的支撐。所以，高職院校要想提高電子商務專業的教學效果就必須要做到以下幾點：首先，必須建立起一支素質和技能水平都較高的專業教師隊伍;其次，在教學過程中要及時引進一些在相關企業中工作的具有豐富實戰經驗的管理人員或技術人員定期為學生開展講座，讓學生可以及時地了解電子商務行業中所出現的最新動態和實際操作流程;最后，學校在聘請外來人員開展講座的同時，還要盡量培養雙師型教師，安排教師到企業中掛職鍛煉，這樣可以更好地將實際鍛煉經驗傳授給學生。在此，筆者建議教師還可以將“小模塊”課程的思維加入到教育教學過程中，而且教師在教學過程中還要注意處理好“電子”和“商務”之間的關系，兼顧在實際教學中掌握“線上”和“線下”之間的平衡。

總而言之，隨著“新零售”時代的到來，經濟市場環境也發生了非常大的變化，各企業對于電子商務專業人才的要求也更加全面和專業。這就對高職院校電子商務專業人才的培養提出了更高的要求，學校必須緊跟時代發展的步伐，從學生的培養方面著手，加強對學生實踐操作能力的培養，同時還要提高學校師資力量，在教學中及時向學生傳達電子商務行業的發展趨勢，創設一個更加有吸引力和更高教學效率的課堂。

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（作者單位：廣州市工貿技師學院）